¿Olvidaste tu pin de video de Amazon Prime? Aquí se explica cómo restablecer

Amazon Prime Video ofrece una amplia gama de contenidos. No todos los títulos son aptos para todas las edades, por lo que Amazon Prime cuenta con su conjunto de controles parentales en forma de PIN. Configurar este número de cinco dígitos le permite restringir el acceso a cierto contenido y elegir a qué dispositivos se aplican las restricciones. Olvidar este PIN puede parecer un problema, pero Amazon Prime Video te permite solucionarlo de forma rápida y sencilla.  

Si olvidaste tu PIN de Amazon Prime Video y no sabes qué hacer a continuación, has venido al lugar correcto. Este artículo explicará qué puede hacer en caso de que olvide un PIN.

Olvidé mi PIN en Amazon Prime Video

Los PIN y contraseñas olvidados siempre causan estrés y frustración. Afortunadamente, este no es el caso de Amazon Prime Video. Si olvidó su PIN, simplemente puede crear uno nuevo usando las credenciales de su cuenta. Te explicaremos cómo hacerlo usando una computadora y un dispositivo móvil.

Cómo crear un nuevo PIN de Amazon Prime Video en una computadora

Crear un nuevo PIN en Amazon Prime Video requiere ingresar las credenciales de su cuenta y nada más. Siga las instrucciones a continuación para reemplazar el PIN olvidado usando su computadora:

1. Abra su navegador y vaya a primevideo.com .
   
   
2. Presiona tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
   
   
3. Vaya a "Cuentas y configuración".
   
   
4. Elija "Controles parentales".
   
   
5. Seleccione "Cambiar". Se le pedirá que ingrese las credenciales de su cuenta.
   
   
6. Ingrese el nuevo PIN y presione "Guardar".
   
   

Una vez que cambie el PIN, la configuración se aplicará a todos los dispositivos conectados a su cuenta.

Cómo crear un nuevo PIN de Amazon Prime Video en un dispositivo móvil

La aplicación Amazon Prime Video está disponible tanto en Android como en iPhone . Puede utilizar la aplicación para cambiar su PIN si lo olvidó.

Siga estos pasos para reemplazar el PIN olvidado en Amazon Prime Video usando su teléfono:

1. Inicie la aplicación Prime Video y presione "Mis cosas" en la esquina inferior derecha.
   
   
2. Toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha para acceder a la configuración. 
   
   
3. Seleccione "Controles parentales".
   
   
4. Presione "Cambiar PIN de Prime Video". Deberá ingresar la contraseña de su cuenta para continuar.
   
   
5. Escriba el nuevo PIN y elija "Guardar".
   
   

El cambio se reflejará en todos los dispositivos conectados a su cuenta Prime Video.

Cómo eliminar el PIN en Amazon Prime Video

Si olvidó su PIN de Amazon Prime Video, es posible que se dé cuenta de que realmente no lo necesita y desee eliminarlo. Por alguna extraña razón, Prime Video no incluye la opción "Eliminar PIN", por lo que no puedes eliminarlo una vez que lo configuras. Pero hay una manera de solucionar este problema. Al cambiar las restricciones de visualización, ya no necesitarás el PIN.

Cómo eliminar el PIN en Amazon Prime Video en una computadora

Como se mencionó, no puedes eliminar tu PIN de Amazon Prime Video per se. En su lugar, puede seleccionar la calificación de madurez más alta, eliminando así el PIN.

A continuación se explica cómo “eliminar” el PIN de Amazon Prime Video usando su computadora:

1. Inicie su navegador y vaya a primevideo.com .
   
   
2. Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
   
   
3. Abra "Cuenta y configuración".
   
   
4. Seleccione "Controles parentales".
   
   
5. En "Restricciones de visualización", seleccione la calificación de madurez más alta (18+).
   
   
6. Seleccione los dispositivos a los que desea aplicar la configuración.
   
   
7. Presione "Guardar".
   
   

Cómo eliminar el PIN en Amazon Prime Video en un dispositivo móvil

Si está utilizando la aplicación Amazon Prime Video, notará que no hay ninguna opción para eliminar el PIN o desactivar los controles parentales. Pero hay una solución. Al establecer la calificación de madurez más alta, nunca se le pedirá que ingrese el PIN.

Siga las instrucciones a continuación para hacer esto en su dispositivo móvil:

1. Abra la aplicación Amazon Prime Video.
   
   
2. Toca "Mis cosas".
   
   
3. Seleccione el ícono de ajustes para abrir la configuración.
   
   
4. Presione "Controles parentales".
   
   
5. Elija "Restricciones de visualización".
   
   
6. Presione "18+", que es la calificación de madurez más alta.
   
   
7. Elija los dispositivos para los que desea cambiar la configuración.
   
   
8. Toca "Guardar" una vez que hayas terminado.
   
   

Solución de problemas

Amazon Prime Video suele funcionar sin problemas, pero eso no significa que sea perfecto. Al igual que otros servicios de transmisión, Amazon Prime Video puede experimentar problemas y fallas. Si tiene problemas con su PIN de Prime Video o ve códigos de error como 5014 o 5016, esto es lo que puede hacer:

Espera unos minutos

El servicio podría estar experimentando una falla temporal que puede estar causando los problemas. Antes de intentar cualquier otra cosa, espera varios minutos. En la mayoría de los casos, el problema se resolverá por sí solo.

Editar el PIN

Otra solución a los problemas de PIN es simplemente crear uno nuevo. Dado que Amazon Prime Video no requiere que ingreses el PIN anterior para crear uno nuevo, el proceso es rápido y sencillo.

Verifique la configuración

Amazon Prime Video te permite personalizar los controles parentales para cada dispositivo conectado a tu cuenta. Vaya a la sección "Control parental" y vuelva a verificar si están seleccionados los dispositivos correctos.

Recarga la página

Si accede a Amazon Prime Video desde su computadora, intente actualizar la página para resolver el problema. También puedes cerrar sesión y volver a iniciarla y ver si eso ayuda.

Actualiza la aplicación

Aquellos que utilizan la aplicación móvil Amazon Prime Video siempre deben asegurarse de que esté actualizada. De lo contrario, la aplicación podría experimentar problemas. Si sabes que estás ejecutando la última versión de la aplicación, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla.

Póngase en contacto con atención al cliente

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, siempre puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Amazon. Ellos podrán ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con la aplicación.

Supervise lo que ven sus hijos

Como la mayoría de los servicios de transmisión, Amazon Prime Video le permite elegir qué contenido pueden ver sus hijos. El servicio permite a sus usuarios configurar un PIN que impide que los niños vean contenido inapropiado. Si no utilizas mucho esta opción, es probable que olvides el PIN en un momento u otro. Afortunadamente, Prime Video hace que este problema sea fácil de resolver. Puede reemplazar o eliminar el PIN en unos sencillos pasos sin tener que volver a ingresar el anterior.

¿Utiliza controles parentales en Amazon Prime Video? ¿Los considera fáciles de usar? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.