Cómo actualizar TPM 1.2 a TPM 2.0 para portátiles Dell y computadoras Dell

Recientemente, Dell proporcionó a los usuarios una solución de actualización de TPM 1.2 a TPM 2.0 para los modelos de computadoras y portátiles elegibles. Este cambio ayudará a que las computadoras y laptops Dell cumplan con los requisitos de TPM 2.0 al instalar y actualizar Windows 11 de Microsoft .

Nota 1 : Antes de pasar a la parte principal del artículo, debe prestar atención a que los cambios relacionados con el BIOS, incluidas las actualizaciones de TPM, son muy peligrosos. Este proceso requiere que siempre conectes tu computadora o portátil a una fuente de energía. Si ocurre un incidente durante el proceso de actualización, es fácil dañar hardware importante como la placa base, el daño será muy grave. Por lo tanto, debe considerarlo detenidamente antes de decidir actualizar TPM o actualizar BIOS.

Nota 2 : Dell dice que para actualizar TPM 1.2 a 2.0 en la línea Precision, primero es necesario actualizar el BIOS del dispositivo a la última versión. Consulte el artículo de WebTech360 sobre cómo actualizar el BIOS para comprender mejor este problema.

Nota 3 : Las computadoras y laptops Dell enviadas entre 2015 y 2018 vienen con TPM 1.2 y los usuarios pueden actualizar a TPM 2.0 si lo desean.

Nota 4 : Se dice que las computadoras portátiles Dell no son compatibles con Windows 11. Algunos usuarios informaron que sus computadoras portátiles Dell no pudieron arrancar después de actualizar a Windows 11 .

Cómo actualizar TPM 1.2 a 2.0

1. Visite la página de soporte de productos de Dell .

2. Ingrese la ETIQUETA de servicio de la máquina o seleccione la máquina que está utilizando de la lista de productos Dell

3. Haga clic en la pestaña Controladores y descargas, haga clic en Buscar controladores

4. Seleccione Seguridad en el menú de categorías.

5. Busque la descarga del archivo de actualización del firmware Dell TPM 2.0 . En caso de que haya varios archivos TPM 2.0, debe elegir el archivo con la fecha de actualización más reciente.

6. Si lo encuentras puedes descargarlo

7. Después de la descarga, haga doble clic para abrir y ejecutar el archivo.

8. El dispositivo se actualizará automáticamente a TPM 2.0 después de reiniciarse.

Corregir el error "El TPM es propiedad de un usuario. Borre el TPM y vuelva a intentarlo".

Cada vez que se reinicia un sistema Windows 10 con TPM, Windows 10 toma automáticamente el control del TPM. Tanto para actualizar a TPM 2.0 como para degradar a TPM 1.2 es necesario liberar el control del TPM para que tenga éxito.

Si no borra el TPM, recibirá el mensaje de error "El TPM es propiedad de alguien. Borre el TPM e inténtelo de nuevo" al ejecutar el archivo de actualización o degradación.

Cómo liberar el control TPM

1. Ejecute PowerShell como administrador presionando el botón Inicio , luego escribiendo PowerShell y haciendo clic derecho para seleccionar Ejecutar como administrador .

2. En PowerShell, escriba el comando Disable-TpmAutoProvisioning y presione Entrar.

3. Si Dell Data Protection (DDP) está instalado, deberá realizar los siguientes pasos adicionales:

• Presione el botón Inicio , luego escriba services.msc y Enter para abrir la aplicación de escritorio Servicios .
• Establezca el servicio de Windows DellMgmtAgent en Deshabilitado .
• Detener el servicio DellMgmtAgent de Windows .
• Establezca el servicio de Windows DellMgmtLoader en Deshabilitado.
• Detener el servicio de Windows DellMgmtLoader .
• Repita las operaciones de liberación del control TPM.

4. Haga clic en Inicio , luego escriba tpm.msc y luego Ingrese para abrir la ventana de administración de TPM.

5. Seleccione Borrar TPM en el marco del extremo derecho.

6. El sistema se reiniciará automáticamente para completar los cambios.

7. No acceda al BIOS, deje que la computadora acceda nuevamente a Windows.

8. Vuelva a ejecutar el archivo de actualización de TPM 2.0 (o degrade TPM 1.2) con la fuente de alimentación siempre enchufada

9. Si Dell Data Protection (DDP) está instalado, deberá realizar los siguientes pasos adicionales:

• Presione el botón Inicio , luego escriba services.msc y Enter para abrir la aplicación de escritorio Servicios .
• Establezca el servicio de Windows DellMgmtAgent en Automático.
• Inicie el servicio DellMgmtAgent de Windows .
• Establezca el servicio de Windows DellMgmtLoader en Automático.
• Inicie el servicio DellMgmtLoader de Windows .

Computadoras portátiles y de escritorio Dell que se pueden actualizar de TPM 1.2 a TPM 2.0

Puede hacer clic para ampliar la imagen y descubrir si su computadora Dell se puede actualizar de TPM 1.2 a TPM 2.0:

Serie Latitud:

Serie de precisión

Serie OptiPlex

Serie XPS

Otros modelos

Como se menciona en la nota en la parte superior del artículo, actualizar TPM y actualizar BIOS tienen muchos riesgos potenciales. Además, también se dice que las computadoras portátiles Dell no son compatibles con Windows 11. Por lo tanto, debe considerarlo detenidamente antes de seguir las instrucciones de este artículo.

WebTech360 no será responsable si su computadora tiene algún problema. ¡Buena suerte!