Las credenciales de red de su PC son importantes porque evitan que otras personas utilicen su computadora en la red. Si bien esta función es esencial para proteger sus archivos importantes y mejorar la seguridad general de su sistema, también puede causar problemas a veces.
Un problema común es cuando el Administrador de credenciales de red continúa mostrando el cuadro de diálogo "Ingresar credenciales de red", incluso cuando ingresa las credenciales correctas. En esta guía, le explicaremos algunos métodos de solución de problemas que puede probar para acabar con este problema por completo.
1. Modificar la configuración de uso compartido avanzado
Las configuraciones de Uso compartido avanzado configuradas incorrectamente son una de las causas más comunes de este error. Lo ideal sería que su PC pueda administrar conexiones de grupo en el hogar. También puede utilizar la página de configuración de Uso compartido avanzado para desactivar el uso compartido protegido con contraseña, lo que le permitirá compartir archivos sin iniciar sesión.
A continuación te indicamos cómo configurar exactamente los ajustes de Uso compartido avanzado:
1. Localice el icono de red en su barra de tareas y haga clic derecho sobre él.
2. Seleccione Configuración de red e Internet en el menú contextual.
3. En la siguiente ventana, seleccione Centro de redes y recursos compartidos .
4. Seleccione la opción Cambiar configuración de uso compartido avanzado a la izquierda.
5. Ahora, habilite la opción Permitir que Windows administre conexiones de grupo en el hogar (recomendado) en Conexiones de grupo en el hogar .
6. Haga clic en Guardar cambios (necesitará acceso de administrador para esto).
7. Ahora, expanda la sección Todas las redes y habilite la opción Desactivar uso compartido protegido con contraseña .
8. Haga clic en el botón Guardar cambios para completar el proceso.
Después de transferir los archivos, vuelva a activar la protección de uso compartido con contraseña para que otros no puedan acceder fácilmente a su PC.
2. Utilice las credenciales de la cuenta Microsoft o el nombre de la computadora
También puedes intentar iniciar sesión en la PC de destino usando las credenciales de la cuenta Microsoft en lugar de un nombre de usuario y contraseña locales.
Alternativamente, también puedes intentar usar el nombre de la computadora que estás usando junto con tu nombre de usuario en el campo de texto asociado con Nombre de usuario. No introduzca espacios, guiones ni ningún otro símbolo entre los nombres.
Si el problema está relacionado con la información de inicio de sesión, cualquiera de estos métodos puede ayudarle a deshacerse del problema de forma permanente.
3. Agregue manualmente las credenciales de la computadora de destino al Administrador de credenciales
Otra forma de solucionar problemas es agregar manualmente las credenciales de la computadora de destino al Administrador de Credenciales y ver si eso hace alguna diferencia.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. Escriba “Administrador de credenciales” en la búsqueda de Windows y haga clic en Abrir .
2. Seleccione Credencial de Windows y haga clic en Agregar una credencial de Windows .
3. Ahora agregue el nombre de usuario, el nombre de la computadora y la contraseña de la computadora a la que intenta acceder. Compruebe si ahora puede compartir archivos con otros dispositivos correctamente.
4. Crea una nueva cuenta de usuario en ambos dispositivos
A veces, las cuentas de usuario se corrompen y le impiden realizar determinadas acciones. Si esto sucede en su PC o en la computadora de destino, puede interrumpir el proceso de compartir archivos.
Para solucionar este problema, primero intente cambiar a una cuenta de usuario diferente en su computadora y vea si eso funciona. Si esta estrategia falla, deberá crear nuevas cuentas de usuario en ambos dispositivos con el mismo nombre de usuario y contraseña. Asegúrese de que ambas cuentas tengan privilegios de administrador. Mientras haces esto, debes deshabilitar temporalmente cualquier programa antivirus de terceros que puedas estar usando, ya que a veces pueden bloquear el acceso a la red.
Si la raíz del problema es una cuenta de usuario corrupta, esto debería ser suficiente para solucionar el problema.
5. Reinicie el servicio Credential Manager
El problema también podría estar en el servicio Credential Manager en sí, en lugar de en la computadora o la configuración de red de su dispositivo. En este método, primero habilitaremos el servicio Administrador de Credenciales si está deshabilitado.
Si funcionó, intente reiniciar el servicio y vea si funciona. Esto es lo que debes hacer:
1. Presione Win + R para abrir Ejecutar .
2. Escriba services.msc en Ejecutar y presione Entrar.
3. En la siguiente ventana, busque el servicio Administrador de Credenciales y haga clic derecho en él.
4. Seleccione Propiedades en el menú contextual.
5. Si el servicio está deshabilitado, haga clic en el botón Iniciar para habilitarlo.
6. En caso de que el servicio ya esté en ejecución, haga clic en el botón Detener , espere unos segundos y luego haga clic en el botón Iniciar .
7. Asegúrese de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático .
8. Haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.
Ahora, intenta conectarte a la computadora de destino y comprueba si puedes hacerlo sin problemas.
6. Realizar cambios en la Política de seguridad local
Algunos usuarios también han intentado solucionar el problema modificando la configuración de política "Cuentas: Limitar el uso de contraseñas en blanco en cuentas locales solo al inicio de sesión en la consola". Esto es lo que puedes probar:
1. Presione las teclas Win + R para abrir Ejecutar.
2. Escriba "secpol.msc" en Ejecutar y presione Entrar.
3. En la ventana, navegue hasta la siguiente ubicación:
Local Policies > Security Options > Accounts: Limit local account use of blank passwords to console logon only4. Seleccione Desactivado y haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.
5. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
7. Intente usar el modo seguro con funciones de red
Si las credenciales que está ingresando y todas las configuraciones de red en el sistema son correctas, es posible que haya un error a nivel del sistema.
En este caso, puede iniciar en modo seguro para determinar la causa del problema. El modo seguro inicia Windows solo con un conjunto básico de controladores y aplicaciones (las cosas necesarias para que el sistema operativo funcione).
Hay varios tipos de modo seguro, incluidos mínimo, shells alternativos, reparación de Active Directory y red. En este método, iniciaremos Windows en modo seguro con funciones de red. Este modo inicia Windows con los controladores y programas necesarios para conectar el sistema a Internet u otros dispositivos a través de la red.
Si el error actual no aparece en el Modo seguro, es probable que un malware u otro problema de software esté causando el problema. Esto es lo que debes hacer:
1. Vaya al menú Inicio y haga clic en el botón de Encendido .
2. Seleccione Reiniciar mientras mantiene presionada la tecla Shift.
3. Espere a que Windows se inicie en modo de recuperación, luego seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas .
4. Vaya a Configuración de inicio > Reiniciar .
5. En la siguiente ventana, presione la tecla F5 en su teclado para iniciar en Modo seguro con funciones de red.
6. Después de iniciar sesión en el Modo seguro, intente conectarse al dispositivo al que intentaba conectarse antes. Si el error no aparece en el Modo seguro, es posible que desees informar este problema al equipo de soporte oficial de Microsoft y esperar a que lo solucionen.
En caso de que no pueda acceder a este estado de Windows mediante los pasos descritos anteriormente, puede probar otras formas de iniciar en Modo seguro .
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