La Microsoft Store (Windows Store) no es la tienda de aplicaciones más popular, ya que está plagada de errores, problemas y suele ser inestable. Sin embargo, tiene buen contenido, y la interfaz de usuario y la experiencia general han mejorado mucho desde el lanzamiento de Windows 11. Aun así, si la Microsoft Store no funciona ahora mismo, aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Nota : El proceso a veces difiere entre Windows 10 y 11, por lo que el artículo incluirá instrucciones para ambas plataformas (cuando estén disponibles).
Solucionar el error de funcionamiento de la Tienda Windows
Estas son las principales razones por las que puede resultarle difícil trabajar con Microsoft Store.
Antes de realizar las correcciones adecuadas, hay una pequeña lista de verificación de cosas que debes confirmar:
Si todo esto está en su lugar pero la Tienda Windows aún no funciona, proceda con las siguientes correcciones.
Uno de los mensajes de error más comunes que pueden aparecer cuando la Microsoft Store no funciona es el error "0x80131500". Esto puede ocurrir si tu PC se conecta a Internet a través de varios servidores DNS, asignados automáticamente por tu proveedor de servicios de internet (ISP) o la configuración de tu red doméstica.
Para cambiar la dirección del servidor DNS, vaya a Configuración (haga clic en Inicio y luego en el ícono del engranaje) > Red e Internet > Cambiar opciones del adaptador .
A continuación, haga clic derecho en su conexión de red, seleccione Propiedades , luego en la nueva ventana, desplácese hacia abajo hasta “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” , haga clic derecho en él y seleccione Propiedades.
En el cuadro "Servidor DNS preferido" , introduzca 1.1.1.1 , que es el solucionador DNS público de Cloudfare. Haga clic en "Aceptar" y, con suerte, la Microsoft Store volverá a estar operativa.
También puedes intentar utilizar los servidores DNS públicos de Google en las siguientes direcciones IP:
Una de las maneras más extrañas, pero efectivas, de solucionar los problemas de la Tienda de Windows 10 es configurar la hora del ordenador. Al iniciar la Microsoft Store, intenta sincronizar la hora de la aplicación con la del sistema. Si la hora no coincide, el sistema a veces se niega a iniciar la Microsoft Store. Esta solución también es muy sencilla.
1. Para actualizar la hora de Windows 10 , haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione Ajustar fecha/hora.
2. Primero, desactive la función Establecer hora automáticamente haciendo clic en el botón de alternancia a continuación.
3. Una vez que el sistema haya procesado su solicitud, vuelva a activar la función. La hora del sistema se actualizará de nuevo. ¡Asegúrese de que su zona horaria esté configurada correctamente!
Una vez hecho esto, intente abrir la Tienda Windows nuevamente y vea si los problemas persisten.
En la práctica, a veces el problema radica en que no tienes la propiedad de los archivos de WindowsApp en tu ordenador. Puede parecer extraño, pero a veces se modifican los archivos para impedirte acceder a ellos, aunque estén en tu ordenador y asociados a tu cuenta. Configurar tu ordenador para que te dé control total sobre la carpeta WindowsApp probablemente ayudará a que Microsoft Store funcione con mayor precisión.
Tendrá que ordenarle a su computadora que otorgue el control del archivo. Este proceso es bastante complicado y lleva mucho tiempo. Consulte nuestro artículo " Cómo acceder a la carpeta WindowsApps en Windows 10 " para obtener instrucciones detalladas.
Una de las maneras más fáciles de corregir errores de la Tienda Windows es restablecer la caché . Tras un tiempo de uso, es posible que la caché se sobrecargue y se sature, causando errores molestos en la Tienda Windows.
A continuación, WebTech360 lo guiará a través de los pasos para restablecer la Tienda Windows en Windows 10.
Para reiniciar la caché, primero presione Ctrl + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Luego, en el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba la palabra clave wsreset y presione Entrar.
A continuación, aparecerá una ventana del símbolo del sistema que indica que Windows está restableciendo la caché de la Tienda Windows. Una vez finalizado el proceso, la ventana del símbolo del sistema se cerrará automáticamente.
Una vez completado el proceso de restablecimiento, puedes reiniciar Windows Store para ver si el problema se solucionó.
Nota:
Este método también se puede aplicar para corregir errores de la Tienda Windows en Windows 8 y 8.1.
Puede parecer básico, pero a veces la mejor manera de solucionar un problema con la Microsoft Store es reinstalar la aplicación. Sin embargo, reinstalar la Microsoft Store no es tan sencillo como con la mayoría de las demás aplicaciones. Tendrás que desinstalarla con PowerShell .
1. Presione la tecla Windows para abrir el menú Inicio , escriba powershell , haga clic derecho en el resultado de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.
2. En Powershell, ingrese el comando get-appxpackage -allusers
3. Busque la entrada de Microsoft.WindowsStore y copie la información en la línea PackageFullName al portapapeles.
4. En una nueva línea de PowerShell, escriba " remove-appxpackage" seguido de un espacio y pegue la información que copió sobre "PackageName ". El resultado debería ser similar a esto:
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbweSin embargo, este resultado puede variar levemente dependiendo del número de versión de Windows Store que estés utilizando.
5. Presiona Enter y Microsoft Store desaparecerá. Luego, reinicia tu computadora.
6. Para reinstalar Microsoft Store, debes regresar a PowerShell con derechos de administrador e ingresar lo siguiente:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Si usas un servidor proxy (o VPN ), esta podría ser la razón por la que tu Microsoft Store no funciona: la dirección IP de tu ordenador no coincide con la de tu cuenta de Windows. Por lo tanto, si tienes una VPN activada, desactívala. Las conexiones proxy, en cambio, son bastante sigilosas y puede que ni siquiera te des cuenta de que están activadas.
Para comprobar el estado y desactivar la conexión proxy, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en el icono de configuración. En la ventana de configuración, haga clic en Proxy de red e Internet en el panel izquierdo y desactive la opción "Usar un servidor proxy".
A partir de la actualización 22H2 de Windows 11, tienes la opción de restablecer las aplicaciones de Windows, lo que borrará su caché y datos, dejándolas prácticamente como nuevas. Esto es un poco más drástico que "WS Reset", ya que borrará todas tus preferencias, datos de inicio de sesión, configuración y más. (No te preocupes, las aplicaciones que instalaste desde la Microsoft Store seguirán ahí).
1. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio > Aplicaciones y características , luego desplácese hacia abajo hasta Microsoft Store en la lista Aplicaciones y características .
2. Haz clic en él, selecciona Opciones avanzadas y, en la nueva ventana, haz clic en Restablecer. Recibirás una advertencia indicando que perderás datos de esta aplicación. Haz clic en Restablecer de nuevo y listo.
Otra forma de restablecer una aplicación de la Tienda Windows es volver a registrarla en su PC.
1. Haga clic en Inicio, escriba PowerShell y haga clic en Ejecutar como administrador .
2. En la ventana de PowerShell, escriba el siguiente comando para volver a registrar la Tienda Windows en su PC:
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. La Tienda Windows se ha vuelto a registrar y esperamos que vuelva a funcionar correctamente.
Microsoft recomienda usar el solucionador de problemas para cualquier problema no rastreable en el sistema operativo. Puedes usar un solucionador de problemas específico en Windows 11 llamado "Aplicaciones de la Tienda Windows".
1. Haga clic en Configuración > Sistema > Solucionar problemas.
2. Seleccione el elemento de menú Otros solucionadores de problemas y desplácese hacia abajo para ver el solucionador de problemas llamado “Aplicaciones de la Tienda Windows” .
3. Haga clic en la opción Ejecutar para Aplicaciones de la Tienda Windows .
4. Las aplicaciones de la Tienda Windows tardarán unos segundos en detectar problemas relacionados con la Tienda. Si encuentra alguno, se solucionará automáticamente.
5. Si el problema no se puede resolver, Microsoft sugerirá otras acciones que pueden ayudar.
¿Tienes problemas con tu conexión wifi? A veces, cuando tu red falla o es lenta, puede afectar tu experiencia con la Microsoft Store (aunque aún puedes acceder a sus aplicaciones desde tu navegador). Solucionar tus problemas de internet te permitirá volver a usar tus aplicaciones en la Store.
1. Vaya a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas .
2. Seleccione la opción Ejecutar en el menú Conexión a Internet.
3. Pruebe un sitio web de muestra con el solucionador de problemas. Si no hay problemas, su conexión a Internet funciona correctamente.
4. Reinicie su dispositivo y verifique si la Tienda está funcionando correctamente.
Si no has actualizado tu sistema operativo Windows 11/10 por un tiempo, es posible que tengas algunas actualizaciones de Microsoft Store pendientes de procesar. Complétalas para disfrutar de un funcionamiento fluido con las aplicaciones instaladas.
Estas correcciones son muy útiles, no solo para la Microsoft Store, sino también para la mayoría de las aplicaciones UWP/Windows de tu sistema. Ten en cuenta que, al realizar estas medidas, no debes usar servidores proxy para ciertas aplicaciones que dependen de internet, mientras que la función Restablecer se puede aplicar a cualquier aplicación UWP . ¡Mucha suerte!
¡Buena suerte!
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