Los errores de pantalla azul , también conocidos como pantalla azul de la muerte, han existido en Windows desde hace mucho tiempo. Estos errores contienen información importante relacionada con el bloqueo repentino del sistema. Algunos errores de pantalla azul son más difíciles de resolver que otros, y el error WHEA incorregible es uno de ellos. Por lo tanto, este artículo le guiará para corregir este error y evitar que vuelva a ocurrir.
Solucionar el error WHEA incorregible en Windows 10/11
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (código de parada de Windows 0x0000124) es un error de hardware. Existen varias causas comunes del error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (abreviado como WUE), la mayoría de las cuales están directamente relacionadas con el hardware del sistema:
Los problemas de voltaje son una causa común de este error de Windows. El mensaje de error WUE y el código de parada 0x0000124 indican la naturaleza del error, pero debería consultar el archivo de volcado para obtener más información. Puede encontrar el archivo de volcado (.DMP) en C:/Windows/Minidump y tiene una marca de tiempo.
Antes de realizar cualquier cambio de hardware, intente ejecutar la comprobación de disco de Windows desde el símbolo del sistema . CHKDSK es una herramienta del sistema de Windows que verifica el sistema de archivos y, con ciertas configuraciones, corrige problemas durante su ejecución.
Escriba "símbolo del sistema" en la barra de búsqueda del menú Inicio , haga clic derecho en el resultado y seleccione " Ejecutar como administrador" . También puede presionar la tecla Windows + X y seleccionar "Símbolo del sistema (Administrador)" en el menú. A continuación, escriba chkdsk /r y presione Intro . Este comando analizará su sistema en busca de errores y solucionará cualquier problema.
El error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR está estrechamente relacionado con el hardware del sistema. Antes de reinstalar el sistema y revisar la memoria, revise el hardware a fondo . Compruebe que los sistemas de refrigeración funcionen, que la RAM esté bien colocada en sus ranuras, que la CPU no esté suelta, etc.
Vuelva a colocar la memoria (RAM)
Reubicar la memoria consiste en retirar los módulos de memoria de las ranuras DIMM y volver a colocarlos en sus ubicaciones correctas. Siga estos pasos:
Paso 1. Localice el pasador o tornillo en la placa protectora.
Paso 2. Tire del pestillo/desatornille para quitar la placa protectora y déjela a un lado.
Paso 3. Localice la memoria. Suelte con cuidado los clips que la sujetan. Repita este procedimiento con todos los módulos de memoria disponibles.
Paso 4. Coloque con cuidado cada módulo de memoria nuevamente en las ranuras DIMM de la placa base .
Paso 5. Presione firmemente en cada lado del módulo de memoria hasta que los clips de retención encajen en su lugar.
Una vez que la memoria esté correctamente instalada en las ranuras DIMM, puede encender el ordenador para comprobar si al volver a colocar la RAM se solucionó el problema. Si el ordenador arranca sin problemas, el problema se ha solucionado.
Si ha overclockeado su sistema para aumentar la velocidad, esto podría ser la causa del error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. La forma más sencilla de solucionar este problema es restablecer la BIOS del sistema y eliminar todos los efectos del overclocking.
Para acceder al BIOS o UEFI, apague el sistema, vuelva a encenderlo y presione la tecla de acceso al menú BIOS/UEFI (cada computadora tendrá una tecla de acceso diferente, pero generalmente son las teclas F1, F2, F10, DEL y ESC).
Cada fabricante configura la BIOS y la UEFI de forma diferente, pero los títulos de los menús son similares. Una vez en el menú BIOS/UEFI, busca la opción Overclocking. En la mayoría de los dispositivos, encontrarás esta opción en los menús Avanzado, Rendimiento, Frecuencia o Voltaje .
Busca este menú y restablece tus opciones de overclocking. Esto restablece el sistema a su estado original y podría corregir el error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
Si has borrado la configuración de overclocking de la BIOS/UEFI, intenta restablecerla por completo. Puedes encontrar la opción para restablecer toda la configuración de la BIOS o cargar la configuración predeterminada en el menú de la BIOS. Consulta el artículo " 3 maneras fáciles de restablecer la configuración de la BIOS" .
Este proceso varía según el fabricante de la placa base de su sistema. Algunas configuraciones de BIOS/UEFI se pueden descargar y actualizar automáticamente mediante una utilidad de escritorio, pero algunos fabricantes requieren que el usuario descargue la actualización de BIOS e instale el firmware.
Si no conoce la información de su placa base, puede descargar y ejecutar CPU-Z. Abra la pestaña "Placa base" y busque el fabricante y el modelo de la placa base. En esta pestaña podrá ver la versión de la BIOS y otra información. Una vez que tenga esta información, busque instrucciones en internet sobre cómo actualizar la BIOS o consulte nuestro artículo " Cómo actualizar la BIOS" .
Los nuevos controladores que dañan el sistema son mucho más raros que en los tiempos de las computadoras más antiguas, ya que Windows ahora maneja la mayoría de las actualizaciones de controladores directamente.
Sin embargo, eso no significa que un controlador defectuoso no pueda dañar tu sistema. Por suerte, Windows incluye todas las actualizaciones de controladores en Windows Update, para que puedas identificar rápidamente la causa del problema.
Ventanas 10
A veces, los controladores pueden afectar negativamente al sistema. Sin embargo, hoy en día este problema es poco común, ya que Windows 10 gestiona la mayoría de las actualizaciones de controladores . Sin embargo, esto no significa que no pueda causar problemas en el sistema. Afortunadamente, Windows 10 incluye todas las actualizaciones de controladores en Windows Update, lo que permite encontrar rápidamente la causa del problema.
Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración y luego seleccione Actualización y seguridad > Ver historial de actualizaciones . Aquí encontrará las actualizaciones de controladores. Ahora, escriba "administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda del menú Inicio y seleccione la opción más adecuada. Revise la lista y busque un icono de error. Si no hay problemas, el controlador no es la causa del problema.
Puedes usar una herramienta de terceros para actualizar todos los controladores del sistema a la vez. Consulta nuestra lista de herramientas para solucionar problemas importantes de Windows .
Windows 11
Esto significa que puedes usar una herramienta de terceros para actualizar todos los controladores del sistema a la vez. En la lista de herramientas gratuitas para solucionar problemas de Windows, las dos primeras opciones ( Driver Booster de IOBit y Snappy Driver Installer ) hacen precisamente eso.
Windows cuenta con un comprobador de memoria integrado, llamado Diagnóstico de Memoria de Windows. Sin embargo, a menudo no detecta problemas, por lo que podemos usar otra herramienta como MemTest86 .
MemTest86 es una herramienta gratuita e independiente para probar la memoria en equipos x86. Arranca MemTest86 desde una memoria USB (o una unidad de arranque) y prueba la RAM del sistema. Esta prueba tardará varias horas, dependiendo de la cantidad de RAM instalada.
Para obtener la experiencia completa de MemTest86, debe ejecutar dos ciclos de prueba completos; sin embargo, según la mayoría de los informes, MemTest86 puede encontrar problemas graves de RAM en poco tiempo.
Para crear un CD de arranque, descargue la imagen (formato ISO), grabe MemTest86 en una unidad flash USB con la herramienta que prefiera y apague el sistema. Reinicie el sistema mientras presiona la tecla para acceder al menú de selección de arranque (normalmente F10, F11, Supr o Esc). Seleccione la unidad flash USB de arranque MemTest86; la memoria se probará automáticamente. Si encuentra algún error, busque la solución en internet.
Puedes reparar los archivos del sistema y el MBR para corregir Whea_Uncorrectable_Error. Dado que no puedes iniciar el sistema, necesitas iniciar el equipo con un DVD de instalación de Windows 10/8/7. Si no tienes uno, crea uno con la Herramienta de creación de Windows Media. Después, sigue los pasos para reparar el MBR en Windows 10 con CMD.
Paso 1. Arranque desde el DVD de instalación original (o USB de recuperación)
Paso 2. En la pantalla de bienvenida , haga clic en Reparar su computadora en la esquina inferior izquierda.
Paso 3. Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema .
Paso 4. Una vez que se cargue el Símbolo del sistema , escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada comando:
Bootrec.exe/fixmbr
Bootrec.exe/fixboot
Bootrec.exe/rebuildbcd
Paso 5. Cuando termine, salga de la ventana del símbolo del sistema, expulse el DVD y reinicie su computadora.
También puede corregir errores BCD para resolver el problema WHEA incorregible. Vaya al Símbolo del sistema como se indica arriba y siga los pasos a continuación.
Paso 1. Escriba cada línea de comando y presione Enter cada vez:
ren BCD BCD.old
bcdboot C:\Windows /1 en-us /s G: /f ALLNota : C:\ es la unidad de instalación de Windows 10/8.1/8.
Paso 2. Escriba exit en el símbolo del sistema cuando se complete el proceso y luego reinicie su PC.
Si tu computadora sigue sin arrancar, deberías crear un disco de reparación de Windows 10/8/7 y reparar el sistema. Para crear un disco de reparación, necesitas una computadora en buen estado y con capacidad de arranque.
Paso 1. Inserte el CD/DVD en la unidad de DVD-ROM o de DVD externa conectada.
Paso 2. Haga clic en "Panel de control" en la pantalla de su computadora, luego haga clic en "Copia de seguridad y restauración (Windows 7)".
Paso 3. Haga clic en "Crear un disco de reparación del sistema" en la columna izquierda para abrir la ventana correspondiente. Siga las instrucciones en pantalla para crear un disco de reparación del sistema.
Paso 4. Conecte el disco a la PC con el error Whea_Uncorrectable_Error y reinicie para arrancar desde el DVD. Si el arranque desde CD/DVD no está habilitado, es posible que deba cambiar la configuración de arranque en la BIOS.
Paso 5. En la pantalla "Instalar Windows" , realice las selecciones adecuadas de idioma, hora y teclado, luego haga clic en "Siguiente".
Paso 6. En la siguiente pantalla, haga clic en "Reparar su computadora" . No haga clic en "Instalar ahora". Luego, haga clic en "Siguiente" y seleccione "Reparación de inicio" o la opción que desee.
Tras los pasos, puede iniciar su ordenador como de costumbre. Luego, compruebe si ha resuelto el error WHEA incorregible. Si el error persiste, puede restaurar el sistema con el disco de reparación.
Como se mencionó en el paso 6, tiene varias opciones. Si sigue teniendo problemas, seleccione "Restaurar sistema" y siga las instrucciones en pantalla.
Restaurar sistema: Restaura Windows a un punto anterior. Elige esta opción si Windows 10/8/7 se inicia, pero algo ha cambiado desde la última instalación o actualización. Seleccionarás un punto de restauración según la fecha y la hora (empezando por el más reciente). Es posible que pierdas los cambios recientes en los programas, pero no los datos.
Si nada más soluciona su WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, puede usar la función Restablecer Windows para actualizar su sistema.
Restablecer en Windows 10 y 11 reemplaza los datos del sistema con un conjunto de archivos completamente nuevo. En teoría, esto debería solucionar cualquier problema persistente relacionado con WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, dejando la mayoría de los archivos importantes intactos.
Al presionar el botón, el sistema se reiniciará, así que primero haga una copia de seguridad de los archivos importantes. Primero, el sistema se reiniciará y luego podrá elegir entre " Conservar mis archivos" o "Eliminar todo" . Elegir "Conservar mis archivos" conservará sus archivos y documentos, pero eliminará las aplicaciones instaladas, mientras que " Eliminar todo" es la opción más radical y también borrará sus archivos y documentos.
Los errores de pantalla azul son frustrantes, sobre todo si no comprendes bien qué hardware está causando el problema. Las soluciones anteriores deberían solucionar el error WHEA, pero recuerda que usar el hardware podría provocar que el error reaparezca.
¡Buena suerte!
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