¿Estás tratando de ver la historia de Instagram de alguien, pero se congela? No poder cargar la historia o que una historia de video se detenga después de uno o dos segundos puede ser frustrante. Afortunadamente, existen numerosas soluciones a este problema.
Si está interesado en saber por qué las Historias de Instagram siguen congeladas y qué puede hacer para solucionar este problema, no busque más. Este artículo explicará lo que necesita saber sobre este problema y ofrecerá posibles soluciones.
¿Por qué las historias de Instagram siguen congeladas?
Si no puede ver las Historias de Instagram, es probable que una de estas cosas haya causado el problema.
Hay varias acciones que puede tomar para evitar que las Historias de Instagram se congelen.
Verifique la red
Una de las causas más comunes de problemas con la carga de Instagram Story es una conexión de red deficiente. Esto podría deberse a una señal Wi-Fi débil, problemas con el dispositivo o áreas con un servicio deficiente. Esto es lo que puede hacer para llegar al fondo del problema y solucionarlo.
Compruebe si Instagram es la única aplicación con problemas
Si sospecha problemas de red, lo primero que debe hacer es verificar si el problema está relacionado solo con Instagram. Sigue las instrucciones de abajo.
Ejecutar una prueba de velocidad
Si desea información precisa sobre la velocidad de su conexión a Internet, debe realizar una prueba de velocidad. Esto le dará resultados precisos y le informará si la conexión es intermitente. Recomendamos utilizar Speedtest de Ookla. Esto es lo que debe hacer.
Si ve un problema de conexión, intente cambiar de datos móviles a Wi-Fi, o viceversa. También puede reiniciar su teléfono porque esto lo obligará a volver a conectarse a Internet.
Reiniciar configuración de la red
Si tiene problemas de conexión continuos y parece que no puede resolverlos, puede intentar restablecer la configuración de red. Los pasos varían dependiendo de su sistema operativo.
Si tiene un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer.
Los usuarios de iPhone deben seguir estas instrucciones si desean restablecer la configuración de su red.
Reinicie su enrutador
Su enrutador Wi-Fi puede estar sufriendo una falla temporal, por lo que no puede cargar las Historias de Instagram. Puede intentar solucionarlo reiniciándolo.
Reiniciar la aplicación
Si no hay ningún problema con su conexión a Internet, el problema puede estar en la aplicación. El primer paso es reiniciarlo. Tenga en cuenta que esto no significa simplemente cambiar a otra aplicación porque, en tales casos, la aplicación de Instagram seguirá ejecutándose en segundo plano. Puede usar la opción multitarea y deslizar hacia arriba para cerrar la aplicación. Si tiene un dispositivo Android, puede forzar el cierre de la aplicación siguiendo estas instrucciones.
Ahora abra la aplicación de Instagram nuevamente y verifique si el problema de las Historias de Instagram se ha solucionado.
Reinicie su dispositivo
Aunque su teléfono probablemente no sea el principal culpable de no poder cargar las Historias de Instagram, no está de más intentar reiniciarlo. Los problemas aleatorios y los fallos temporales pueden dar lugar a numerosos fallos de funcionamiento como este.
Verifique la fecha y la hora
Esto puede parecer inusual, pero si la fecha y la hora no coinciden con su zona horaria, podría estar experimentando numerosos problemas con Instagram y otras aplicaciones. Por lo general, la fecha y la hora se actualizan automáticamente, por lo que no mucha gente se preocupa por eso. Pero si accidentalmente desactivó las actualizaciones automáticas o su teléfono experimentó una falla temporal, la configuración podría ser incorrecta.
Así es como los usuarios de Android pueden verificar y ajustar la fecha y la hora en sus dispositivos.
Si tiene un iPhone, aquí le mostramos cómo verificar y ajustar la fecha y la hora.
Borrar almacenamiento interno
Si su almacenamiento interno está lleno, es posible que la aplicación de Instagram no tenga suficiente espacio para funcionar sin problemas, lo que provoca numerosos fallos de funcionamiento. Intente eliminar algunos archivos o moverlos a la tarjeta de memoria para permitir que la aplicación de Instagram funcione correctamente.
Borrar el caché
Otra cosa que puede intentar para resolver el problema con sus Historias de Instagram es borrar el caché. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible en los iPhone, que tienen la función "Descargar aplicación". Al igual que "Borrar caché", esta función elimina datos innecesarios de la aplicación y puede solucionar el problema.
Si tiene un teléfono Android, esto es lo que debe hacer para borrar el caché de Instagram.
Aquellos que tienen un iPhone deben seguir los pasos a continuación para usar la opción "Descargar aplicación".
Actualizar la aplicación
Una versión desactualizada de la aplicación puede causar numerosos problemas, incluida la imposibilidad de cargar las Historias de Instagram. Puede solucionar esto rápidamente actualizando la aplicación.
Si tiene un dispositivo Android, así es como se actualiza la aplicación de Instagram.
Los usuarios de iPhone deben seguir los pasos a continuación si desean actualizar la aplicación de Instagram.
Si no ve la opción "Actualizar", ya está utilizando la última versión de la aplicación.
Reinstalar la aplicación
Si la actualización de la aplicación no ayudó, puede intentar reinstalarla.
Esto es lo que deben hacer los usuarios de Android.
Si tiene un iPhone, siga las instrucciones a continuación para reinstalar la aplicación de Instagram.
Utilice la opción de "Ayuda" de Instagram
Si probó todo lo mencionado anteriormente y sus Historias de Instagram aún se congelan, puede usar la opción "Ayuda" de la aplicación para informar el problema. Aquí está cómo hacerlo.
Espera
En casos raros, Instagram puede sufrir una falla en todo el servidor que causa problemas con las Historias de Instagram. Aunque puede completar un informe al respecto, lo único que queda es esperar y usar Downdetector para realizar un seguimiento de los problemas relacionados con Instagram.
Disfruta de las historias
Instagram es una de las plataformas de redes sociales más populares, con muchas opciones interesantes. Dado que Instagram Story es probablemente la función más utilizada, no poder verlas puede ser molesto. Afortunadamente, el problema generalmente se puede solucionar en solo unos minutos.
¿Alguna vez has tenido un problema con las Historias de Instagram? ¿Cómo lograste arreglarlo? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.
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