Google Chrome es el navegador web preferido entre los usuarios debido a su velocidad, eficiencia y seguridad. Sin embargo, los usuarios de Chrome enfrentan problemas ocasionales mientras navegan. Un error recurrente que muchos encuentran en Chrome es el error del protocolo SSL. Este error provoca una falla en la carga de la página web y se muestra el mensaje de error "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" . En caso de que haya encontrado este problema, este artículo está destinado a ayudar.
El error del protocolo SSL ocurre con sitios web protegidos por SSL y es uno de los muchos errores de SSL. SSL o Secure Sockets Layer es una tecnología estándar destinada a asegurar cualquier comunicación entre un navegador y un servidor. Sirve para proteger información potencialmente sensible de cualquier organización o individuo. El error del protocolo SSL indica un error al establecer una conexión segura. Por lo tanto, el mensaje de error también menciona lo siguiente:
Unable to make a secure connection to the server. This may be a problem with the server, or it may be requiring a client authentication certificatethat you don't have.
Es difícil identificar la causa exacta del error del protocolo SSL cuando ocurre, pero hay muchas causas posibles. Si se debe a un problema del servidor, no queda más remedio que esperar a que se resuelva.
Contenido
Cómo arreglar Err_SSL_Protocol_Error en Google Chrome
Existen otros posibles factores que pueden causar ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, y en base a cada una de las diversas soluciones existen. Por lo tanto, vale la pena probar las soluciones que se describen a continuación para corregir el error.
Solución 1: fecha y hora correctas
La configuración incorrecta de fecha y hora de su sistema puede causar este error. La fecha y hora incorrecta del sistema puede crear complicaciones con respecto al proceso de autenticación del certificado SSL. Esto se debe a que los certificados tienen fechas de vencimiento.
Por lo tanto, la fecha y la hora correctas deben configurarse en el sistema. Puede verificarlo y cambiarlo directamente desde la barra de tareas o a través del Panel de control.
Solución 2: Borrar datos de navegación
La acumulación de datos de navegación como cookies y caché es responsable de varios problemas. Borrar los datos de navegación puede corregir el error del protocolo SSL. Los siguientes son los pasos para hacerlo:
Paso 1: abre Chrome y presiona Ctrl + Shift + Supr.
Paso 2: en la categoría de rango de tiempo, seleccione "Todo el tiempo".
Paso 3: Marque las casillas junto a las opciones "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Paso 4: Haga clic en "Borrar datos".
Solución 3: verifique la configuración de su antivirus
El software antivirus o antimalware en su computadora verifica regularmente todos los contenidos en línea en busca de amenazas. Si bien su objetivo es proteger el sistema, a menudo puede bloquear sitios web incluso si no representan una amenaza.
En caso de que el servidor utilice una versión desactualizada del protocolo SSL, el software antivirus o el Firewall del sistema pueden bloquear la conexión SSL. Deshabilitar momentáneamente el software puede permitirle acceder al sitio web. Sin embargo, esta no es una solución permanente, ya que deshabilitar su antivirus pondrá en riesgo su sistema.
Solución 4: borre su estado SSL
Otra forma de arreglar el Err_SSL_Protocol_Error es borrar el estado SSL, que puede estar bloqueando la conexión. Para implementar este método, proceda de la siguiente manera:
Paso 1: navegue hasta el Panel de control. Luego, elige "Red e Internet".
Paso 2: seleccione "Centro de redes y recursos compartidos".
Paso 3: En la parte inferior izquierda, haga clic en "Opciones de Internet".
Paso 4: En la nueva ventana que aparecerá, ve a la pestaña Contenido.
Paso 5: busque el botón "Borrar estado SSL" y haga clic en él . Luego, presiona Aceptar
Alternativamente, puede usar este método a través de Chrome. Siga los pasos a continuación:
Paso 1: haz clic en el ícono del menú de tres puntos de Chrome y selecciona Configuración.
Paso 2: en la ventana Configuración, seleccione la opción "Avanzado" en el panel izquierdo, seguido de "Sistema".
Paso 3: seleccione la opción "Abrir configuración de proxy", después de lo cual se abrirá la ventana Propiedades de Internet. Luego proceda según los pasos 4 y 5 de la forma anterior de borrar el estado SSL.
Solución 5: deshabilite el protocolo QUIC
Quick UDP Internet Connections (QUIC) es una contraparte del protocolo SSL y está en proceso de desarrollo. Aún así, en la fase experimental, QUIC generalmente se establece como predeterminado en Chrome. Deshabilitar QUIC puede resolver el problema del error del protocolo SSL. Los siguientes son los pasos para desactivarlo:
Paso 1: en la barra de direcciones de Chrome, copia y pega "chrome://flags/#enable-quic", luego presiona Enter.
Paso 2: vaya a la sección Protocolo QUIC experimental y seleccione la opción Desactivado.
Paso 3: Vuelva a iniciar Chrome y vea si Err_SSL_Protocol_Error se ha corregido.
Solución 6: habilite todas las versiones de SSL/TLS
Existen diferentes versiones de los protocolos SSL o TLS. Fuera de esto, muchos están obsoletos y, por lo tanto, el navegador no los reconoce. Si algún sitio web utiliza una versión obsoleta de SSL o TLS, la conexión enfrentará problemas de autenticación y se producirá un error que bloqueará el sitio web.
Sin embargo, habilitar todas las versiones de SSL y TLS en el navegador puede ayudar a evitar el problema y establecer una conexión exitosa. Para probar este método, los siguientes son los pasos:
Paso 1: Vaya a Propiedades de Internet navegando a Panel de control → Redes e Internet → Centro de redes y recursos compartidos → Opciones de Internet.
Alternativamente, abra el menú de Chrome y seleccione Configuración. Luego navegue a la opción Avanzada → Sistema → Abrir configuración de proxy.
Paso 2: en la ventana Propiedades de Internet, vaya a la pestaña Avanzado.
Paso 3: desplácese hacia abajo hasta que encuentre la categoría Seguridad. Debajo, marque las casillas junto a todas las versiones de SSL y TLS enumeradas. Luego haga clic en Aplicar.
Paso 4: finalmente, reinicie Chrome y verifique si Err_SSL_Protocol_Error se ha corregido.
Al igual que el método anterior, recomendamos este también como último recurso, y momentáneamente, si es que lo hace. Las versiones obsoletas de SSL o TLS no garantizan la seguridad de la conexión.
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Conclusión
Por lo tanto, se han discutido los diferentes medios para resolver el Err_SSL_Protocol_Error. Dependiendo de la causa del error, cualquiera de las técnicas proporcionadas debería funcionar. En caso de que ninguno de los métodos arroje ningún resultado, el problema podría estar en el servidor, que no deja otra opción que esperar.
Entre los métodos dados, los más simples mencionados al principio deberían funcionar idealmente. Otros métodos, como deshabilitar las extensiones de Chrome, también pueden funcionar. Deshabilitar el antivirus o habilitar todas las versiones de SSL, incluidas las obsoletas, no son opciones seguras. Por lo tanto, utilícelos como último recurso.
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