Ashampoo – Atención al cliente

Hoy recibí el mensaje de que la fase de prueba de mi programa de respaldo había terminado. Pero como estoy usando una versión registrada, me comuniqué de inmediato con el servicio al cliente de Ashampoo .

Cuando quise hacer una copia de seguridad hoy, la página de inicio del programa Ashampoo Backup pro 12 me mostró que la fase de texto había terminado y que debía comprar la versión.

El mensaje se veía así:

Luego traté de activar mi versión nuevamente y luego recibí este mensaje:

Después de hacer clic en el botón Contactar con el servicio al cliente de Ashampoo a continuación, se abrió una ventana emergente donde podía describir mi error y tenía que ingresar mi dirección de correo electrónico, incluido mi nombre.

Lo hice y adjunté una captura de pantalla con el mensaje de error que se muestra. Todos los datos relevantes de mi software instalado se agregaron automáticamente como otro archivo adjunto. Luego solo tienes que presionar el botón Enviar y todo se reenvía directamente a Ashampoo.

Después de 2 minutos recibí un correo electrónico con el comentario de que mi solicitud estaba siendo procesada y que alguien de servicio al cliente se pondría en contacto conmigo.

Ashampoo – Atención al cliente

Y aunque era viernes por la tarde, después de unos 20 minutos recibí un correo electrónico de un miembro del personal. Me pidió que desinstalara mi versión existente y también que eliminara las carpetas de instalación restantes.

El correo electrónico también contenía un enlace para descargar una nueva versión de mi programa Ashampoo Backup pro 12. Descárguelo y vuelva a instalarlo después de reiniciar mi PC.

Después de reinstalar el programa, no necesité volver a ingresar mi clave porque está almacenada en el registro de Windows, el programa funcionó perfectamente nuevamente sin ningún mensaje sobre la versión de prueba.

Esto es lo que parecía:

Así que el programa se activó normalmente de nuevo.

Mi conclusión:
la compañía Ashampoo no solo quiere vender sus programas, sino que también ofrece un servicio al cliente perfecto y de primera clase después. Me gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar mi más sincero agradecimiento.

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