DoorDash: Cómo obtener un reembolso

Si cambió de opinión acerca de un pedido que realizó en DoorDash (tal vez llegó tarde o fue incorrecto), le alegrará saber que puede obtener un reembolso. En el artículo siguiente, profundizamos en cómo obtener un reembolso de DoorDash. Aunque hay varios factores a considerar, la mayoría de las veces debería poder devolver su pedido de DoorDash.

Tenga en cuenta que puede incurrir en tarifas específicas al cancelar un pedido de DoorDash. No se cobra ninguna tarifa de cancelación si cancela su pedido antes de que el restaurante lo acepte o comience a trabajar en él. Sin embargo, si el restaurante ya ha comenzado a trabajar en su pedido, podría tener que pagar una tarifa de cancelación.

Cómo cancelar un pedido de DoorDash y obtener un reembolso

Desde la aplicación DoorDash

Puede intentar realizar cambios en su pedido, como actualizar la dirección, antes de cancelar y solicitar un reembolso. Sin embargo, si no es posible realizar cambios, no recibió su comida o hubo algún problema, puede solicitar rápidamente un reembolso en la aplicación. Aquí están los pasos para obtener un reembolso por un pedido cancelado de DoorDash usando la aplicación:

  1. Abra la aplicación DoorDash en su dispositivo iPhone o Android.
  2. Toque Órdenes en la parte inferior de la pantalla.
  3. Encuentre el pedido actual que está en progreso.
  4. Toque Ver pedido.
    DoorDash: Cómo Obtener Un Reembolso
  5. Seleccione Ayuda en la esquina derecha de su pantalla.
    DoorDash: Cómo Obtener Un Reembolso
  6. En el menú, elija ¿Puedo cancelar mi pedido??
    DoorDash: Cómo Obtener Un Reembolso

Después de solicitar su reembolso, deje una reseña que su Dasher pueda ver. Por supuesto, tenga en cuenta que cualquiera que sea el problema con su pedido, puede que no sea culpa de su Dasher.

Desde la web

Cancele su pedido y obtenga un reembolso desde una computadora de escritorio iniciando sesión en su cuenta DoorDash y haciendo lo siguiente:

  1. Haga clic en el ícono Menú en la parte superior izquierda (parece tres líneas).
  2. Elija Órdenes.
    DoorDash: Cómo Obtener Un Reembolso
  3. Seleccione el pedido que DoorDash necesita reembolsar.
  4. Haga clic en Solicitar reembolso.
  5. Si no aparece la opción de Reembolso, haga clic en Ayuda.
    DoorDash: Cómo Obtener Un Reembolso
  6. Seleccione una de las opciones de la lista que coincida con su problema o haga clic en Es algo más para chatear con soporte en vivo.

Contactar Servicio al Cliente

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de DoorDash llamando al 855-431-0459. Explíqueles por qué cree que tiene derecho a un reembolso por su pedido cancelado. Sin embargo, no todos los reembolsos están garantizados y es posible que no le informen de inmediato si es elegible.

Correo electrónico de soporte de DoorDash

Otra forma de recibir un reembolso de DoorDash es enviar un correo electrónico a su servicio de atención al cliente. Asegúrese de tener toda la información relacionada con su pedido cancelado, luego haga lo siguiente:

  1. Redacte un nuevo correo electrónico, escriba los detalles y la explicación de su pedido e incluya todos los archivos adjuntos relevantes, como capturas de pantalla o fotografías como evidencia.
  2. Envíe el correo electrónico a [email protected]
    DoorDash: Cómo Obtener Un Reembolso
  3. Espere recibir noticias del servicio de atención al cliente.

Utilice el chat en vivo

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de DoorDash a través del chat en vivo para apelar su caso y recibir un reembolso. Alternativamente, puede utilizar el menú de soporte dentro de la aplicación DoorDash. El uso del chat en vivo garantiza una conversación directa con un representante del cliente de DoorDash y puede resultar en una solución más rápida para recibir su reembolso.

¿Cuál es la política de reembolso de DoorDash?

DoorDash determina si usted es elegible para un reembolso por un pedido cancelado de acuerdo con su política de reembolso. Debe presentar solicitudes de reembolso o disputas dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido. La sede de DoorDash revisará su solicitud y no está obligada a reembolsar su pedido cancelado.

Los términos de servicio para los reembolsos de DoorDash estipulan que todos los cargos que pagó por cualquier pedido completo y entregado no son reembolsables y son definitivos. Aunque DoorDash no está obligado a reembolsarle, puede hacerlo a su exclusivo criterio. Alternativamente, DoorDash podría otorgarle un crédito gratuito que puede usar dentro de la aplicación DoorDash.

Al solicitar un reembolso, asegúrese de proporcionar todos los detalles posibles. Esto ayudará a DoorDash a decidir reembolsarle en menos tiempo.

¿Cómo le reembolsará DoorDash su dinero?

Puede solicitar un reembolso y/o presentar una queja ante DoorDash. Si opta por la vía de reembolso, las siguientes secciones revisan los diferentes tipos de reembolsos que puede obtener.

Reembolso completo

Para recibir un reembolso completo por un pedido de DoorDash cancelado, el restaurante aún debe haber confirmado y aceptado el pedido. En algunas situaciones en las que DoorDash no puede conseguir Dashers debido al mal tiempo, por ejemplo, cancelarán y reembolsarán su pedido.

Un reembolso completo de DoorDash significa que recibirá todo su dinero, incluidas las propinas (si dejó alguna antes de la entrega).

Reembolso parcial

Puede obtener un reembolso parcial cuando hizo un pedido de DoorDash y el restaurante aceptó y preparó la comida, pero el conductor asignado aún no la ha recogido. Si su pedido aún está en "Preparando pedido", espere antes de cancelarlo, ya que es posible que DoorDash no le reembolse.

Además, puede calificar cualquier servicio deficiente que reciba utilizando la opción de calificación en la aplicación DoorDash. Si tiene un problema con un controlador DoorDash en particular, informarlo siempre es una opción.

Crédito gratuito de DoorDash

La mayoría de las veces, DoorDash emitirá un crédito gratuito en su cuenta como compensación en lugar de reembolso. Puede utilizar este crédito para comprar alimentos en DoorDash. Si el crédito disponible cubre el costo de su pedido, el monto se descontará de su saldo.

Si sus créditos DoorDash no están disponibles dentro de una semana de su emisión, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DoorDash.

Plazos y métodos de reembolso de DoorDash

Hay tres formas principales en las que DoorDash puede compensarle por pedidos cancelados: obtener un crédito en su cuenta DoorDash, recibir el dinero en su cuenta bancaria o volver a enviar su pedido.

La mayoría de los reembolsos se envían al método de pago elegido. Si pagó su pedido de DoorDash en efectivo, el dinero se acreditará en su cuenta.

Tiempos de liberación del reembolso de DoorDash

No puede verificar el estado de su reembolso directamente desde la aplicación DoorDash. Si le preocupa no recibir el reembolso a tiempo, comuníquese con atención al cliente.

Una vez emitido un reembolso, es posible que no aparezca inmediatamente en su cuenta o método de pago. La siguiente tabla muestra los diferentes métodos de reembolso y sus plazos.

MÉTODO DE REEMBOLSO TIEMPO TOMADO PARA LIBERAR EL REEMBOLSO
Tarjeta de crédito Entre tres y cinco días hábiles
Tarjeta de débito 10 días hábiles o menos
Saldo de la tarjeta de regalo Entre dos y tres horas
Tarjeta de crédito prepago 30 días o menos

Ingrese a un reembolso de DoorDash

Puede ser elegible para un reembolso cuando cancela un pedido de DoorDash para varios. Hay varias formas de obtener un reembolso, siendo la más sencilla a través del chat en vivo de DoorDash o la aplicación móvil.

Los reembolsos completos son raros y no hay garantía de que reciba un reembolso. Explique su problema en detalle y adjunte toda la evidencia de respaldo para aumentar sus posibilidades de recibir un reembolso de DoorDash. Si tiene éxito, podría recibir un reembolso entre unas pocas horas y 30 días.

Si es nuevo en DoorDash, debe saber cómo obtener una tarjeta roja de DoorDash.

Preguntas frecuentes

DoorDash canceló mi pedido, pero aun así me cobraron. ¿Qué puedo hacer?

Si DoorDash cancela su pedido, debería recibir un reembolso completo. Puede comunicarse con el apoyo de DoorDash para disputar el cargo de crédito.

Recibí mi pedido de DoorDash, pero la comida podría haber sido mejor. ¿Puedo obtener un reembolso?

Si recibió su pedido de DoorDash pero no está satisfecho con la calidad de su comida, vaya a la aplicación e infórmelo. Estos son los pasos para hacerlo:

  1. Toque el pedido.
  2. Toque Ayuda.
  3. Vaya a Problemas con pedidos.
  4. Seleccione Mala calidad de los alimentos.
Sign up and earn $1000 a day ⋙

27 Comments

  1. Javi_22 -

    Siempre pensé que los reembolsos eran una pérdida de tiempo, pero con esto cambiaré de opinión, ¡gracias

  2. Hugo C. -

    Una pregunta, ¿cuánto tiempo suelen tardar en procesar el reembolso? Nunca he tenido que hacerlo antes

  3. Carla Z. -

    Con estos consejos, me siento más segura. La próxima vez que algo salga mal, ya sé qué hacer. ¡Gracias por la claridad

  4. Cuquito L. -

    Recibí un pedido sin la bebida, que por cierto era la parte más importante. Gracias por la guía, creo que probaré a reclamar

  5. Cecilia Reis -

    Me gusta cómo está estructurado el artículo. Es fácil de seguir y muy claro. Ideal para los que nunca hemos hecho un reclamo

  6. Pablo123 -

    ¿Alguien ha usado la opción de reembolso por pago en efectivo? Me gustaría saber cómo les fue

  7. Sofia N. -

    Me parece genial la ayuda de este artículo, espero que funcione. Ya no quiero perder dinero en mal servicio.

  8. Patricia SV -

    ¡Increíble! Cada vez que intentaba hacer un reclamo, no sabía por dónde empezar. Al menos ahora tengo una guía. ¡Gracias por la ayuda!

  9. David el Sabio -

    ¿Y si el restaurante se niega a aceptar la culpa? ¿Hay una manera de escalar esto? Me gustaría saber cómo manejarlo

  10. Rosa La Risa -

    La vida sería más fácil si todas las plataformas tuvieran instrucciones tan claras. ¡Mil gracias

  11. Moni C. -

    Lo bueno es que ahora puedo enfrentarme a cualquier problema que surja con mis pedidos. ¡Gracias por la información útil!

  12. Ricardo S. -

    Aprovecho para contar mi experiencia: pedí algo que no llegó. Siguiendo los pasos que encontré aquí, logré mi reembolso después de unos días. ¡Es posible!

  13. Tomasito -

    Interesante artículo, pero me parece un poco confuso el paso de contactar por chat. ¿Alguien tiene tips para eso?

  14. Claudia M. -

    Me encantó este artículo sobre cómo obtener un reembolso en DoorDash. Siempre había tenido problemas con reembolsos, pero ahora tengo una guía clara. ¡Gracias

  15. Alex el Loco -

    ¿Alguien ha estado en una situación en la que tardaron mucho en procesar un reembolso? Necesito saber cómo resolver eso.

  16. Lina de Lima -

    Un consejo: guarda siempre tus recibos y evidencia de lo que pasa. Eso puede facilitar mucho el proceso de reembolso.

  17. Yoli Peru -

    Me hace reír que a veces más parece una película de terror que un simple pedido. Pero ahora ya puedo terminar con este drama. Gracias

  18. Sergio R. -

    Definitivamente recomiendo a todos leer este artículo. La sección sobre cómo contactar a soporte es muy útil

  19. Lucas OnFire -

    Esto me llegó en el momento justo. Tenía un pedido que nunca llegó y no sabía cómo proceder. Ahora estoy un poco más aliviado

  20. Luz de Sol -

    ¡Mil gracias por compartir esto! A menudo tengo problemas con mis pedidos y nunca supe cómo resolverlo. ¡Ahora sé cómo actuar

  21. Cami78 -

    Wow, no sabía que podía hacer esto! Si alguna vez tengo problemas, ahora sé qué hacer. Gracias por la info.

  22. Diego el Gourmet -

    Excelente información, pero ¿qué pasa si mi pedido llegó completamente equivocado? ¿Hay un paso adicional en el proceso de reembolso?

  23. Diego Sin Filtro -

    Por fin alguien explica bien cómo se puede conseguir un reembolso. ¡Yo estaba perdido! Este artículo es muy valioso

  24. María la Gato -

    ¡Qué bien! A veces parece que no hay forma de obtener un reembolso, pero ahora tengo el conocimiento necesario. ¡Aplausos para el autor!

  25. Héctor Verdura -

    No hay nada peor que recibir la comida equivocada. ¡Espero no necesitar esto, pero ahora estoy preparado! :)

  26. Ana V. -

    Me gustaría saber si hay alguna diferencia en el proceso de reembolso según el tipo de pago. ¿Alguien sabe

  27. El Perrito -

    Genial, sin embargo, ¿alguien ha tenido éxito al obtener un reembolso por comida fría? Me gustaría saber

Leave a Comment

Instrucciones para registrarse en Google One AI Premium gratis durante 1 mes

Instrucciones para registrarse en Google One AI Premium gratis durante 1 mes

Google One AI Premium ofrece una prueba gratuita de 1 mes para que los usuarios se registren y experimenten muchas funciones mejoradas, como el asistente Gemini Advanced.

Cómo desactivar las búsquedas recientes en Safari

Cómo desactivar las búsquedas recientes en Safari

A partir de iOS 18.4, Apple permite a los usuarios decidir si desean mostrar búsquedas recientes en Safari.

Instrucciones para editar vídeos de grabación de pantalla en la herramienta Recortes

Instrucciones para editar vídeos de grabación de pantalla en la herramienta Recortes

Windows 11 ha integrado el editor de vídeo Clipchamp en Snipping Tool para que los usuarios puedan editar vídeos como quieran, sin necesidad de utilizar otras aplicaciones.

Cómo crear un gráfico de embudo en PowerPoint

Cómo crear un gráfico de embudo en PowerPoint

Los gráficos de embudo generalmente representan cómo las diferentes etapas se fusionan en un resultado más pequeño. Aquí tienes una guía para crear un gráfico de embudo en PowerPoint.

Cómo borrar el portapapeles en iPhone

Cómo borrar el portapapeles en iPhone

La herramienta Portapapeles del iPhone almacenará imágenes o datos. Sin embargo, cuando guardas demasiada información puede afectar tu privacidad. Si es así, puede configurar un acceso directo para borrar el portapapeles.

Instrucciones para crear una cuenta de ID de Apple para niños

Instrucciones para crear una cuenta de ID de Apple para niños

Para garantizar la seguridad de los niños cuando usan el teléfono, los padres pueden crear una cuenta de ID de Apple para sus hijos a través de la función Compartir en familia en el iPhone.

Cómo recuperar mensajes de Instagram

Cómo recuperar mensajes de Instagram

Al chatear a través de mensajes directos en Instagram, a veces enviamos accidentalmente el mensaje incorrecto, podemos retirar el mensaje de Instagram antes de que la otra persona lea el contenido para que nadie lo sepa.

Cómo ocultar anuncios en Safari sin una aplicación

Cómo ocultar anuncios en Safari sin una aplicación

Cuando actualice a iOS 18 beta 5, podrá utilizar la función de ocultar anuncios en Safari para evitar distracciones al leer contenido web.

Guía para compartir el chat de Gemini

Guía para compartir el chat de Gemini

Google Gemini ahora permite a los usuarios compartir sus conversaciones con otros a través de un enlace público similar a compartir chats en ChatGPT.

Instrucciones para ganar puntos Microsoft Rewards para recibir ofertas

Instrucciones para ganar puntos Microsoft Rewards para recibir ofertas

El programa Microsoft Rewards canjeará los puntos que los usuarios ganen por ofertas de marcas con las que la empresa se asocia. Aquí tienes una forma de ganar puntos Microsoft Rewards

Instrucciones sobre cómo jugar y equipar a Aya temporada S1 2023

Instrucciones sobre cómo jugar y equipar a Aya temporada S1 2023

Aya es una campeona de apoyo con un estilo de juego bastante molesto y a menudo es baneada en partidas clasificatorias. Sin embargo, si tienes la oportunidad de llevar a Aya a partidas clasificatorias, este artículo te ayudará a comprender la fórmula para jugar con Aya de manera efectiva.

Instrucciones para usar Metro HCMC para buscar rutas de Metro

Instrucciones para usar Metro HCMC para buscar rutas de Metro

Para facilitar la búsqueda de información sobre la Línea 1 del Metro, los usuarios deben instalar la aplicación Metro HCMC para obtener información sobre las estaciones a las que deben ir y los precios de los billetes para cada ruta.

Guía del usuario de Cydia para propietarios de iPhone

Guía del usuario de Cydia para propietarios de iPhone

Cydia se ha vuelto muy familiar para los usuarios de dispositivos iOS con jailbreak. Es una tienda de aplicaciones de terceros que proporciona a los usuarios aplicaciones (gratuitas y de pago) que intervienen profundamente en el sistema para que los dispositivos iOS puedan utilizarse de forma más flexible según las preferencias del usuario.

Instrucciones para enviar correos electrónicos con archivos adjuntos en iPhone

Instrucciones para enviar correos electrónicos con archivos adjuntos en iPhone

Al igual que la aplicación Gmail, la aplicación Appe Mail también tiene la opción de enviar correos electrónicos con archivos adjuntos para ayudar a los usuarios en el proceso de envío de correos electrónicos.

Cómo eliminar el fondo de una imagen en PowerPoint

Cómo eliminar el fondo de una imagen en PowerPoint

PowerPoint también tiene opciones básicas de edición de fotografías para ayudar a los usuarios, como por ejemplo eliminar el fondo de las fotografías en PowerPoint. Al eliminar el fondo de la imagen, puede insertar fácilmente la imagen en la diapositiva sin revelar el fondo.