Microsoft Store (Windows Store) no es la tienda de aplicaciones más popular, ya que está llena de errores, problemas y tiende a ser inestable. Sin embargo, tiene buen contenido, la interfaz de usuario y la experiencia general han mejorado mucho desde el lanzamiento de Windows 11. Sin embargo, si Microsoft Store no funciona en este momento, aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Nota : El proceso a veces difiere entre Windows 10 y 11, por lo que el artículo incluirá instrucciones para ambas plataformas (cuando estén disponibles).
Solucionar el error de funcionamiento de la Tienda Windows
Estas son las principales razones por las que puede resultarle difícil trabajar con Microsoft Store.
Antes de realizar las correcciones adecuadas, hay una pequeña lista de verificación de cosas que debes confirmar:
Si todo esto está en su lugar pero la Tienda Windows aún no funciona, proceda con las siguientes correcciones.
Uno de los mensajes de error más comunes que pueden aparecer cuando Microsoft Store no funciona es el error “0x80131500”. Esto puede suceder si su PC se conecta a Internet a través de varios servidores DNS, que son asignados automáticamente por su ISP y/o configuración de red doméstica.
Para cambiar la dirección del servidor DNS, vaya a Configuración (haga clic en Inicio y luego en el ícono del engranaje) > Red e Internet > Cambiar opciones del adaptador .
A continuación, haga clic derecho en su conexión de red, seleccione Propiedades , luego en la nueva ventana, desplácese hacia abajo hasta “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” , haga clic derecho en él y seleccione Propiedades.
En el cuadro Servidor DNS preferido , ingrese 1.1.1.1 , que es el solucionador DNS público de Cloudfare. Haga clic en Aceptar y, con suerte, Microsoft Store volverá a funcionar.
También puedes intentar utilizar los servidores DNS públicos de Google en las siguientes direcciones IP:
Uno de los métodos que suenan extraños pero que son muy efectivos para resolver problemas encontrados en la Tienda Windows 10 es restablecer el reloj de su computadora al valor más preciso. Cuando se inicia Microsoft Store, intenta sincronizar la hora de la aplicación y la hora del sistema. Si estos parámetros no coinciden, el sistema a veces se negará a iniciar Microsoft Store. La solución a este problema también es muy fácil.
1. Para actualizar la hora de Windows 10 , haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione Ajustar fecha/hora.
2. Primero, desactive la función Establecer hora automáticamente haciendo clic en el botón de alternancia a continuación.
3. Una vez que el sistema haya procesado su solicitud, vuelva a activar la función. Luego la hora del sistema se actualizará nuevamente. ¡Asegúrese de que su zona horaria esté configurada correctamente!
Una vez hecho esto, intente abrir la Tienda Windows nuevamente y vea si los problemas persisten.
El uso práctico muestra que a veces el problema radica en el hecho de que no se le han otorgado derechos de "propiedad" sobre el archivo WindowsApp en su computadora. Puede sonar un poco extraño, pero a veces se modifican los archivos para no permitirte acceder a ellos, aunque estén en tu computadora y asociados a tu cuenta. Configure su computadora para que le brinde control total sobre la carpeta WindowsApp, esto probablemente ayudará a que Microsoft Store haga su trabajo con mayor precisión.
Tendrás que ordenarle a la computadora que te conceda el control del archivo. Este proceso es bastante complicado y requiere mucho tiempo, consulte nuestro artículo " Cómo acceder a la carpeta WindowsApps en Windows 10 " para comprender los pasos detallados.
Una de las formas más sencillas de solucionar errores de la Tienda Windows es restablecer la caché . Después de un período de uso, el caché puede sobrecargarse y saturarse, lo que provoca errores molestos en la Tienda Windows.
A continuación, WebTech360 lo guiará a través de los pasos para restablecer la Tienda Windows en Windows 10.
Para reiniciar la caché, primero presione Ctrl + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Luego, en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba la palabra clave wsreset y presione Entrar.
A continuación, aparecerá una ventana del símbolo del sistema que indica que Windows está restableciendo el caché de la Tienda Windows. Una vez completado este proceso, la ventana del símbolo del sistema se cerrará automáticamente.
Una vez completado el proceso de restablecimiento, puedes reiniciar Windows Store para ver si el problema se solucionó.
Nota:
Este método también se puede aplicar para corregir errores de la Tienda Windows en Windows 8 y 8.1.
Suena básico, pero a veces la mejor manera de solucionar problemas con Microsoft Store es reinstalar la aplicación. Sin embargo, reinstalar Microsoft Store no será tan sencillo como para la mayoría de las otras aplicaciones. Necesitarás desinstalar Microsoft Store a través de Powershell .
1. Presione la tecla Windows para abrir el menú Inicio , escriba powershell , haga clic derecho en el resultado de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.
2. En Powershell, ingrese el comando get-appxpackage -allusers
3. Busque la entrada de Microsoft.WindowsStore y copie la información en la línea PackageFullName al portapapeles.
4. En una nueva línea en Powershell, escriba remove-appxpackage seguido de un espacio, luego pegue la información encima de PackageName que copió. El resultado se mostrará de la siguiente manera:
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbweSin embargo, este resultado puede variar levemente dependiendo del número de versión de Windows Store que estés utilizando.
5. Presione Enter y Microsoft Store desaparecerá. Luego reinicia tu computadora.
6. Para reinstalar Microsoft Store, debes regresar a PowerShell con derechos de administrador e ingresar lo siguiente:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Si está utilizando un servidor proxy (o VPN ), esta podría ser la razón por la que su Microsoft Store no funciona porque la dirección IP de su computadora no coincide con los detalles de su cuenta de Windows. Entonces, primero, si tienes una VPN habilitada, desactívala. Las conexiones proxy, por otro lado, funcionan de manera bastante discreta y es posible que ni siquiera sepas si están habilitadas o no.
Para comprobar el estado y deshabilitar su conexión proxy, haga clic en el botón Inicio y luego haga clic en el ícono de configuración. En la ventana de configuración, haga clic en Proxy de red e Internet en el panel izquierdo, luego desactive la opción Usar un servidor proxy.
Desde la actualización de la versión 22H2 de Windows 11, tienes la opción de restablecer las aplicaciones de Windows, lo que borrará su caché y datos, dejándolas esencialmente como nuevas. Un poco más drástico que “WS Reset”, ya que borrará todas las preferencias, detalles de inicio de sesión, configuraciones, etc. (No te preocupes, las aplicaciones que hayas instalado desde Microsoft Store seguirán intactas).
1. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio > Aplicaciones y características , luego desplácese hacia abajo hasta Microsoft Store en la lista Aplicaciones y características .
2. Haga clic en él, luego seleccione Opciones avanzadas y en la nueva ventana haga clic en Restablecer. Recibirás una advertencia de que perderás datos en esta aplicación. Haga clic en Restablecer nuevamente y habrá terminado.
Otra forma de restablecer una aplicación de la Tienda Windows es volver a registrarla en su PC.
1. Haga clic en Inicio, escriba PowerShell y haga clic en Ejecutar como administrador .
2. En la ventana de PowerShell, escriba el siguiente comando para volver a registrar la Tienda Windows en su PC:
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. La Tienda Windows se ha vuelto a registrar y esperamos que vuelva a funcionar correctamente.
Microsoft recomienda que utilice el solucionador de problemas para todos los problemas no rastreables en el sistema operativo. Puede utilizar un solucionador de problemas específico en Windows 11 llamado “Aplicaciones de la Tienda Windows”.
1. Haga clic en Configuración > Sistema > Solucionar problemas.
2. Seleccione el elemento de menú Otros solucionadores de problemas y desplácese hacia abajo para ver el solucionador de problemas llamado “Aplicaciones de la Tienda Windows” .
3. Haga clic en la opción Ejecutar para Aplicaciones de la Tienda Windows .
4. Las aplicaciones de la Tienda Windows tardarán unos segundos en detectar problemas relacionados con la Tienda. Si encuentra algún problema, se solucionará automáticamente.
5. Si el problema no se puede resolver, Microsoft sugerirá otras acciones que pueden ayudar.
¿Tienes problemas con tu conexión WiFi? A veces, cuando la red falla o es lenta, puede afectar la experiencia del usuario con Microsoft Store (aunque aún puedes acceder a sus aplicaciones en el navegador). Solucionar los problemas de Internet te permitirá volver a usar las aplicaciones dentro de la Tienda.
1. Vaya a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas .
2. Seleccione la opción Ejecutar en el menú Conexión a Internet.
3. Pruebe un sitio web de muestra con el solucionador de problemas. Si no hay problemas, tu conexión a Internet está funcionando bien.
4. Reinicie su dispositivo y verifique si la Tienda está funcionando correctamente.
Si no ha actualizado su sistema operativo Windows 11/10 durante mucho tiempo, es posible que haya algunas actualizaciones de Microsoft Store esperando que las revise. Complétalos para disfrutar de un funcionamiento fluido con las aplicaciones instaladas.
Estas correcciones son bastante útiles, no solo para Microsoft Store, sino que también se pueden aplicar en la mayoría de las aplicaciones UWP/Windows en su sistema. Tenga en cuenta que al tomar estas medidas, no debe utilizar servidores proxy para ciertas aplicaciones que dependen de Internet, mientras que la función Restablecer se puede aplicar a cualquier aplicación UWP . ¡Buena suerte!
¡Buena suerte!
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