Cómo arreglar Outlook que no envía correos electrónicos

Cada vez que envía un correo electrónico en Outlook, espera que se entregue al instante. Sin embargo, al igual que otras plataformas de correo electrónico, Outlook es propenso a funcionar mal y, en ocasiones, no puede enviar sus correos electrónicos. Si sus correos electrónicos salientes no llegan y no sabe cómo solucionar el problema, su comunicación se verá interrumpida y será ineficiente.

Este artículo explica cómo reparar Outlook si no entrega sus correos electrónicos.

7 formas de arreglar Outlook que no envía correos electrónicos

La mayoría de las veces, cuando Outlook no puede enviar correos electrónicos, el problema podría provenir de su dispositivo, la aplicación Outlook o los servidores de Outlook. Si el problema proviene de los servidores de Outlook, no hay mucho que pueda hacer más que esperar hasta que Microsoft lo resuelva. Sin embargo, si el problema proviene de tu dispositivo o de la aplicación, puedes solucionarlo sin asistencia profesional.

1. Verifique que su Outlook esté en línea

Aunque Outlook le permite trabajar en línea y sin conexión, algunas características tienen funcionalidades limitadas sin conexión a Internet. Por ejemplo, es posible que su correo electrónico saliente no se entregue si lo envía en modo fuera de línea. A veces, podrías estar desconectado porque tocaste el modo fuera de línea accidentalmente. Otras veces, su dispositivo se restablece al modo fuera de línea cuando su conexión a Internet es débil.

Para verificar, siga estos pasos:

1. Inicie su aplicación Outlook y observe el estado de su conexión en la parte inferior.
   
2. Si dice "Conectado", está trabajando en modo en línea y sus correos electrónicos deberían enviarse.
   
3. Si muestra "Trabajar sin conexión", esta podría ser la razón por la que Outlook no puede enviar correos electrónicos. Debe cambiar al modo en línea.
   
4. Para cambiar al modo en línea, presione la pestaña "Enviar/Recibir" en el menú en la parte superior.
   
5. Navegue hasta la esquina superior derecha y toque "Trabajar sin conexión" para anular la selección del modo sin conexión. Intente reenviar el correo electrónico para ver si esto resuelve el problema.
   

2. Asegúrese de que su conexión a Internet sea sólida y estable

Una señal débil e inestable puede hacer que Outlook no envíe correos electrónicos por varias razones. En primer lugar, Outlook no podrá comunicarse con el servidor de correo electrónico, lo que significa que la transmisión de datos se retrasará o se interrumpirá.

Además, Outlook tiene una función incorporada que cronometra automáticamente los correos electrónicos salientes si no se entregan durante un período específico. Una conexión deficiente provocará un error de tiempo de espera en sus correos electrónicos salientes.

Para descartar que la conexión a Internet sea la causa de que Outlook no envíe correos electrónicos, ejecute una prueba de velocidad de Internet o cambie a una red Wi-Fi diferente. Además, puede intentar conectar su dispositivo a Internet mediante un cable Ethernet. Después de asegurarse de que Internet funcione correctamente, regrese a Outlook e intente reenviar los correos electrónicos.

3. Activar el Protocolo de control de transmisión/Protocolos de Internet (TCP/IP)

Uno de los protocolos de red que su dispositivo necesita para facilitar el formateo, el cifrado, el enrutamiento y la transmisión de datos es el Protocolo de control de transmisión (TCP) y el Protocolo de Internet (IP) (TCP/IP). Permite una navegación fluida, comunicación por correo electrónico y transferencia de archivos.

Si no ha activado TCP/IP, es posible que sus correos electrónicos salientes de Outlook no se entreguen. A continuación se explica cómo habilitar este protocolo:

1. Navegue hasta la parte inferior izquierda de la pantalla y toque el ícono "Windows".
   
2. Escribe " ncpa.cpl" en la barra de búsqueda y espera a que se cargue.
   
3. Presione el botón "Abrir" debajo o el botón "Entrar" en su teclado para ir a "Conexiones de red" en el panel de control.
   
4. Haga clic derecho en la opción "Wi-Fi" y seleccione "Propiedades". Esto lo llevará a la página "Redes".
   
5. Navegue hasta el “Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IP) y verifíquelo.
   
6. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios. Regrese a Outlook e intente reenviar sus correos electrónicos.
   

4. Repare su Outlook

Outlook podría desarrollar fallos que imposibiliten la realización de tareas específicas. Por ejemplo, si los archivos de la carpeta personal donde Outlook almacena sus datos están dañados, es posible que reciba un mensaje de error si intenta enviar un correo electrónico. Además, los anuncios dentro de la aplicación podrían provocar un mal funcionamiento de la misma.

En este caso, la solución es reparar Outlook usando la herramienta de reparación de Microsoft Office de la siguiente manera:

1. Vaya a la barra de búsqueda en la esquina inferior izquierda de la pantalla de su ventana y escriba " Control panel."
   
2. Seleccione la opción "Programas" y haga clic en "Desinstalar un programa".
   
3. Elija "Microsoft 365" y toque "Cambiar" en la parte superior.
   
4. Aparece un mensaje de cuenta de usuario en la pantalla, pidiéndole que confirme si desea realizar cambios en la aplicación. Toque "Sí" para continuar.
5. En la página siguiente, seleccione "Reparación rápida" y toque "Reparar" en la parte inferior de la pantalla.
   
6. Vuelva a Outlook y vuelva a enviar el correo electrónico. Si el problema persiste, repita el proceso y, en lugar de seleccionar reparación rápida, elija "Reparación en línea".
   

5. Reinicie su aplicación Outlook

Reiniciar Outlook puede ayudar a actualizar la aplicación y eliminar todos los problemas que impiden que se envíen sus correos electrónicos. Por ejemplo, establece nuevas conexiones con servidores de correo electrónico, solucionando todos los problemas de conectividad. Además, reinicia los anuncios y restablece los datos almacenados en caché, lo que permite que la aplicación funcione de manera óptima.

A continuación le indicamos cómo reiniciar su aplicación Outlook:

1. Navegue hasta la "barra de búsqueda" de Windows y escriba "Administrador de tareas".
   
2. Presione "Entrar" cuando aparezca en los resultados de búsqueda.
   
3. Seleccione "Microsoft Outlook" en las opciones de la aplicación y toque "Finalizar tarea".
   
4. Reinicie Outlook nuevamente y vea si se entregarán sus correos electrónicos.
   

6. Cree un nuevo perfil de Outlook

Su perfil puede desarrollar configuraciones erróneas y problemas de corrupción que podrían provocar que las funciones de Outlook no funcionen normalmente. Puede solucionar este problema creando un nuevo perfil de Outlook. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacer esto se crea una nueva lista que requiere que reconfigure los ajustes y restablezca las preferencias.

A continuación se explica cómo crear un nuevo perfil de Outlook:

1. Inicie su aplicación Outlook y toque la opción "Archivo" en la parte superior.
   
2. Seleccione "Información" en el menú desplegable y toque "Configuración de cuenta".
   
3. Elija "Administrar perfiles" y toque "Mostrar perfiles".
   
4. Presione el botón "Agregar" hacia la izquierda para crear un nuevo perfil.
   
5. Escriba su "nombre de perfil" y haga clic en "Aceptar".
   
6. Ingrese su correo electrónico en el asistente abierto.
   
7. Toque la opción "Usar siempre este perfil" y seleccione su perfil recién creado como predeterminado.
   
8. Toque "Aceptar" para guardar los cambios. Configure los ajustes y preferencias del perfil como desee.
   
9. Reinicie Outlook y verifique si se enviará su correo electrónico.
   

7. Compruebe si el tamaño de su correo electrónico está dentro de las especificaciones de Outlook

Al igual que otras plataformas de correo electrónico, Outlook tiene restricciones de tamaño de correo electrónico por varias razones. En primer lugar, sus servidores de correo electrónico no tienen una capacidad avanzada para procesar archivos que superen los 20 MB. En segundo lugar, la transmisión de datos para correos electrónicos de gran tamaño lleva más tiempo, lo que provoca retrasos en la entrega. Finalmente, evita que los spammers inunden los servidores de correo electrónico con correos electrónicos de gran tamaño.

Si su correo electrónico supera los 20 MB, Outlook no podrá entregarlo hasta que reduzca el tamaño. Si ha adjuntado varios archivos en un correo electrónico, puede intentar enviarlos individualmente para reducir el tamaño. Además, puede enviar su archivo a un almacenamiento en la nube como Dropbox, Google Drive o OneDrive para obtener un enlace a su archivo. En lugar de adjuntar el archivo a su correo electrónico, adjunta un enlace que el destinatario tocará para ver el archivo en su almacenamiento en la nube.

Solucione los problemas de correo electrónico saliente de Outlook

Por muy frustrante que sea cuando Outlook no puede enviar sus correos electrónicos, adoptar un enfoque estratégico para solucionar el problema es la única forma de volver a encarrilar su comunicación. Aunque puede resultar abrumador detectar el problema exacto, puede intentar aplicar cualquiera de las soluciones anteriores hasta que se envíen sus correos electrónicos. Si ninguna de las correcciones funciona, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.

¿Cuándo fue la última vez que Outlook no pudo enviar sus correos electrónicos? ¿Utilizó alguno de los métodos que aparecen en este artículo para solucionar el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.