Cómo configurar su Amazon Echo y resolver problemas de configuración y Wi-Fi

Amazon Echo está en todas partes y está disponible en múltiples iteraciones; desde el OG Echo hasta el Echo Dot, desde el Echo 2 hasta el Echo Plus, e incluso el Echo Show. No hay duda de que el dispositivo inteligente para el hogar alimentado por Alexa de Amazon está teniendo un momento. Lo más probable es que probablemente ya tenga al menos uno de estos dispositivos en su hogar y no debería sorprenderle saber que los problemas de Wi-Fi son los principales problemas para los propietarios de Amazon Echo.

Afortunadamente, existe una solución para los problemas de configuración de Echo/Wi-Fi. Este artículo explica cómo configurar correctamente Wi-Fi en su Echo y los problemas que puede enfrentar antes o durante el uso.

Configuración Wi-Fi de Amazon Echo: cómo configurar correctamente un Amazon Echo

La mayoría de los problemas de conexión comienzan con la configuración. Un dispositivo que no se configuró correctamente o no se pudo conectar desde el principio puede causar problemas. Primero, lo guiaremos a través de los pasos adecuados para comenzar a usar su dispositivo Echo.

1. Descarga la aplicación Amazon Alexa desde iOS o Android . También puede acceder a Alexa en línea .
2. Conecta tu Echo con su cable de alimentación. La luz del anillo se volverá azul y comenzará a girar para indicarle que está encendida.
3. A continuación, la luz naranja reemplaza a la azul para señalar el modo de configuración cuando Alexa le da la bienvenida a Amazon Echo.
4. El proceso de configuración debería comenzar automáticamente y se le pedirá que inicie sesión con el "correo electrónico" y la "contraseña" de su cuenta de Amazon. Si el mensaje falla, vaya al siguiente paso. De lo contrario, vaya al paso 6.
5. Si la configuración no se inicia automáticamente, o la luz naranja no aparece cuando enciende su Amazon Echo por primera vez, vaya a la aplicación Alexa y toque "Más> Agregar un dispositivo".
6. Ahora, seleccione "Amazon Echo" y elija su dispositivo de la lista.
   
7. Siga las instrucciones de configuración en pantalla.
8. El siguiente paso implica conectar la aplicación a su Echo y conectar su Echo a su red Wi-Fi. En la pantalla "Comenzar configuración de eco", haga clic en "Conectar a Wi-Fi". El anillo naranja ahora debería aparecer en su dispositivo. Si la luz naranja aún no aparece, vaya al paso 11.
   
9. Cierra la aplicación, abre "Configuración" y ve a "Wi-Fi". Si el teléfono ha reconocido su dispositivo Amazon Echo, verá una red Wi-Fi con un nombre que comienza: Amazon-XXX. Puede tardar hasta un minuto en aparecer en la lista.
10. Al seleccionar esta red Wi-Fi, su teléfono se desconectará de su red Wi-Fi principal y lo conectará directamente a Amazon Echo.
11. Una vez conectado, se le pedirá que conecte el Echo a su red Wi-Fi principal. Ingrese su "contraseña de Wi-Fi" cuando se le solicite y Echo se unirá a la red.
12. A partir de este momento, cualquier dispositivo Echo en la misma red puede comunicarse entre sí y con la aplicación Amazon Alexa.
13. Si la luz naranja aún no aparece, mantenga presionado el botón "Acción" durante cinco segundos, luego vuelva al paso 7 y vuelva a intentarlo.

Al completar los pasos anteriores, su dispositivo Amazon Echo se conecta a su red Wi-Fi y se convierte en el servidor de Internet para su teléfono o tableta. Esta configuración le permite controlar el Echo usando la aplicación y al mismo tiempo obtener acceso a Internet a su dispositivo portátil. Deberá repetir este proceso anterior para cada Amazon Echo y Echo Dot que conecte a su red.

Cómo usar un eco de Amazon

Comenzar con su Amazon Echo requiere saber qué significan los botones y las luces individuales.

La mayoría de los dispositivos Amazon Echo se controlan de manera similar, con la ventaja de una pantalla táctil en Echo Show. Cada modelo viene con un botón de acción, controles de volumen, un anillo de luz y una opción de apagado del micrófono.

El  botón de acción , que deberá usar durante la configuración y la solución de problemas, es el botón con un "punto blanco único" en el centro. Puede usar este botón para apagar la alarma y el temporizador y activar el Echo.

Los  controles de volumen  se representan con botones "más" y "menos" o mediante un "anillo", que se encuentra en los modelos Amazon Echo 1st Gen. y Echo Plus. Puede aumentar el nivel de sonido en el Echo Plus girando el anillo de volumen en el sentido de las agujas del reloj.

El  botón Micrófono , que impide que Alexa pueda escucharte, está representado por un "micrófono con una línea que lo atraviesa". Una vez deshabilitado, el anillo de luz se volverá rojo. Al presionarlo nuevamente, el micrófono volverá a encenderse.

Para comenzar a usar su Amazon Echo, luego de la configuración, diga "Alexa", seguido de su pregunta o comando. Si ha reconocido su voz, la luz se volverá azul para indicar que está escuchando.

Amazon Echo y Echo Dot no hacen mucho por sí solos, o ciertamente no son tan valiosos sin habilitar Alexa Skills, lo que nos lleva al siguiente tutorial.

Mi Amazon Echo no se conecta a Wi-Fi

Los dispositivos Amazon Echo solo pueden conectarse a un enrutador con redes Wi-Fi de 2,4 GHz o de doble banda (2,4 GHz/5 GHz) que utilicen el estándar 802.11a/b/g/n. Para enrutadores de doble banda, su dispositivo Echo SE CONECTARÁ a la banda de 5 GHz, aunque hay una forma de forzarlo al espectro de 2,4 GHz.

1. Pruebe su red Wi-Fi y seguridad

Los problemas de conexión tienen dos raíces posibles. Es su dispositivo Echo o su enrutador de Internet (lo más probable). Tomemos un momento para revisar algunos de los primeros pasos para solucionar los problemas de su Echo.

1. Si no puede conectar su Amazon Echo a su red Wi-Fi, apague el dispositivo en el enchufe, espere 10 segundos y repita el proceso de configuración anterior.
2. Asegúrese de conocer la contraseña de su red: esta es la contraseña necesaria para acceder a su red Wi-Fi y, por lo general, se encuentra en algún lugar de su enrutador. Esta contraseña no es la contraseña de su cuenta de Amazon.
3. Asegúrese de que otros dispositivos, como su teléfono o Smart TV, estén conectados a la red Wi-Fi. Si no es así, esto puede indicar que su Wi-Fi no funciona en lugar de su Amazon Echo.
4. Si su red Wi-Fi principal no funciona, reinicie el enrutador apagándolo en el enchufe. Si aún no funciona, es posible que deba actualizar el firmware de su enrutador o módem y las instrucciones dependerán de su enrutador. También puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
5. Si guardó su contraseña de Wi-Fi en Amazon anteriormente, pero la cambió recientemente, deberá volver a ingresar su nueva contraseña para conectar Amazon Echo a su red nuevamente.
6. De manera predeterminada, su enrutador puede usar WPA+WPA2 por seguridad. Para resolver los problemas de conexión, cambie el tipo de seguridad del enrutador a WPA o WPA2 únicamente. Si el enrutador también tiene una opción para configurar el tipo de cifrado, se recomienda configurarlo solo en AES.

2. Reduzca la congestión de Wi-Fi

Si tiene varios teléfonos, tabletas, Amazon Echo, dispositivos inteligentes, televisores y computadoras en su red Wi-Fi, o está descargando o transmitiendo aplicaciones y contenido, es posible que su Wi-Fi tenga dificultades para mantenerse al día.

1. Apague los dispositivos que no esté usando para liberar ancho de banda.
2. Acerque su Amazon Echo a su enrutador.
3. Mantenga el Amazon Echo alejado de posibles interferencias, como microondas o monitores de bebés.

3. Restablecer el eco de Amazon

Si probar/ajustar la red Wi-Fi y Reducir la congestión de Wi-Fi no resuelve el problema de conexión con su dispositivo Amazon Echo, intente restablecerlo para comenzar desde cero.

1. Encuentre un clip, un arete o la herramienta de la tarjeta SIM que se encuentra en los teléfonos nuevos para presionar y mantener presionado el botón Restablecer en el dispositivo Echo en la base de su dispositivo. El anillo de luz de su Echo se volverá naranja y luego azul.
2. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse.
3. El anillo de luz debe volverse naranja y su dispositivo ingresará al modo de configuración. Puede intentar repetir los siguientes pasos en la parte superior de este artículo.

Ahora que sabe cómo configurar su Amazon Echo y resolver problemas comunes, está listo para comenzar. Dada la abundancia de dispositivos de Amazon, puede encontrar fácilmente mucha documentación sobre cómo solucionar casi cualquier problema que pueda ocurrir.

Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de conexión del dispositivo Echo

¿Por qué mi Echo no se conecta a Wi-Fi?

Para comenzar, asegúrese de que su teléfono (o tableta) se conecte a la red Wi-Fi correcta, incluida la banda (2,5 GHz o 5 GHz).

Luego, intente reiniciar su enrutador o su dispositivo Echo. Si los problemas de conexión continúan, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica y comenzar de cero.

¿Qué puedo hacer si no puedo hacer que mi Echo funcione?

Si completó el tutorial de configuración y tomó los pasos adecuados para la solución de problemas, podría ser el momento de comunicarse con el Soporte de Amazon . Es posible que tenga un dispositivo defectuoso o algo específico de su red que impida una configuración exitosa.