Cómo reportar un servidor de discordia

Discord es una de las herramientas más populares para los jugadores que buscan un servicio gratuito de texto y VoIP. El crecimiento de la plataforma ha visto el auge y la caída de muchas comunidades de juegos basadas en servidores. Discord permite que todos sus miembros creen sus propios servidores y fomenten el crecimiento en función de las necesidades de los miembros. Desafortunadamente, algunos usuarios se aprovechan de esta libertad y crean servidores que violan los Términos de servicio de Discord.

Discord no monitorea todos los servidores en busca de violaciones. Esto significa que depende de los usuarios informar sobre un servidor. Este artículo le enseñará cómo informar un servidor en Discord y algunos otros consejos útiles en el camino.

Reportar un servidor de discordia

El proceso para reportar servidores es esencialmente el mismo que si fueras a reportar a un usuario o mensaje individual. Solo necesitarás un poco de información adicional. Antes de que pueda hacer que el equipo de Confianza y seguridad de Discord comience una investigación sobre el problema, hay algunas cosas que deberá hacer.

Cosas que saber

Para evitar correr el riesgo de informar sobre un servidor que todavía se encuentra dentro de las pautas, primero debe darles una ojeada. Informar a un servidor que ha continuado siguiendo las pautas podría verse como un acoso dirigido, y puede encontrarse en el banquillo. Entonces, hazte un favor y haz un poco de lectura ligera primero. Puede encontrar la lista completa y actualizada de Normas de la comunidad aquí.

Para un resumen rápido de las cosas que Discord considera intolerables:

• Acoso
• Mensajes de spam
• Violación de los derechos de propiedad intelectual
• Compartir pornografía infantil
• Glorificar o promover el suicidio o las autolesiones
• Distribuyendo virus
• Amenazar a otro usuario
• Compartir imágenes de gore o crueldad animal.

También debe asegurarse de que este sea un problema de todo el servidor en lugar de uno o dos usuarios individuales. Informar a un servidor completo por solo algunas de las indiscreciones de sus miembros es un poco extremo. Por supuesto, si están de acuerdo o participan, entonces informar al servidor parece mucho más justificado.

Antes de presentar un informe, se necesitará la siguiente información:

• Los ID de servidor para cada servidor que planea informar. Cada servidor tiene su propia ID, así que asegúrese de documentar qué ID pertenece a qué servidor para evitar confusiones al presentarlo en el informe.
• Enlaces de mensajes que fomentan la actividad que se está realizando y que violan las pautas de la comunidad establecidas por Discord. Adquiéralos de todos los servidores de los que informas, de forma similar a los ID de servidor. Tres por servidor deberían ser suficientes, pero cuanto más, mejor.
• Los ID de usuario de quienes participan en la actividad. Esto no debe confundirse con el nombre de usuario + etiqueta. La identificación de usuario es un elemento permanente y no se puede cambiar, a diferencia del nombre de usuario.
• Proporcionar una breve explicación de lo que está haciendo el servidor para violar las pautas. Este paso técnicamente no es obligatorio, pero no estaría de más orientarlos en la dirección correcta, especialmente si el problema ha estado ocurriendo durante mucho tiempo.

La evidencia es importante, por lo que, independientemente de lo que haya visto, leído o escuchado en el servidor, deberá revisarlo todo. Esto es para que pueda recopilar cada ID para los usuarios y mensajes involucrados. Cuanta más evidencia respalde sus afirmaciones, mejor. Asegúrese de conservar todos los mensajes, imágenes e identificaciones hasta que los haya agregado a su informe.

Antes de que pueda obtener las ID, deberá activar el modo de desarrollador .

Habilitación del modo de desarrollador

Para denunciar un servidor, el modo de desarrollador debe estar activado . Esta sección le enseñará cómo habilitar el modo de desarrollador para que pueda copiar la ID del servidor y la ID del mensaje de cualquier chat que desee informar.

Para habilitar el modo de desarrollador en la PC ( escritorio o aplicación web ):

1. Dirígete a Configuración de usuario haciendo clic en el ícono con forma de engranaje al lado de tu nombre de pantalla ubicado en la esquina inferior izquierda.
   
2. A continuación, seleccione la pestaña Avanzado en el menú de la izquierda.
   
3. Mueva el interruptor junto a Modo de desarrollador .
   

Para habilitar el modo de desarrollador en dispositivos iOS :

1. Presiona el ícono Menú (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   • Si ya puede ver los iconos del servidor a la izquierda, ya está en la ventana correcta.
2. Toque el ícono con forma de engranaje ( Configuración de usuario ) ubicado a la derecha de su nombre de pantalla hacia la parte inferior de la pantalla.
3. Deslícese hacia arriba hasta la sección Configuración de la aplicación y toque Apariencia .
4. En la sección Avanzado , toque el interruptor junto a Modo de desarrollador .
   • La palanca debe mostrarse azul cuando el modo está habilitado.

Para habilitar el modo de desarrollador en dispositivos Android :

1. Presiona el ícono Menú (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   • Si ya puede ver los iconos del servidor a la izquierda, ya está en la ventana correcta.
2. Toque el ícono de su perfil ( Configuración de usuario ) a la derecha de su nombre de pantalla, hacia la parte inferior de la pantalla.
3. Deslícese hacia arriba hasta la sección Configuración de la aplicación y toque Comportamiento .
4. Presiona el interruptor junto a Modo desarrollador .

Obtención de las identificaciones necesarias para la elaboración de informes

Ahora que el modo de desarrollador está habilitado en su dispositivo; es hora de profundizar un poco más y reunir todas las identificaciones necesarias. El proceso para cada identificación variará ligeramente según la identificación que necesite y la aplicación utilizada.

ID DE SERVIDOR

Para adquirir una ID de servidor usando una PC (aplicación web o de escritorio):

1. Deberá hacer clic con el botón derecho en el nombre del servidor que se encuentra arriba de la lista de canales.
2. En la parte inferior de la lista, seleccione Copiar ID para agregarlo a su portapapeles. El ID será una larga cadena de números.
3. Péguelo en el Bloc de notas o en un documento de Word.

Para adquirir una ID de servidor usando la aplicación de Android:

1. Presiona el ícono Menú (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   1. Si ya puede ver los iconos del servidor a la izquierda, ya está en la ventana correcta.
2. Mantén presionado el nombre del servidor ubicado arriba de la lista de canales, haz clic en Más opciones y toca Copiar ID .
3. Querrá pegar la identificación en una aplicación de documentos o en un correo electrónico que pueda enviarse a sí mismo.

Para adquirir una ID de servidor usando la aplicación iOS:

1. Presiona el ícono Menú (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   1. Si ya puede ver los iconos del servidor a la izquierda, ya está en la ventana correcta.
2. Toque el icono de tres puntos junto al nombre del servidor que se encuentra arriba de la lista de canales y seleccione Copiar ID en el menú para copiar la ID en el portapapeles.
3. Querrá pegar la identificación en una aplicación de documentos o en un correo electrónico que pueda enviarse a sí mismo.

ENLACES DE MENSAJES

Para adquirir un enlace de mensaje usando una PC (aplicación web o de escritorio):

1. Pase el cursor del mouse sobre el mensaje y haga clic en el ícono de tres puntos que aparece en el extremo derecho del mensaje.
2. Seleccione Copiar enlace de mensaje en el menú.
   

Cuando se trata de dispositivos móviles, solo Android puede copiar el enlace del mensaje. Para los usuarios de iOS, deberá iniciar sesión en una PC y realizar el método anterior.

Para adquirir un enlace de mensaje usando la aplicación de Android:

1. Toca y mantén presionado el mensaje.
2. En el menú emergente, seleccione Compartir . Esto abrirá un menú adicional.
   • El botón Compartir debe estar ubicado en la parte inferior.
     
3. Toque Copiar al portapapeles en el segundo menú.

Ahora puede pegar el enlace en su informe.

Recuerde que una vez que se ha eliminado un mensaje, el contenido desaparece, despojado de cualquier registro de creación. Si los mensajes o el contenido que intenta denunciar ya se eliminaron, el equipo de Confianza y seguridad de Discord no podrá recuperarlo.

Todavía puede enviar el informe sin los enlaces del mensaje, pero el equipo de Confianza y seguridad tendrá dificultades para investigar el problema. Esto da como resultado la posibilidad de que no se tomen medidas por la infracción propuesta.

ID DE USUARIO

Para adquirir una identificación de usuario usando una PC (aplicación web o de escritorio):

1. Busque el mensaje que muestra la infracción y haga clic con el botón derecho en el nombre de usuario que lo envió.
2. En la parte inferior de la lista, seleccione Copiar ID .
3. Péguelo en un archivo de texto o una nota y anótelo correctamente con el ID de usuario y el nombre de usuario para no confundirlo más tarde.

Incluso si el usuario cambia su nombre, la ID de usuario seguirá identificándolo.

Para adquirir una identificación de usuario utilizando un dispositivo móvil (aplicación iOS o Android):

1. Tendrás que ir al perfil del usuario. Mientras está en el servidor, deslícese hacia la izquierda para abrir una lista de miembros.
2. Localice al miembro y toque su nombre de usuario. Esto abrirá su página de perfil.
3. Desplácese hasta la parte inferior; en Modo desarrollador , toque Copiar ID .
   

INFORMES

Una vez que se hayan adquirido todas las identificaciones y la información, estará listo para enviar la información al equipo de Confianza y seguridad de Discord .

La siguiente información que necesitará para cada sección:

• ¿Qué podemos ayudarte? – Al hacer clic en el enlace de arriba, este campo ya debería estar completado con Trust & Safety . Si no es así, selecciónelo de las opciones disponibles en el menú desplegable.
• Tu dirección de correo electrónico : ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en Discord.
• Tipo de informe : seleccione qué tipo de infracción se ha producido de las opciones disponibles en el menú desplegable.
• Descripción : ingrese una breve descripción de la infracción y el motivo de la denuncia, así como las identificaciones que obtuvo como evidencia.
• Archivos adjuntos : si ha agregado todas las ID a una nota o documento de Word, puede cargarlo como un archivo adjunto aquí. También es muy útil si decide capturar las infracciones como prueba. Puedes subirlos aquí.

Una vez que haya terminado el informe, haga clic en el botón Informe ubicado en la parte inferior. El informe llegará al departamento correspondiente y se realizará una investigación.

Preguntas frecuentes

Discord no hace que sea tan fácil como otras plataformas reportar usuarios, mensajes o servidores. Si todavía tienes preguntas, sigue leyendo.

¿Puedo retractarme de un informe enviado a Discord?

Tal vez estaba demasiado ansioso por informar algo que pensó que era una violación, pero aún no había revisado las Pautas de la comunidad de Discord. Resulta que lo que ocurrió no fue, de hecho, una violación en absoluto. El envío de informes falsos va en contra de los Términos de servicio de Discord, por lo que le conviene solicitar asistencia lo antes posible.

En el dispositivo móvil, puede dirigirse a la página de Twitter de Discord, enviarles un mensaje privado y explicar la situación. Necesitarán que proporciones el correo electrónico asociado con tu cuenta de Discord para que puedan ingresar y eliminar el informe. Sin daño, sin falta.

También puede hacer lo mismo en una computadora de escritorio o simplemente enviar una solicitud rápida al Soporte de Discord , y se pondrán en contacto con usted en unos minutos.

¿Cómo informo el comportamiento en un servidor de Discord a un moderador?

Antes de denunciar un servidor al equipo de Confianza y seguridad de Discord, es posible que desee comunicarse con un administrador o moderador para corregir la acción. Los usuarios con funciones administrativas pueden prohibir o expulsar a los usuarios que infrinjan las reglas.

Para informar el comportamiento en un servidor, deberá enviar un mensaje directamente a un administrador o moderador. Así es como se hace:

1. Abra el servidor y navegue hasta el canal donde están los mensajes. Luego busque en la parte superior del menú a la derecha el encabezado Moderador/Administrador .

2. Haga clic con el botón derecho en el nombre del administrador al que desea enviar un mensaje. Luego, haz clic en Mensaje .

Escriba un mensaje e incluya una captura de pantalla si puede tomar una. Por supuesto, si el comportamiento que viola los términos y condiciones de Discord persiste después de que los moderadores estén al tanto de la situación, es posible que desee informar el servidor a Discord. Especialmente si el servidor está alentando el comportamiento.