Cómo arreglar los mensajes de TikTok que no funcionan

TikTok alienta a sus usuarios a compartir clips creativos y entretener a su audiencia. El objetivo principal de la plataforma no es la mensajería, pero la función sigue ahí para que los usuarios puedan hablar entre ellos. A veces, los mensajes no funcionan, lo que le impide enviar o recibir correspondencia. Si este es el caso, querrá llegar al fondo del problema y resolverlo.

Este artículo te ayudará a hacerlo. Enumeraremos las razones más comunes por las que los mensajes de TikTok no funcionan y brindaremos posibles soluciones.

Arreglando mensajes de TikTok

Aquí hay algunos posibles culpables del mal funcionamiento de los mensajes de TikTok.

Errores o fallas

La razón más común por la que los mensajes de TikTok no funcionan es un error o una falla en la plataforma. Afortunadamente, este es un problema temporal que puede solucionar rápidamente con simples pasos de recuperación.

1. Abre tu TikTok .
   
2. Toque el botón "Perfil" en la sección inferior derecha de la pantalla.
   
3. Presiona el símbolo de menú en la esquina superior derecha que parece tres líneas .
   
4. Elija Configuración y privacidad .
   
5. Desplácese hacia abajo y toque el botón Liberar espacio .
   
6. Haga clic en el botón Borrar junto a Caché .
   
7. Seleccione Borrar en la ventana de confirmación.
   
8. Reinicie la aplicación y vea si la mensajería está funcionando nuevamente.

La configuración de privacidad

Si la solución de problemas de errores o fallas no funciona, es posible que deba ajustar su configuración de privacidad. Estos se pueden personalizar para que pueda determinar quién puede enviarle mensajes directos. Los usuarios pueden elegir entre Amigos, Todos o Nadie. Si ha seleccionado la opción final, otros usuarios no podrán enviarle mensajes de texto.

La solución más fácil es cambiar la configuración a Amigos o Todos.

1. Inicie la aplicación y haga clic en el símbolo Yo en la barra de menú inferior.
   
2. Haga clic en las tres líneas verticales en la sección superior derecha.
   
3. Elija "Configuración y privacidad".
   
4. Elija Privacidad , seguido de Mensajes directos .
   
5. Seleccione Todos o Amigos .
   

Error del Servidor

Además de fallas, errores y configuraciones restrictivas, sus mensajes de TikTok también pueden funcionar mal debido a errores del servidor. En este caso, probablemente debería ver la notificación "No se puede enviar" cuando intente enviar sus mensajes.

Si el servidor es el culpable, deberá esperar hasta que el equipo de soporte lo resuelva. Debe verificar esto verificando el estado del servidor usando la página web de Downdetector . Este sitio web le informa sobre el estado actual de TikTok mediante la recopilación de informes de otros usuarios. Si el número de informes es mayor de lo habitual, es probable que el servidor esté inactivo o en mantenimiento.

eres menor de 16

Otro problema que le impide enviar mensajes en TikTok es que tiene menos de 16 años. No había restricciones de edad cuando se lanzó inicialmente la plataforma. Sin embargo, esto cambió cuando los desarrolladores eliminaron la opción DM para usuarios menores de 16 años para mejorar la seguridad. La única solución es enviar mensajes de texto a los usuarios en Instagram u otras plataformas desde sus biografías.

Estás enviando mensajes de texto a TikTokers que no son tus amigos

Uno de los requisitos principales para enviar mensajes de texto a alguien en TikTok es que deben seguirse. De lo contrario, no podrá enviar ni recibir mensajes.

A continuación, le mostramos cómo asegurarse de que usted y su destinatario se sigan entre sí.

1. Inicie la aplicación.
   
2. Visita la página de perfil del destinatario.
   
3. Busque la opción Seguir . Si está allí, tóquelo para habilitar la mensajería. Si ve Dejar de seguir en su página, pruebe una de las soluciones anteriores.
   

Los mensajes de TikTok no se envían

Es posible que pueda recibir mensajes de TikTok, pero por alguna razón, no puede enviarlos. Algunos problemas podrían estar en juego.

Mala conexión a Internet

Una conexión a Internet inestable o lenta es la razón más común por la que los usuarios no pueden enviar mensajes de TikTok. Cuanto más rápida sea su red, más fluida será la experiencia que tendrá en la aplicación. Cuanto más lenta sea la red, más probable es que experimente problemas.

Para diagnosticar si su conexión a Internet es la culpable, use el sitio web Fast para medir la velocidad actual de su red. Realice los siguientes pasos si los resultados indican que su red es deficiente.

1. Reinicie el módem o enrutador para restablecer la conexión a Internet con su proveedor.
   
2. Desconecte el enrutador.
   
3. Déjalo reposar durante 10-15 segundos y vuelve a enchufar el dispositivo.
   
4. Consulta Fast.com para asegurarte de que tu Internet funciona mejor. De lo contrario, comuníquese con su proveedor y pídales que arreglen la conexión.
   

Número de teléfono no verificado

Otro requisito para enviar mensajes en esta plataforma es poder verificar tu número de teléfono. Si es un usuario nuevo y no puede enviar mensajes de texto a otras personas, debe verificar su estado de verificación.

1. Navega a la sección Perfil y en el menú elige Configuración y privacidad
   
2. Accede a Administrar cuenta .
   
3. Toque el botón Número de teléfono y seleccione su región o país.
   
4. Ingrese su número telefónico.
   
5. TikTok ahora debería enviarte un código. Escríbalo para finalizar la verificación.
   
6. Una vez que haya verificado su número, regrese a sus DM e intente enviar un mensaje.
   

Preferencias de destinatarios inadecuados

Si TikTok no le permite enviar mensajes a usuarios específicos, intente enviar mensajes de texto a un usuario diferente. Podría estar intentando comunicarse con un usuario que ha desactivado la función de mensajería. Alternativamente, es posible que no seas su amigo.

Los mensajes de TikTok no aparecen

Además de no poder enviar ni recibir mensajes, es posible que también tengas problemas para ver tus DM en la bandeja de entrada. Si es así, cualquiera de estos escenarios podría ser el problema.

• Menores de edad: como se mencionó anteriormente, TikTok inicialmente permitió que todos enviaran y recibieran mensajes. Pero después de varios casos en los que los usuarios menores de edad fueron acosados ​​a través de mensajes directos, esta función se restringió. Ahora solo puede acceder si tiene 18 años o más. Si accidentalmente configuró incorrectamente su año de nacimiento, la única forma de resolver el problema es comunicarse con el equipo de soporte de TikTok . Le pedirán que pruebe su año de nacimiento antes de cambiar la información de su cuenta.
• Número de teléfono no verificado: su número de teléfono debe estar verificado si desea enviar, recibir y ver sus mensajes. Si se ha registrado en la plataforma con su dirección de correo electrónico, visite la información de su cuenta y verifique el número para que pueda consultar los DM.
• Configuración de privacidad estricta: TikTok le permite establecer si los seguidores, todos o amigos pueden enviarle mensajes directos. El uso de la configuración más estricta evita que otros usuarios le envíen mensajes. Por lo tanto, no hay nada que ver en primer lugar.
• Red deficiente: es posible que sus DM no aparezcan debido a su conexión a Internet lenta. Reinicie el enrutador y el módem antes de actualizar la página para ver si este es el problema.
• Errores: las fallas y los errores pueden evitar que los mensajes aparezcan en su bandeja de entrada. Limpia el caché para lidiar con ellos.
• Error del servidor: use Downdetector para verificar el estado del servidor TikTok. Si está caído, espera a que vuelva a subir.

Si nada de esto funciona, es posible que deba actualizar la aplicación. Las versiones anteriores pueden tener algunos errores que no se pueden eliminar borrando el caché. Las actualizaciones ayudan a garantizar que la función de mensajería esté libre de errores y que todos los DM aparezcan en su bandeja de entrada. Además, las versiones más nuevas abordan otros problemas, como las cuentas que promueven seguidores y me gusta falsos a través de mensajes.

Esto es lo que debe hacer para buscar actualizaciones.

1. Inicie Play Store o App Store , según su dispositivo.
   
2. Escribe TikTok en el cuadro de búsqueda.
   
3. Accede a la página de TikTok.
   
4. Compruebe si hay actualizaciones disponibles. Elija Actualizar si está disponible y espere a que la plataforma instale la nueva versión.
   
5. Regrese a su bandeja de entrada para verificar si sus mensajes son visibles.
   

Vuelva a la normalidad con la resolución de problemas

A veces, los problemas de mensajería de TikTok se resuelven solos. No hay nada que pueda hacer si tiene problemas con el servidor o si la aplicación está en mantenimiento. Pero si se trata de algo que puede resolver por su cuenta, actúe de inmediato. Es posible que deba investigar un poco, pero vale la pena si restaura su funcionalidad de DM.

¿Con qué frecuencia tienes problemas con los mensajes de TikTok? ¿Cómo los resuelves? ¿Alguna vez se ha puesto en contacto con el equipo de soporte? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.