Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

No hay nada más frustrante que comprar en Amazon sólo para que algo salga mal. Afortunadamente, existen diversas vías para ponerte en contacto con esta gigantesca empresa para solucionar cualquier problema que estés experimentando, desde devolver productos hasta encontrar paquetes perdidos .

How To Contact Amazon Customer Service

Sin embargo, como ocurre con todas las empresas que operan principalmente en línea, ponerse en contacto con el soporte de Amazon puede resultar un desafío. Continúe leyendo para encontrar todo lo que necesita saber para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono

Amazon es una de las empresas más grandes del mundo. Por lo tanto, la cantidad de interacciones de servicio al cliente que ocurren todos los días es realmente alucinante. Desafortunadamente, es posible que tengas que esperar antes de que una persona real responda para ayudarte con tu consulta.

Sin embargo, hablar directamente con una persona le permite comunicarle con precisión cuál es el problema y, como resultado, generalmente significa soluciones más rápidas para sus problemas. Además, la línea de atención al cliente de Amazon está abierta las 24 horas del día, todos los días del año.

El número de teléfono al que llama para hablar con un representante de servicio al cliente de Amazon difiere dependiendo de si llama desde los Estados Unidos o desde otro país.

El número de contacto de atención al cliente de Amazon en EE. UU. es 1-888-280-4331 . Alternativamente, si llama fuera de EE. UU., puede utilizar este número: 1-206-266-0927 .

Los minoristas rara vez dedican suficientes recursos a sus centros de llamadas. Por lo tanto, también tendrá que navegar por muchas conversaciones automatizadas además de tiempos de espera potencialmente prolongados.

Cómo llamar a departamentos específicos de atención al cliente de Amazon

Amazon trata con innumerables clientes a diario y ofrece diversos servicios y productos. Por lo tanto, para reducir los tiempos de espera, tienen varios números de teléfono exclusivos que puede utilizar para conectarse directamente con el departamento correspondiente.

  • Pagos fraudulentos: si tiene una consulta relacionada con pagos no autorizados, el número para llamar es 1-866-216-1075.
  • Farmacia: Es posible que tengas que hablar con el servicio de atención al cliente de Amazon sobre una compra farmacéutica, una receta o algo similar. En ese caso, llame al 1-855-745-5725 (lunes de lunes a viernes de 8 a. m. a 10 p. m. y sábados/domingos de 10 a. m. a 8 p. m.).
  • Audible: Amazon tiene una amplia selección de audiolibros. Si desea hablar con alguien sobre esto, llame al 1-888-283-5051 .
  • Accesibilidad: si tiene problemas para acceder a su cuenta de Amazon, el número apropiado para llamar es 1-888-283-1678 .
  • Garantía de dispositivos conectados: si necesita ayuda con la garantía de un dispositivo conectado, llame al 1-866-216-1072 .

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon mediante el chat en vivo

Otra forma conveniente de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon es utilizar su función de chat en vivo. Inicialmente, la opción de chat en vivo lo conecta con un chatbot automatizado que puede ayudarlo con respuestas más genéricas. Sin embargo, puedes hablar con una persona real si estás intentando encontrar una respuesta más allá de las capacidades del asistente de inteligencia artificial de Amazon.

  1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
  2. Haga clic en Servicio al cliente en la parte superior de la página (a la derecha del menú Todos ).
  3. Seleccione el producto con el que desea ayuda o elija Ayuda con otra cosa .
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  4. Desplácese hacia abajo y haga clic en el ícono Algo más en la esquina inferior derecha.
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  5. Presione el botón Necesito más ayuda . Haga clic en Aceptar en la ventana emergente si aparece la opción.
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  6. Ahora, debemos seguir haciendo preguntas hasta que podamos llegar a un agente en vivo. Ingrese su pregunta y haga clic en Enviar . Después de que el chatbot haya respondido, haga clic en No, necesito más ayuda .
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  7. Es posible que deba hacer la pregunta varias veces antes de tener la opción de revelar la opción Chatear con un asociado ahora . Cuando aparezca, haz clic en él para comenzar a hablar con una persona real.
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Un representante en vivo comenzará a escribir y usted podrá obtener la ayuda necesaria del Servicio de atención al cliente de Amazon. Es útil proporcionar tantos detalles como sea posible y al mismo tiempo escribir mensajes claros y concisos.

Cómo solicitar una llamada telefónica del servicio de atención al cliente de Amazon

Como se mencionó, debido a la afluencia masiva de consultas relacionadas con el servicio al cliente que Amazon recibe diariamente, es posible que esté en espera por una eternidad. Afortunadamente, Amazon ofrece una opción para solicitar una llamada telefónica. Entonces, en lugar de quedarse con el teléfono en la oreja esperando hablar con alguien, te llaman.

Estos son los pasos para solicitar una llamada telefónica al servicio de atención al cliente de Amazon:

  1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Amazon.
  2. Seleccione Servicio al cliente en la parte superior de la pantalla cerca del menú Todo .
  3. Haga clic en el ícono Algo más en la pantalla de servicio al cliente.
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  4. Seleccione el botón Necesito más ayuda .
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  5. Aparecerá un cuadro de chat. Haga clic en Aceptar si ve la opción.
  6. Escriba su pregunta. Luego, continúa escribiendo Necesito más ayuda hasta que veas la opción Solicitar una llamada .
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Cómo consultar la página de ayuda del servicio al cliente en Amazon

Chatear con representantes de servicio, estar en espera o esperar una llamada telefónica son buenas opciones para resolver problemas relacionados con el servicio al cliente con Amazon. Sin embargo, estos métodos pueden llevar un poco de tiempo, especialmente si es un día particularmente ocupado. Por suerte, Amazon tiene una página de ayuda de servicio al cliente.

La página de ayuda contiene una gran cantidad de respuestas e información sobre los problemas más comunes que enfrentan los clientes de Amazon. Por lo tanto, es posible que pueda solucionar cualquier problema en el que se encuentre. Además, este método es sin duda la forma más rápida de resolver un problema con Amazon.

  1. Vaya a Amazon e inicie sesión en su cuenta.
  2. Seleccione Servicio al cliente en la parte superior de la página.
  3. Haz clic en Ayuda con algo más .
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  4. Elija el ícono más relevante que se adapte a su consulta y siga las instrucciones en pantalla.
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Las opciones proporcionadas en la página de ayuda son bastante amplias. Por lo tanto, tiene buenas posibilidades de encontrar una solución a su problema, como cómo cambiar el número de teléfono vinculado a su cuenta de Amazon y más.

Cómo contactar al servicio de atención al cliente en Amazon por correo electrónico

También puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon enviándoles un correo electrónico sobre su dilema. Sin embargo, Amazon no es muy conocido por sus resoluciones ultrarrápidas a través de su servicio de soporte por correo electrónico. Dicho esto, su objetivo es responder en un plazo de 24 horas.

  1. Abra un nuevo correo electrónico e ingrese la dirección de correo electrónico de servicio al cliente de Amazon: [email protected].
  2. Describe el problema al que te enfrentas y pulsa Enviar .
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  3. Espere una respuesta y continúe la correspondencia por correo electrónico hasta que se resuelva el problema.

Utilice tantos detalles como sea posible al describir el problema que está encontrando. Hacerlo aumentará la probabilidad de recibir una respuesta útil que brinde una resolución.

La ayuda está en camino

Amazon es una empresa gigantesca que atiende tantas consultas de servicio al cliente como venta de productos. Afortunadamente, han implementado varias formas diferentes de comunicarse con sus asociados de servicio al cliente. Por lo tanto, puede estar seguro de que su problema no le perseguirá por mucho tiempo.

Ahora que sabe cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon, es posible que también desee aprender cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Paramount Plus .

Preguntas frecuentes

¿Por qué a Amazon le resulta tan difícil llegar a un representante?

Si bien puede parecer frustrante, Amazon intenta ayudar a más usuarios con servicios automatizados. Muchos de los servicios automatizados son útiles, pero a veces necesitamos chatear con una persona real.

¿Cuál es la forma más rápida de obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Amazon?

La forma más rápida de obtener ayuda es mediante la página de ayuda de Amazon. Sin embargo, nuestros lectores que necesitan ayuda con problemas específicos pueden encontrar que llamar más rápido que chatear dependiendo de la hora del día y el volumen de llamadas.

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