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¿Acabas de comprar un teléfono nuevo y quieres hacer una copia de seguridad de tus mensajes y archivos antiguos de Signal? Si es así, estás de suerte: la aplicación admite funciones de copia de seguridad y restauración. Sin embargo, si ha limpiado su teléfono, no tiene un dispositivo antiguo o ha cambiado su número, es posible que no tenga tanta suerte. Pero no te preocupes. Estamos aquí para ayudar.
En este artículo, le mostraremos cómo hacer una copia de seguridad de los mensajes y archivos según el sistema operativo de su teléfono. Además, responderemos todas las preguntas adicionales que pueda tener relacionadas con las copias de seguridad de Signal.
Cómo hacer una copia de seguridad de la señal en un nuevo dispositivo iOS
Para hacer una copia de seguridad de la aplicación Signal en tu nuevo iPhone, sigue las instrucciones que se describen a continuación.
Nota importante: solo puede transferir datos desde otros dispositivos Apple.
Cómo hacer una copia de seguridad de la señal en un nuevo dispositivo Android
Puede transferir datos de Signal entre cualquier dispositivo Android haciendo lo siguiente:
Cómo hacer una copia de seguridad de Signal en el escritorio
Es posible que desee mover sus mensajes de Signal a una nueva computadora. Para hacerlo, siga los pasos a continuación, dependiendo de su sistema operativo:
Para macOS, elimine el archivo Signal.app del directorio de la aplicación, luego elimine los datos locales de Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Signal.
Para Linux, use "apt-get remove signal-desktop" y elimine "~/.config/Signal".
Cómo descifrar datos de señales
Todos los mensajes de Signal están encriptados, lo que significa que nadie, incluida la aplicación, puede leerlos, excepto las personas en la conversación. Esto a veces puede causar problemas con las copias de seguridad, ya que Signal no guarda sus datos en el almacenamiento en la nube. No existe una herramienta oficial para descifrar sus datos de Signal. Sin embargo, es posible con la ayuda de GitHub .
Si posee un iPhone, otro método es utilizar el visor de teléfono de Elcomsoft . El kit de herramientas forenses de iOS de Elcomsoft puede extraer elementos de llavero de su dispositivo iOS. El elemento es necesario para el descifrado.
Preguntas más frecuentes
¿Dónde puedo encontrar el archivo de copia de seguridad de Signal en un teléfono Android?
El archivo de respaldo de Signal se puede encontrar en la carpeta de respaldo. Para acceder a él, haga clic en su foto de perfil, luego seleccione "Chats y medios" > "Copias de seguridad de chat" > "Carpeta de copia de seguridad".
¿Qué hacer si perdí el código de seguridad de 30 dígitos?
La copia de seguridad es imposible sin el código de acceso y el código no se puede restaurar. Por lo tanto, para procesar la transferencia de datos, deberá iniciar una nueva copia de seguridad.
Tengo problemas para transferir mis datos a un dispositivo iOS. ¿Cuál es la razón?
Pueden surgir varios problemas relacionados con la copia de seguridad de Signal en iOS.
La razón más común es que se ha estado registrando con demasiada frecuencia. Para resolverlo, espere aproximadamente una hora y vuelva a intentarlo.
Si el código QR no se escanea, intente aumentar el brillo de la pantalla y sostenga la cámara lo más cerca que pueda.
¿Aparece la alerta "Dispositivo incorrecto" después de escanear el código QR? Si es así, es probable que sus dispositivos no estén vinculados. Verifique la configuración de "Dispositivos vinculados" a la que se puede acceder haciendo clic en su imagen de perfil y seleccionando "Configuración de señal".
Asegúrese de no exceder el límite de cinco dispositivos vinculados. Si está utilizando VPN o Firewall, permita *.signal.org, *.whispersystems.org y el puerto TCP 443.
¿Qué hacer si tengo un nuevo número de teléfono?
Si ha cambiado su número, no podrá hacer una copia de seguridad. Para evitar la pérdida de mensajes, es posible que desee eliminar su antigua cuenta de Signal. Deja todos tus grupos de Signal del teléfono antiguo. Anule el registro del número de teléfono anterior en la aplicación Signal y descargue Signal en un nuevo dispositivo. Vuelva a vincular Signal Desktop, si estaba usando uno.
¿Cómo administrar los permisos de Signal en mi dispositivo?
Si los permisos de la aplicación están deshabilitados, es posible que no pueda transferir sus datos.
Para habilitar permisos en dispositivos con Android, abra la aplicación Configuración y vaya a Aplicaciones y notificaciones. Luego, busque el ícono de la aplicación Signal, haga clic en él y seleccione "Permisos de la aplicación".
Si posee un dispositivo iOS, abra la aplicación Configuración de iPhone y navegue hasta "Señal" o "Privacidad". A través de la configuración de "Privacidad", puede administrar permisos particulares para cada aplicación. Por ejemplo, permita solo el uso de un micrófono o ubicación para todas las aplicaciones. En la configuración de Signal, puede administrar todos los permisos solo para la aplicación Signal.
Los permisos solicitados por Signal son:
Ubicación : permite que el GPS identifique su ubicación.
Contactos : necesarios para la función de copia de seguridad. Le da a la aplicación acceso a todos los contactos en su teléfono.
Fotos : da acceso a Signal a tu galería. Tiene que habilitar este permiso para respaldar medios.
Red local : Signal usa este permiso solo para transferir datos a su nuevo dispositivo. De forma predeterminada, estará deshabilitado hasta que lo encienda.
Micrófono : permite el uso de mensajes de voz.
Actualización de aplicaciones en segundo plano y datos móviles : este permiso es necesario para recibir y enviar mensajes sin demoras.
¿Por qué mi dispositivo muestra que no hubo copias de seguridad?
Si la información de su última copia de seguridad dice "Nunca", debe asegurarse de que los permisos de la aplicación y las copias de seguridad estén habilitados. Para hacer eso, visite la configuración de su teléfono, ubique los permisos de la aplicación Signal y actívelos todos. Intente liberar algo de espacio en su dispositivo y retire su tarjeta SD para que la copia de seguridad se pueda guardar en la memoria interna del dispositivo.
Mantenerse en contacto
Las copias de seguridad son necesarias para guardar sus contactos, información y recuerdos almacenados en la aplicación. Sus datos ahora deben transferirse a un nuevo dispositivo, ya sea que tenga un dispositivo Android o iOS, o esté usando una computadora. Si ha perdido su número o todavía tiene problemas, intente con el soporte de su dispositivo. Esto normalmente se puede encontrar en el sitio web oficial o en la configuración.
¿Alguna vez ha tenido problemas con la copia de seguridad en Signal? ¿Cómo solucionaste el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.
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