Si está utilizando un televisor inteligente Samsung, probablemente esté acostumbrado a que todo funcione sin problemas. En raras ocasiones, sin embargo, puede tener problemas. Un problema recurrente es el código de error 012.
Se trata de un error de interferencia de red, que le notifica cuando se pierde la conexión a Internet de su televisor Samsung. A menudo, recibe este aviso cuando usa aplicaciones en su televisor Samsung que requieren una conexión a Internet.
Lo más probable es que se trate de aplicaciones de transmisión como Netflix, Hulu, YouTube, etc. Quédate con nosotros si quieres saber cómo resolver este problema.
es un problema de red
Puede haber muchas causas para la interferencia de la red. A veces, el problema está en el mantenimiento continuo de su ISP. En otras ocasiones, su señal Wi-Fi puede ser débil, especialmente si su enrutador y módem están en una habitación diferente a la de su televisor Samsung.
Pruebe su señal Wi-Fi con otro dispositivo, como un teléfono inteligente. Si su Internet funciona bien, no hay necesidad de llamar a su ISP. El problema es tu televisor Samsung. De lo contrario, puede comunicarse con ellos y quejarse de su conexión.
Finalmente, su cable Ethernet podría estar dañado y causar el problema. Puede conectar fácilmente su televisor Samsung a Internet de forma manual si está utilizando una conexión por cable:
Puedes usar Wi-Fi en su lugar:
Verifique su versión de firmware automáticamente
Una causa común de los errores de red en los televisores Samsung puede ser un firmware desactualizado. Puede actualizar su firmware de forma automática o manual. Primero cubramos la actualización automática del firmware:
Su actualización de firmware se descargará e instalará automáticamente en su televisor Samsung. El televisor debería reiniciarse cuando se complete la actualización. Si no encuentra ningún problema aquí, ya está todo listo. Intente usar una aplicación en línea en su televisor inteligente y vea si funcionan.
Verifique su versión de firmware manualmente
En caso de que las aplicaciones no funcionen, la actualización podría fallar. Si es así, actualice su firmware manualmente:
Espere un momento e intente usar sus aplicaciones de TV en línea una vez más.
El Reinicio Todopoderoso
Si nada de lo anterior funciona, no te preocupes. Todavía te quedan algunas opciones a tu disposición. Restablecer el Smart Hub resolvió el error 012 para muchos usuarios:
Tenga en cuenta que tendrá que volver a iniciar sesión en sus cuentas en línea después del reinicio (p. ej., Netflix). Haga eso para todas sus aplicaciones en línea, y debería poder usarlas nuevamente. Además, deberá instalar todas las aplicaciones que no estaban preinstaladas en su televisor Samsung.
Si incluso el reinicio de Smart Hub no ayuda, puede hacer un reinicio total. Utilice los pasos anteriores, pero seleccione Restablecer en el menú Autodiagnóstico. El reinicio hará que todo su televisor Samsung vuelva a la configuración de fábrica, excepto la configuración de red.
buen viaje
El error 012 ya no debería molestarte. Si ninguna de las correcciones ayuda y su conexión a Internet es excelente, es hora de ponerse en contacto con el soporte de Samsung . No dude en ponerse en contacto y pedir ayuda. También puede averiguar si tiene algún problema relacionado.
¿Conseguiste corregir el error? ¿Cuál de los métodos te ayudó? Cuéntanos eso, y más, en la sección de comentarios a continuación.
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