El sonido no funciona en Snapchat: qué hacer

Muchos usuarios de Snapchat se han quejado, alegando que el sonido no funciona en su aplicación. Por ejemplo, pueden reproducir un Snap Video o una historia de Snapchat y no escuchar ningún sonido. De hecho, esto se ha convertido en un problema muy común en todas las demás plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.).

Hay muchas causas posibles para este problema. Algunos de ellos son más graves que otros. Afortunadamente, también existen algunos métodos fáciles que generalmente resuelven el problema. Este artículo te mostrará qué hacer cuando el sonido de Snapchat deje de funcionar.

Hay dos causas posibles para los problemas de sonido de Snapchat. Uno es su teléfono; si hay un problema con su teléfono, es probable que otros sonidos no funcionen. El otro problema puede ser la propia aplicación; si todas las demás aplicaciones funcionan correctamente, es probable que sea un problema de software. Dependiendo de cuál sea el problema, hay varias soluciones.

NOTA: Los siguientes métodos funcionarán tanto en dispositivos Android como iOS.

Problemas con su teléfono

Para aislar los problemas con su sonido de Snapchat, primero debe comprender de dónde se origina el problema. Considere estas opciones de solución de problemas para localizar el problema si es su dispositivo:

• El volumen: ¿Está el volumen bajo?
• Sus tonos de llamada y otras alertas: ¿funcionan sus tonos de llamada? De lo contrario, esto podría indicar un problema con los altavoces o la configuración.
• Los permisos de la aplicación: ¿Snapchat tiene acceso a su micrófono en la configuración de su teléfono?
• Su Bluetooth está encendido y conectado a un dispositivo aleatorio.

Problemas con la aplicación

• ¿La aplicación está actualizada en App Store o Google Play Store? – Es posible que una aplicación desactualizada no funcione correctamente.
• Los sonidos de otras aplicaciones funcionan bien: ¿YouTube o Facebook funcionan correctamente?
• DownDetector: ¿ha revisado el sitio web de DownDetector en busca de problemas con Snapchat?

Si ha reducido el origen del problema, es mucho más fácil encontrar una solución. Hablemos de las opciones para que su sonido vuelva a funcionar.

Solucionar el problema: su teléfono

Si el problema parece estar relacionado con su teléfono, aquí hay algunas opciones:

Verifique el modo silencioso de su teléfono

No creerías cuántas personas se olvidan de las funciones básicas de sus teléfonos. Con eso en mente, debe verificar el modo silencioso de su teléfono antes de continuar.

Es posible que haya puesto su teléfono en modo silencioso por accidente y haya olvidado volver a encender el sonido. La mayoría de los teléfonos inteligentes no reproducirán el sonido de Snapchat ni el sonido en ninguna otra aplicación cuando el modo silencioso esté activado.

Para solucionar esto, deshabilite el modo silencioso de su teléfono y habilite la reproducción automática de sonido para que el sonido siempre se reproduzca cuando ingrese a la aplicación Snapchat. Los usuarios de iPhone deben verificar el interruptor de palanca en el lado derecho del cuerpo del teléfono (justo arriba del botón para subir el volumen). Es posible que los usuarios de Android deban visitar su configuración para asegurarse de que su teléfono no esté en silencio.

Sube el volumen de tu teléfono

Hay cuatro ajustes de volumen diferentes en su teléfono móvil. Estas configuraciones son Tono de llamada, Medios, Notificaciones y Sistema. Puedes configurarlos todos como quieras.

Las opciones Medios y Notificaciones son de interés para el problema en cuestión. Asegúrese de que ambas opciones tengan el volumen activado y subido. Puede acceder a estas configuraciones presionando el botón de volumen de su teléfono y luego tocando el ícono de Configuración que aparecerá junto a Ringtone.

También puede ver un determinado video de Snapchat y subir el botón de volumen tan pronto como comience a reproducirse. Esto aumentará inmediatamente su volumen multimedia.

Los usuarios de iPhone tienen menos opciones de sonido que los usuarios de Android. Simplemente verifique la configuración de 'Sonidos y hápticos' para asegurarse de que el volumen esté subido.

Apague el Bluetooth de su teléfono

Si ha conectado su teléfono móvil a altavoces (o dispositivos similares) a través de Bluetooth, es posible que los altavoces todavía estén usando el sonido de su teléfono. Intente apagar el Bluetooth de su teléfono y reproduzca las historias de Snapchat nuevamente.

Reinicie su teléfono

En caso de que ninguno de estos métodos te haya funcionado, simplemente reinicia tu teléfono. Puede ser que la memoria caché de su teléfono se haya llenado o que haya algún problema con el sistema operativo de su teléfono (Android o iOS).

Al reiniciar su teléfono, actualizará su memoria temporal y también corregirá errores temporales.

Permisos de la aplicación

Ya sea que esté usando iPhone o Android, diríjase a la configuración de su teléfono y asegúrese de que los permisos del micrófono estén activados. Si tiene problemas para grabar audio, o incluso si no puede escucharlo, active los permisos y reinicie la aplicación.

Modo seguro

Si está utilizando un dispositivo Android, ponga su teléfono en modo seguro. Suponiendo que ninguno de los sonidos en su teléfono o en sus aplicaciones funcione hasta que ingrese al modo seguro, hay otra aplicación que interfiere con sus sonidos.

El modo seguro lo ayudará a reducir la fuente del problema, ya que deshabilita todo el software de terceros en su teléfono. Si sus sonidos funcionan en modo seguro, comience a eliminar aplicaciones desconocidas, reinicie el teléfono como lo haría normalmente y verifique Snapchat nuevamente.

¿Sigue sin sonido?

Ha intentado todo y aún así, no sale ningún sonido de su teléfono. Es probable que se trate de un problema de hardware. Es posible que sea necesario limpiar los parlantes (simplemente use un cepillo de cerdas suaves para limpiar el parlante), la carcasa de su teléfono puede interferir con el ruido (quítese la carcasa incluso si la ha tenido puesta por un tiempo) o llévela a un especialista para instalar un altavoz nuevo.

Solucionar el problema: la aplicación

Suponiendo que todas sus otras aplicaciones funcionen correctamente, deberíamos centrarnos en la aplicación Snapchat.

Actualización de Snapchat

Como se mencionó anteriormente, una aplicación que no se actualiza correctamente puede experimentar fallas y errores. Si hay una opción para actualizar la aplicación, hágalo. Cierra la aplicación y reiníciala para ver si el sonido funciona.

Reinstalar Snapchat

Reinstalar la aplicación Snapchat debería ser tu último recurso. Si ha probado todo lo que hemos mencionado, podría ser que haya algún problema con la aplicación en sí.

Si hubo una actualización reciente, es posible que los archivos no se hayan descargado correctamente. También podría ser que otro archivo que hayas descargado haya dañado los archivos de Snapchat.

De cualquier manera, desinstala y descarga la aplicación nuevamente. Esto no eliminará tu cuenta de Snapchat y todo volverá a ser como antes. La única diferencia es que descargará automáticamente la última versión de la aplicación.

Pide ayuda a Snapchat

Al visitar la Configuración dentro de la aplicación, puede informar un problema directamente a Snapchat. Simplemente toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha y luego toque el engranaje de configuración en la esquina superior derecha. Desplácese hacia abajo y toque 'Vi un error' o sacúdalo para informar el problema.

Esto es especialmente útil si ciertos sonidos no funcionan (como los sonidos de Bitmoji). Envíe el informe completando todos los detalles y Snapchat le responderá con más consejos para solucionar problemas o una solución útil.

Suba el volumen y luego bájelo

Varios usuarios que tienen este problema han declarado que hacer clic en el botón Subir volumen y luego hacer clic en el botón Bajar volumen resolvió el problema al instante. Aunque no tenemos una explicación muy técnica de por qué funciona esto, parece ser una gran solución.

Use los botones de volumen de su teléfono para que la aplicación sepa que está tratando de escuchar. Una vez que comprenda que necesita proporcionarle sonido, debería comenzar a funcionar sin tener que reinstalar la aplicación, borrar el caché, etc.

Sonido de Snapchat restaurado

Los problemas de sonido en Snapchat son muy comunes, pero también son muy fáciles de solucionar. Con suerte, uno de los métodos descritos en este artículo ha ayudado a solucionar el problema y puede volver a escuchar el sonido en Snapchat.

¿Conoces otras posibles causas de los problemas de sonido de Snapchat? Si es así, ¿también sabes cómo se puede solucionar? Comparte tus consejos en los comentarios a continuación.