Con Disney Plus, puedes ver casi todo, desde el enorme catálogo del gigante de los medios, cuando quieras, donde sea que estés.
Pero al lanzar rápidamente su tan esperada plataforma de transmisión, Disney permitió que se filtraran ciertos errores. Uno de esos errores es el Código de error 14. Afortunadamente, la solución a este problema es relativamente simple.
¿Qué es el código de error 14?
El código de error 14 generalmente aparece cuando intenta iniciar sesión en Disney Plus. Es una señal de que el sistema no puede reconocer ni su nombre de usuario ni su contraseña. Curiosamente, este problema puede aparecer incluso si ha ingresado sus credenciales de inicio de sesión correctamente.
Según lo informado por los usuarios que experimentan este problema, parece que el uso de múltiples dispositivos es la razón principal de esto. Presentado como un beneficio adicional, Disney Plus le permite transmitir contenido en hasta cuatro dispositivos diferentes al mismo tiempo. Usar el mismo inicio de sesión y cambiar de un lado a otro parece desordenar los parámetros en la base de datos de la aplicación. A su vez, esto esencialmente le impide iniciar sesión en Disney Plus.
Como arreglarlo
Con tantos dispositivos diferentes que actualmente admiten el servicio de transmisión de Disney, no es de extrañar que este tipo de problema aparezca ocasionalmente. Independientemente de los dispositivos que esté utilizando, la mejor manera de evitar el error del Código 14 es cambiar su contraseña de Disney Plus.
Al crear una nueva contraseña, es importante crearla de manera que obtenga la calificación de seguridad "Excelente". La longitud mínima requerida de la contraseña es de seis caracteres, incluido al menos un número o un carácter especial. Aunque esto puede parecer lo suficientemente seguro, es posible que desee ir más allá.
Por ejemplo, puede usar diez caracteres, una letra mayúscula, dos números y un carácter especial. Hacer que su contraseña sea lo más segura posible brindará protección adicional a cualquier información personal que haya compartido con Disney Plus.
Cambiar la contraseña
Afortunadamente, es muy sencillo cambiar tu contraseña de Disney Plus. Al igual que con cualquier otra aplicación, solo hay que seguir un par de pasos.
Ahora que ha guardado su nueva contraseña, es hora de volver a iniciar sesión en todos sus otros dispositivos también. Una vez hecho esto, ya no debería recibir el Código de error 14.
Usuarios por primera vez
Si acaba de crear su cuenta de Disney Plus, puede haber otra razón por la que está viendo el Código de error 14. Esta vez, es por diseño.
Cuando termine de crear su cuenta de Disney Plus, si intenta iniciar sesión de inmediato, la aplicación no le permitirá hacerlo. Como razón, indicará el Código 14. Esto sucede porque su cuenta todavía no está activa. Para activarlo, deberá seguir el enlace de activación que recibió en su correo electrónico de Disney Plus.
Una vez que haga eso, no debería haber ningún problema para iniciar sesión en la plataforma.
Correo electrónico de confirmación no recibido
A veces, puede ser que no hayas recibido el correo electrónico con el enlace de activación. Si ese es el caso, lo primero que debe hacer es revisar la carpeta de correo no deseado en su correo electrónico. Si está allí, simplemente muévalo a su bandeja de entrada o márquelo como "No es spam". Una vez que lo haga, abra el correo electrónico y haga clic en el enlace proporcionado.
Por supuesto, tenga cuidado con las estafas de phishing en todo momento. Para asegurarse de que sea un correo electrónico genuino de Disney Plus, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico del remitente. Si la parte de la dirección de correo electrónico después del signo @ termina con "disney.com" o "disneyplus.com", está listo. De lo contrario, elimine el correo electrónico y espere a que llegue el correcto.
Si no ha encontrado el correo electrónico de activación en ninguna de sus carpetas de correo electrónico, quizás deba esperar un poco más para que llegue. Cuando hay contratiempos en el servidor o tiene problemas con su conexión a Internet, el correo electrónico de activación puede experimentar algunos retrasos. Lo mejor es esperar hasta una hora o incluso más, hasta que llegue.
Si ha esperado lo suficiente y el correo electrónico aún no aparece, podría haber otra razón detrás de esto. Cuando creaste tu cuenta de Disney Plus, tal vez no ingresaste correctamente tu dirección de correo electrónico. Si ese es el caso, es mejor pasar por el proceso de registro una vez más.
Por supuesto, asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta esta vez. Ese es un paso realmente importante, ya que lo usará como su nombre de usuario para acceder al servicio Disney Plus.
Problema resuelto
Con suerte, has logrado superar el error del Código 14. Iniciar sesión con éxito en Disney Plus definitivamente garantizará miles de horas de entretenimiento continuo. Gracias a la compatibilidad con múltiples dispositivos, podrá transmitir toda la saga de Star Wars desde la comodidad de su hogar o mientras viaja.
¿Te ayudó alguno de los consejos de este artículo? ¿Puede identificar el problema con su inicio de sesión? Comparta sus experiencias con Disney Plus en la sección de comentarios a continuación.
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