Cómo solicitar un reembolso en Facebook

¡Únase a WebTech360 para aprender cómo enviar una solicitud de reembolso al realizar compras a través de Facebook, Messenger y Marketplace!

Facebook hoy no es simplemente una red social, sino también un mercado comercial potencial. Como cualquier otro mercado, hay ocasiones en las que desea un reembolso por los productos comprados.

Desafortunadamente, el proceso de reembolso de pagos en Facebook es un poco confuso. Este artículo le mostrará cómo enviar una solicitud de reembolso en Facebook Messenger, Facebook Marketplace y más.

Tabla de Contenido

  1. Reembolsar pagos a través de Facebook Messenger
  2. Reembolsar compras en la página de Facebook
  3. Reembolsos en compras y juegos en Facebook
  4. Política de reembolso en Facebook Marketplace
  5. Comprar en grupos

1. Reembolsar pagos a través de Facebook Messenger

Si utiliza Facebook Pay para enviar dinero en Messenger, tenga en cuenta que Facebook no puede procesar reembolsos. Según su guía de usuario, la única opción es:

  • Pedir al vendedor que devuelva el dinero.
  • Si el vendedor se niega, no hay otros medios para recuperar el monto.

Recomendamos utilizar este servicio únicamente para enviar dinero a amigos y familiares, ya que su política de reembolso es estricta.

2. Reembolsar compras en la página de Facebook

Cómo solicitar un reembolso en Facebook

Facebook no procesa reembolsos por pedidos realizados en Páginas. La responsabilidad recae en el vendedor. Así que, debe comunicarse con el vendedor y esperar que acepte la solicitud de reembolso.

Si se utilizó el sistema de procesamiento de pagos interno de Facebook, aquí le mostramos cómo comunicarse con el vendedor:

  1. Haga clic en la flecha en la esquina superior derecha de la página de Facebook y seleccione Configuración.
  2. Seleccione Pagos en el panel de la izquierda.
  3. Haga clic en el artículo por el que desea obtener un reembolso.
  4. Seleccione Contactar al vendedor.
  5. Rellene el formulario que aparece.
  6. Haga clic en Enviar.

3. Reembolsos en compras y juegos en Facebook

Si ha pagado por un juego o algún ítem del mismo, es importante saber que puede tomar hasta 4 horas para reflejarse en su cuenta.

Si desea un reembolso, siga estos pasos:

  1. Vaya a Configuración > Pagos.
  2. Haga clic en el pago que desea revisar.
  3. Si está en estado pendiente, haga clic en Disputa y complete la información requerida.

Puede solicitar reembolsos si compró juegos para alguien menor de 18 años o si ve algún cargo extraño en su cuenta.

4. Política de reembolso en Facebook Marketplace

Cómo solicitar un reembolso en Facebook

En general, Facebook no es responsable de los artículos vendidos en Marketplace. A menudo hay historias de personas que recibieron artículos defectuosos, pero el vendedor eliminó el listado antes de que pudiera solicitar un reembolso.

Recomendaciones para conseguir una compra segura en Facebook Marketplace:

Consejo Descripción
Conocer el área Realiza transacciones en zonas familiares para evitar riesgos.
Verificar la cuenta Confirma la información del vendedor para evitar engaños.
Comunicación clara Mantén un diálogo abierto con el vendedor antes de completar la compra.

5. Comprar en grupos

Facebook no acepta reembolsos en este caso; el resultado depende de la transacción directa entre comprador y vendedor. Por lo que deberías reflexionar bien antes de realizar una compra online.

Conclusión

Esperamos que este artículo le sea útil cuando necesite solicitar un reembolso en Facebook. Recuerde siempre seguir las precauciones necesarias para garantizar una compra segura.

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24 Comments

  1. Pablo 789 -

    ¿Alguna vez han tenido problemas con los reembolsos? A mí me tocó que ni siquiera me contestaron y solo perdí mi dinero

  2. María Fernández -

    Muy buen post, la verdad que es algo que todos necesitamos saber. ¡Voy a compartirlo con mis amigos

  3. Sofía Carrasco -

    Me gusta cómo explican los pasos. Aunque me gustaría saber más sobre casos en los que te niegan el reembolso. ¿Qué se puede hacer?

  4. Javier -

    ¡Gracias por la información! Siempre es complicado solicitar un reembolso, pero ahora tengo una guía clara de cómo hacerlo en Facebook

  5. Lucía -

    Yo siempre tengo problemas con los reembolsos, esta guía me va a ayudar mucho. ¿Alguien sabe si hay un tiempo límite para solicitar un reembolso?

  6. Fernanda -

    Me encanta cómo explican las cosas sencillas. Después de leer esto, me voy a atrever a pedir el reembolso por mi compra fallida

  7. Luis G. -

    Gran artículo. Yo pedí un reembolso hace un tiempo y no sabía que podía hacer tanto para asegurarme de que me lo dieran. ¡Gracias

  8. Héctor IT -

    Súper útil el artículo. Compartí mi experiencia pidiendo un reembolso y solo tomó una semana. No es tan difícil.

  9. Carlos 123 -

    Me ha pasado que solicité un reembolso y nunca obtuve respuesta. Espero que con esta información tenga más suerte

  10. Ana P. -

    Me ha servido mucho saber el proceso. Aunque creo que a veces Facebook no responde rápido. Agradecida por la info.

  11. Miriam Quintero -

    Felicidades por el contenido, informativo y claro. Espero que muchos aprovechen estas recomendaciones para no perder dinero

  12. Arturo R. -

    ¡Increíble! Me encanta que existan guías como esta. Con todas las experiencias que he tenido, esto es un salvavidas

  13. Elena -

    Estaba esperando un reembolso y no sabía cómo hacerlo, ahora tengo una guía completa. ¡Genial! ¿Hay alguna forma de acelerar el proceso

  14. Maximiliano -

    Increíble. No pensé que pudiera ser tan fácil. Espero que esto ayude a muchas personas a no rendirse con sus reembolsos.

  15. Gustavo 789 -

    La claridad de la información me sorprendió. Espero que a todos les sirva. A veces es frustrante no obtener un reembolso.

  16. Lola Gatita -

    ¡Qué bueno! Pensé que iba a ser un proceso complicado. Aunque, ¿alguien ha tenido éxito en menos de una semana

  17. Tu gato -

    ¡Qué alivio encontrar esta guía! Me frustró no saber cómo proceder. Gracias por ayudarme a resolucionar mi problema con el reembolso

  18. Claudia López -

    La verdad, me sentía perdida al principio, pero ahora entendí mejor cómo solicitar el reembolso en Facebook. ¡Mil gracias

  19. Cecilia -

    Es muy útil conocer estos pasos. A ver si ahora sí logramos conseguir lo que nos corresponde. ¡Gracias por la info

  20. Daniela 5689 -

    Cuando tratas de obtener un reembolso en Facebook, a veces es difícil. Aprecio mucho esta información y creo que me será útil.

  21. Carmen -

    Me gustaría que actualizaran esta guía con experiencias más recientes, ya que la política de Facebook cambia con frecuencia. ¡Gracias por el esfuerzo!

  22. Samuelito -

    Alguien puede confirmar si el proceso es diferente según el país? En mi caso, aquí en México parece complicado

  23. Benjamín -

    No sabía que había tantos pasos para solicitar reembolso, definitivamente voy a seguir esta guía al pie de la letra. ¡Gracias por compartir

  24. Diego Miau -

    Me encanta este artículo, es muy útil. Si alguien tiene más tips sobre reembolsos en Facebook, estoy atento.

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