Compartir cuentas en Netflix es una excelente manera de construir relaciones más cercanas con sus amigos, familiares y vecinos. También es una excelente manera de ver tus programas favoritos de Netflix sin tener que pagar una suscripción.
Pero, ¿qué sucede cuando llegas a casa del trabajo, te quitas los zapatos, comes algo y enciendes Netflix, solo para recibir un mensaje de error que te advierte que demasiadas personas están usando tu cuenta de Netflix? O, ¿qué haces si notas alguna actividad sospechosa en tu cuenta de Netflix?
Echemos un vistazo a cómo puede expulsar a otros usuarios de su cuenta de Netflix. (Primero, ¿estás seguro de que alguien se está llevando a cuestas? Consulta nuestro artículo sobre cómo detectar intrusos de Netflix ).
¿Cómo puedo ver qué dispositivos están usando mi Netflix?
Si tiene curiosidad acerca de quién está usando exactamente su cuenta, Netflix facilita la verificación de la dirección IP y la ubicación de otros usuarios en su cuenta.
Hay una opción llamada "Actividad de transmisión de dispositivo reciente" en "Configuración". Esto muestra qué otros dispositivos han accedido a su cuenta de Netflix, cuándo iniciaron sesión y desde dónde accedieron a su cuenta.
Si ve un enlace de texto para "Ver acceso reciente a la cuenta" en la parte superior de su actividad de visualización, selecciónelo. Le mostrará qué dispositivos han usado su cuenta de Netflix y cuándo. También enumera la dirección IP, pero el tipo de dispositivo suele ser más útil.
Debería poder identificar qué miembro de la familia o compañero de habitación está usando su cuenta desde el tipo de dispositivo que están usando para acceder a ella.
Si no ve "Ver acceso reciente a la cuenta" o "Actividad de transmisión reciente del dispositivo", entonces debe buscar en su historial de visualización todo lo que no haya visto recientemente. Si ve varias entradas para The Crown y sabe que no lo ha visto, ahora sabe que alguien más está usando su cuenta.
Por último, si nota que alguien inició sesión en su cuenta desde Maine, por ejemplo, pero no conoce a nadie que viva allí, es posible que su cuenta se haya visto comprometida. (Sin embargo, asegúrese de consultar con sus amigos, ya que es posible que solo estén usando una VPN).
¿Cómo elimino a alguien de mi cuenta de Netflix?
Si alguien está usando su cuenta sin su permiso o simplemente está cansado de que otras personas se burlen de usted, entonces deberá seguir los pasos para expulsar a otros usuarios de su cuenta.
Hay tres formas de sacar a la gente de tu Netflix:
Nuestro departamento legal nos habló con bastante firmeza acerca de recomendar la primera opción, por lo que ahora tenemos el mandato de decirle que es "imprudente" e "innecesariamente conflictivo" llevar a cabo dicho plan.
En consecuencia, aquí solo se mostrarán las instrucciones para la segunda y la tercera opción.
Eliminar su perfil
Afortunadamente, Netflix te permite eliminar perfiles (excepto el perfil principal). Hacer esto puede ser una forma de deshacerse del molesto desorden, o darle una pista a su amigo para obtener su propia cuenta. Cualquiera que sea el motivo, aquí le mostramos cómo eliminar un perfil en Netflix:
Abre Netflix en tu navegador web.
Haga clic en 'Administrar perfiles' después de iniciar sesión.
Haga clic en el icono del lápiz en el perfil que desea eliminar.
Haga clic en 'Eliminar perfil'.
Tenga en cuenta que esto no los desconectará de su cuenta. Simplemente eliminará su perfil personal, pero aún podrá usar cualquiera de los otros perfiles en su cuenta.
Sin embargo, esto eliminará todo su historial de reproducciones, incluido el contenido que están viendo actualmente. Entonces, si tienen siete temporadas en un programa de larga duración como Law & Order, tendrán dificultades para tratar de encontrar dónde lo dejaron y, por lo tanto, pueden seguir adelante por su propia voluntad.
Cerrar sesión de todos los usuarios
Si su amigo no entendió la pista o alguien está en su cuenta y no desea que acceda a ella, deberá cerrar la sesión de todos los usuarios. Desafortunadamente, Netflix no nos permite cerrar sesión en un solo dispositivo (como la mayoría de los servicios de suscripción). Por lo tanto, tendrá que cerrar la sesión de todos a la vez.
Aquí le mostramos cómo cerrar sesión en todos los dispositivos de su cuenta de Netflix:
Seleccione 'Cerrar sesión en todos los dispositivos' en Configuración en la pantalla Cuenta.
Seleccione 'Cambiar contraseña' en la parte superior debajo de Membresía y facturación.
Cambia la contraseña.
Inicia sesión en Netflix con tu nueva contraseña.
Todos los que estaban usando la asignación de su dispositivo Netflix se cerrarán en la aplicación. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que puede no ser instantáneo.
En algunos casos, puede tomar horas o incluso días para que todos sean expulsados. Al cambiar la contraseña de inmediato, no podrán volver a iniciar sesión y usted podrá darse un atracón tanto como quiera. Solo asegúrese de informar a todos los usuarios legítimos de su cuenta sobre la nueva contraseña.
Preguntas frecuentes
En caso de que no hayas encontrado las respuestas que estabas buscando arriba, ¡tenemos más información aquí para ti!
¿Puedo eliminar solo un dispositivo?
Lamentablemente no. Netflix no tiene la opción de eliminar solo un dispositivo ni tiene la opción de eliminar permanentemente una dirección IP.
Alguien sigue accediendo a mi cuenta después de que cambié la contraseña. ¿Lo que está sucediendo?
Si alguien está accediendo a su cuenta aunque definitivamente haya cambiado la contraseña, es probable que tenga acceso a su correo electrónico o haya actualizado su correo electrónico en su perfil de Netflix.u003cbru003eu003cbru003eCambie la contraseña de su correo electrónico o actualice la información de su perfil por completo.
¿Netflix tiene 2FA?
No. La empresa aún no ha lanzado la autenticación de dos factores para el inicio de sesión seguro. Esta es otra razón por la que deberá seguir los pasos anteriores para evitar que los visitantes no deseados transmitan su cuenta de Netflix.
Me desconecté de todos los dispositivos, pero alguien todavía está transmitiendo. ¿Por qué?
La palabra oficial de Netflix a partir de febrero de 2021 es que toma una hora antes de que todos los dispositivos sientan el efecto del cierre de sesión. Esta es una gran mejora con respecto a las ocho horas que solía tomar. u003cbru003eu003cbru003eSi nota que alguien todavía está conectado, asegúrese de comunicarse con el equipo de u003ca href=u0022https://help.netflix.com/enu0022u003eNetflix Supportu003c/au003e para obtener más ayuda.
Mi cuenta de Netflix me sigue desconectando. ¿Por qué?
Este es probablemente un indicador de un intruso no deseado en su cuenta. Si alguien más tiene tu nombre de usuario y contraseña, podría seguir fácilmente los pasos anteriores para cerrar sesión en todos los dispositivos.u003cbru003eu003cbru003eSi vas a cerrar sesión en Netflix, actualiza la contraseña y tal vez cambies tu dirección de correo electrónico. Podría ser más que una simple molestia, por lo que es importante proteger su cuenta.
Pensamientos finales
El uso compartido de cuentas es la razón por la que muchas personas pueden disfrutar de sus programas y películas favoritos de Netflix, pero puede ser muy frustrante cuando demasiadas personas usan su cuenta y le impiden verlos. A veces, la única solución es sacar a todos de tu cuenta.
Al final del día, es su cuenta y usted está pagando, por lo que depende de usted cómo administrarla.
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