Dell proporcionó recientemente a los usuarios una solución de actualización de TPM 1.2 a TPM 2.0 para los modelos de portátiles y computadoras compatibles. Este cambio ayudará a que los portátiles y computadoras Dell cumplan con el requisito de TPM 2.0 al instalar y actualizar Windows 11 de Microsoft .
Nota 1 : Antes de continuar con la parte principal del artículo, debe tener en cuenta que los cambios relacionados con la BIOS, incluidas las actualizaciones del TPM, son muy peligrosos. Este proceso requiere que siempre conecte su portátil o computadora a una fuente de alimentación. Si ocurre un incidente durante el proceso de actualización, es fácil dañar hardware importante, como la placa base, y el daño será muy grave. Por lo tanto, debe considerarlo detenidamente antes de decidir actualizar el TPM o la BIOS.
Nota 2 : Dell indicó que para actualizar TPM 1.2 a 2.0 en la línea Precision, primero debe actualizar la BIOS del dispositivo a la última versión. Consulte el artículo de WebTech360 sobre cómo actualizar la BIOS para comprender mejor este problema.
Nota 3 : Las computadoras y laptops Dell enviadas entre 2015 y 2018 vienen con TPM 1.2 y los usuarios pueden actualizar a TPM 2.0 si lo desean.
Nota 4 : Se dice que las computadoras portátiles Dell no son compatibles con Windows 11. Algunos usuarios informaron que sus computadoras portátiles Dell no pudieron arrancar después de actualizar a Windows 11 .
Cómo actualizar TPM 1.2 a 2.0
1. Visite la página de soporte de productos de Dell .
2. Ingrese la ETIQUETA de servicio de la máquina o seleccione la máquina que está utilizando de la lista de productos Dell
3. Haga clic en la pestaña Controladores y descargas, haga clic en Buscar controladores
4. Seleccione Seguridad en el menú de categorías.
5. Busque la descarga del archivo de actualización del firmware de Dell TPM 2.0 . Si hay varios archivos de TPM 2.0, seleccione el que tenga la fecha de actualización más reciente.
6. Si lo encuentras puedes descargarlo
7. Después de la descarga, haga doble clic para abrir y ejecutar el archivo.
8. El dispositivo se actualizará automáticamente a TPM 2.0 después de reiniciarse.
Corregir el error "El TPM es propiedad de un usuario. Borre el TPM y vuelva a intentarlo".
Cada vez que se reinicia un sistema Windows 10 con TPM, Windows 10 toma el control del TPM automáticamente. Para actualizar a TPM 2.0 o degradar a TPM 1.2, es necesario liberar el control del TPM.
Si no borra el TPM, recibirá el mensaje de error "El TPM es propiedad de alguien. Borre el TPM e inténtelo de nuevo" al ejecutar el archivo de actualización o degradación.
Cómo liberar el control TPM
1. Ejecute PowerShell como administrador presionando el botón Inicio , luego escribiendo PowerShell y haciendo clic derecho para seleccionar Ejecutar como administrador .
2. En PowerShell, escriba el comando Disable-TpmAutoProvisioning y presione Entrar.
3. Si Dell Data Protection (DDP) está instalado, deberá realizar los siguientes pasos adicionales:
4. Haga clic en Inicio , luego escriba tpm.msc y luego Ingrese para abrir la ventana de administración de TPM.
5. Seleccione Borrar TPM en el marco del extremo derecho.
6. El sistema se reiniciará automáticamente para completar los cambios.
7. No acceda al BIOS, deje que la computadora acceda nuevamente a Windows.
8. Vuelva a ejecutar el archivo de actualización de TPM 2.0 (o degrade TPM 1.2) con la fuente de alimentación siempre enchufada
9. Si Dell Data Protection (DDP) está instalado, deberá realizar los siguientes pasos adicionales:
Computadoras portátiles y de escritorio Dell que se pueden actualizar de TPM 1.2 a TPM 2.0
Puede hacer clic para ampliar la imagen y descubrir si su computadora Dell se puede actualizar de TPM 1.2 a TPM 2.0:
Serie Latitud:
Serie de precisión
Serie OptiPlex
Serie XPS
Otros modelos
Como se menciona en la nota al principio del artículo, actualizar el TPM y la BIOS conlleva muchos riesgos potenciales. Además, se dice que las laptops Dell no son compatibles con Windows 11. Por lo tanto, debe considerarlo detenidamente antes de seguir las instrucciones de este artículo.
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