La interfaz web de tu cuenta de Apple en tu navegador te permite ver tu información personal, cambiar la configuración, administrar suscripciones y más. Sin embargo, a veces no puedes iniciar sesión por diversas razones. Aquí tienes soluciones para solucionar problemas al iniciar sesión en tu cuenta de Apple en la web.
Comprobar el estado del sistema Apple
Para comprobar si el problema de inicio de sesión es de Apple, visita la página de Estado del Sistema en el enlace a continuación. Los servicios que aparecen en verde funcionan correctamente.
Iniciar sesión con Face ID o Touch ID
Al acceder a su cuenta de Apple en Safari en su iPhone, iPad o Mac, autentíquese con Touch ID o Face ID cuando se le solicite.
Iniciar sesión con clave de acceso
Ve al sitio web de Apple en Safari o Chrome desde tu iPhone o iPad. Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Apple y pulsa "Iniciar sesión con contraseña". Esto te permitirá usar tu contraseña guardada para autenticarte con Face ID o Touch ID en el sitio web sin tener que introducir una contraseña.
Comprobar la información de la cuenta de Apple
Verifique nuevamente que haya ingresado la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas para su cuenta de Apple.
Problema con el código de inicio de sesión
Cada vez que inicies sesión en tu cuenta de Apple en un nuevo dispositivo o navegador, deberás ingresar un código de verificación enviado a tus dispositivos de confianza o a tu número de teléfono. De lo contrario, haz clic en "No puedo usar [número de teléfono]" y sigue los pasos en pantalla para restaurar el acceso a tu cuenta.
Iniciar sesión con un navegador web privado
Intente iniciar sesión en su cuenta de Apple utilizando un navegador web privado.
Borrar datos del navegador
Si los consejos anteriores no funcionan, intenta iniciar sesión en tu cuenta de Apple en otro dispositivo. Si funciona, el problema está en tu navegador, no en Apple. Borra los datos y la caché de tu navegador y vuelve a iniciar sesión.
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