Cómo solucionar el error de Asistencia rápida de Windows que no funciona

Windows Quick Assist le ayuda a conectarse fácilmente a una PC remota. Gracias a él, no es necesario instalar una herramienta para compartir pantalla de terceros. Sin embargo, en ocasiones también genera errores. Sin embargo, puede corregir fácilmente los errores de Asistencia rápida de Windows de las siguientes maneras.

¿Qué es Windows Quick Assist y cómo funciona?

Quick Assist es una herramienta de Windows que le permite a usted y a otras personas compartir dispositivos a través de una conexión remota. Cuando accede a la computadora de otra persona, puede solucionar y diagnosticar problemas técnicos como si estuviera usando su dispositivo.

Ambas partes deben iniciar sesión en Quick Assist para comenzar a usarlo. A continuación, les envías un código que te permite acceder a su dispositivo y viceversa. Sin embargo, si Quick Assist no funciona, debe encontrar una solución para solucionar el problema.

Características y requisitos para usar Quick Assist

Cuando sepa cómo funciona Quick Assist, sabrá qué partes necesitan reparación.

• Las computadoras de ambas partes deben ejecutar Windows
  • Quick Assist solo se ejecuta en dispositivos Windows. Por lo tanto, si prueba esta herramienta en otro sistema operativo, obtendrá un error. Además, si eres tú quien brinda soporte, necesitas una cuenta de Microsoft.
• El uso de Quick Assist requiere una conexión a Internet
  • Solo puede utilizar Quick Assist cuando su PC está conectada a la red. Para evitar problemas, debe garantizar una conexión a Internet estable.
• No puedes arrastrar y soltar archivos usando Quick Assist
• No puedes copiar y pegar texto usando Quick Assist
• No puede utilizar Quick Asset para impresión remota

Si realiza una tarea compatible con Quick Assist pero aún recibe un error, aquí le mostramos cómo solucionar el problema.

Cómo corregir errores de Asistencia rápida de Windows

Crea una cuenta de Microsoft si no tienes una

Si utiliza Quick Assistant como ayuda, necesita una cuenta de Microsoft. Las personas que necesitan ayuda sólo necesitan tener un dispositivo Windows.

Cómo crear una cuenta de Windows:

1. Vaya al menú Inicio de Windows > Configuración de PC > Cuentas .
2. Seleccione Otras personas en el lado izquierdo de la ventana.
3. A continuación, seleccione Agregar a otra persona a esta PC .

En la siguiente ventana, haz clic en No tengo la información de inicio de sesión de esta persona . Aquí, puede crear una cuenta de la siguiente manera:

1. Haga clic en Obtener una nueva dirección de correo electrónico e ingrese información detallada en el cuadro correspondiente.
2. A continuación, cree una contraseña, seleccione su país y complete su fecha de nacimiento. Haga clic en Siguiente cuando haya terminado.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
4. Cuando termine, inicie sesión en su cuenta de Microsoft y comience a usar Quick Assist .

Desinstale y vuelva a instalar la Asistencia Rápida

1. Vaya al menú Inicio de Windows > Configuración > Aplicaciones .
2. Haga clic en Administrar funciones opcionales en el panel derecho.
3. Desplácese hacia abajo y seleccione Microsoft Quick Assist . Haga clic en esta función y presione el botón Desinstalar .

Cuando termine, haga clic en el botón Instalar que aparece en la función Asistencia rápida. Si esta herramienta no aparece en Funciones opcionales , debe agregarla de la siguiente manera:

1. En la parte superior de la pantalla Administrar funciones opcionales , haga clic en Agregar una función .
2. Desplácese hacia abajo, seleccione Asistencia rápida y presione el botón Instalar .

Cuando termine, cierre la ventana de configuración y reinicie su PC para guardar estos cambios.

Ejecutar restauración del sistema

¿Quick Assist de repente muestra un mensaje de error extraño que nunca antes habías visto? Si es así, es posible que un archivo de sistema corrupto haya interferido con su funcionalidad. En este caso, un punto de restauración del sistema puede ayudarle.

Si ha creado este punto antes, puede usarlo para restaurar Quick Assist a su estado normal:

1. Escriba Recuperación en la barra de búsqueda de Windows y seleccione Mejor coincidencia .
2. En la ventana Recuperación , haga clic en Abrir Restaurar sistema .
3. En la ventana que aparece, haga clic en Siguiente para continuar.
4. A continuación, seleccione el punto de restauración deseado de la lista que aparece en la ventana emergente. Allí, haga clic en Siguiente > Finalizar .

La PC puede reiniciarse varias veces para completar el proceso de recuperación. Espere a que se complete el proceso y luego intente Quick Assist nuevamente.

Si todo lo anterior no funciona, la solución final es restaurar su PC a la configuración de fábrica.

A continuación se muestran formas de corregir errores de Asistencia rápida de Windows . Espero que el artículo te sea útil.