Para aquellos que son nuevos en el software Zoom , a menudo enfrentan muchas dificultades porque cualquier software tendrá problemas y errores durante el uso. Entendiendo eso, para ayudar a los usuarios a lidiar rápidamente con los errores que ocurren al usar el Manual de enseñanza, me gustaría presentarles 5 errores comunes al reunirse en Zoom y cómo solucionarlo.
Problema de cámara web y audio no funciona
La cámara o el audio que no funcionan también es uno de los errores comunes en el zoom. No hay nada más molesto que tener la cámara web o el audio sin funcionar al realizar una llamada de Zoom. Si su cámara web no está visible o está seleccionada, pero no funciona, primero intente lo siguiente:
Método 1: Verifique la configuración
En la ventana emergente que solicita la ID de la reunión justo antes de unirse a la llamada, desmarque las siguientes configuraciones:
Esto le permite unirse a llamadas con audio y video activados automáticamente.
Método 2: salir de otras aplicaciones relacionadas
Si su cámara web no está visible, asegúrese de que todas las demás aplicaciones que usan la cámara web estén cerradas. Es posible que Zoom no pueda usar la cámara si otra aplicación está accediendo a ella.
Problema con el eco durante la llamada
Otro problema común con Zoom es el sonido que rebota en las reuniones. Si escucha ecos o retroalimentación acústica, puede haber tres razones. Puede consultar la siguiente solución:
Método 1: límite de entrada
Alguien puede activar los sonidos de la computadora y del teléfono al mismo tiempo. En este caso, pídales que cuelguen la llamada o que salgan del audio de la computadora durante la conferencia haciendo clic en el ícono de la flecha hacia arriba junto al ícono del micrófono y seleccionando Dejar el audio de la computadora.
Método 2: Mueva o apague el altavoz
Los altavoces de la computadora o del teléfono pueden estar demasiado juntos. Pedir a dos personas demasiado cercanas que se alejen o cierren la puerta. También puede pedirle a uno de ellos que abandone la audioconferencia o apague el audio en su dispositivo. El uso de auriculares también ayuda a reducir el efecto de reverberación.
Método 3: desactivar sonidos adicionales
Varias computadoras con audio activo pueden estar en la misma sala de reuniones. Nuevamente, pida a dos personas que estén demasiado cerca una de la otra que se mantengan alejadas o que cierren la puerta. También puede pedirle a uno de ellos que abandone la audioconferencia, silencie el sonido de su dispositivo o se ponga un auricular.
No se puede controlar a distancia al compartir la pantalla
Al compartir su pantalla, los espectadores pueden solicitar un control remoto para ayudarlo a solucionar problemas o explicar el proceso con mayor claridad. Esta herramienta aparece como Solicitar control remoto en Opciones de visualización en Opciones de visualización y se puede acceder a ella en cualquier momento durante el uso compartido de la pantalla. Si desea encender el control remoto, pero no funciona correctamente, hay algunos posibles problemas a considerar. Aquí hay algunas formas de solucionarlo:
Método 1: permitir el control remoto
Lo más probable es que el compartidor (servidor) no esté de acuerdo con la solicitud remota. Aparecerá un mensaje en su pantalla y tendrán que seleccionar Permitir para habilitar el control remoto.
Método 2: No interfiera con la PC anfitriona
El compartidor (servidor) puede interrumpir el proceso. Técnicamente, quienes comparten la pantalla pueden detener el control remoto en cualquier momento con un clic del mouse. Deje siempre el servidor solo mientras el espectador (cliente) lo controla de forma remota.
Método 3: encuentra un dispositivo compatible
Es posible que esté utilizando el dispositivo incorrecto. Por ejemplo, los dispositivos iPad y Android no pueden proporcionar ni solicitar un control remoto, pero otra persona puede darles el control.
El problema de la falta de características comunes
Si las funciones comunes incluyen la capacidad de compartir parte de su pantalla con asistentes que no aparecen en su cuenta, no hay nada de qué preocuparse. Es probable que se uniera a la reunión usando un navegador en lugar de una aplicación dedicada.
Si bien Zoom funciona en todos los navegadores, la funcionalidad de la versión web es limitada en comparación con la aplicación. El tiempo que lleva conectarse a una reunión también es mucho más largo y, en algunos casos, la conexión no se establece en absoluto.
Para resolver este problema y acceder a todas las funciones que ofrece Zoom, descargue la aplicación Zoom en su dispositivo y utilícela siempre para organizar o unirse a una reunión.
Problema al no recibir el correo de activación
Si no ha recibido el correo electrónico que necesita para activar su cuenta de Zoom, no se preocupe. Llegará, será entregado. Si bien la mayoría de los correos electrónicos de activación se envían en segundos, algunos pueden tardar hasta 30 minutos en llegar a su bandeja de entrada. No puedes hacer nada más que sentarte y esperar.
Si su empresa administra su cuenta de Zoom y no recibe un correo electrónico de activación después de 30 minutos, el administrador debe incluir en la lista blanca el correo electrónico no-reply@zoom.com con las siguientes direcciones IP:
Además, asegúrese de verificar que los correos electrónicos habilitados para Zoom lleguen a la carpeta de correo no deseado de su cliente de correo electrónico.
Arriba hay algunos errores comunes cuando trabaja con zoom y cómo solucionarlo, con suerte lo ayudará a tener más fuentes de referencia. Buena suerte.
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