En el artículo anterior, le presentamos algunos pasos básicos para corregir errores de pantalla negra en su computadora. Y en esta ocasión, continuaremos con el artículo sobre cómo solucionar el error de pantalla azul ( Blue Screen Of Death ) que es bastante común en Windows.
Este error, que apareció desde Windows XP (o quizás antes), hasta Windows 7 (eso es mucho tiempo), todavía aparece con frecuencia en Windows.
El conocido error de pantalla azul ( Pantalla azul de la muerte)
Cómo solucionar errores de pantalla azul en computadoras con Windows
Si el error de pantalla azul aparece justo después de que finaliza la pantalla del BIOS (es decir, antes de llegar a la pantalla de carga de Windows, con una barra horizontal), entonces el 99% de las veces se debe a un error AHCI en la configuración del BIOS. Para comprobarlo nuevamente, vaya al BIOS (presione F2, F10, F10, Supr según el modelo de computadora al iniciar), y vea en la sección de modo de disco duro: el modo SATA es IDE o AHCI:
Cambiar al modo AHCI en lugar de IDE
Hay innumerables razones para esto que son difíciles de explicar, como errores del sistema operativo, errores de virus, conflictos de controladores, errores de software incompatible... Pruebe algunos de los pasos de solución de problemas que aparecen a continuación:
Si pierde el controlador VGA o está instalado el controlador incorrecto, la flecha del sistema mostrará el controlador VGA estándar, no el modelo específico o el número de serie.
¿Por qué hardware de computadora? ¿Qué es exactamente el hardware aquí?
Podemos entenderlo así, un ordenador es una combinación de sistema hardware (pantalla, teclado, CPU, RAM, disco duro, tarjeta de sonido, tarjeta de vídeo...) software y sistema de controladores (para que el sistema operativo "reconozca" el hardware en Windows). Y durante el uso, el cable del disco duro puede estar suelto, los pines de la RAM pueden estar sucios... lo que también provocará errores de pantalla azul. La solución aquí es que puede desmontarlo y volver a montarlo usted mismo (requiere usuarios expertos y herramientas de soporte) o llevarlo a un taller de reparación de computadoras con buena reputación para que el personal técnico revise, limpie la máquina y realice el mantenimiento del software.
Es difícil hablar sobre cómo solucionar un error de pantalla azul sin saber qué error específico estás experimentando. Entonces, el mejor lugar para comenzar a solucionar errores de pantalla azul es documentar el problema real.
En Windows 10, la BSOD contiene una cara triste, junto con un mensaje de error simple. A continuación, verá un enlace a la página de solución de problemas de pantalla azul de Microsoft, un código QR y un campo de Código de detención. Si lo prefieres, puedes escanear el código QR con la cámara de tu teléfono para ser llevado a la página de soporte de Microsoft.
La parte más importante es anotar el código de detención que aparece en la página; esto le ayudará a determinar cómo solucionar el problema.
Ahora que sabe cuál es su problema específico, puede pasar a las opciones adecuadas para solucionar la pantalla azul. Consulte algunos de los siguientes artículos:
Estos no son los únicos errores de pantalla azul que encontrarás, pero son algunos de los más comunes. En caso de que no pueda identificar su código de error exacto o la solución de problemas en esas guías no resuelva su problema, aquí hay soluciones de error de pantalla azul más generales.
En muchos casos, comenzarás a ver errores de pantalla azul después de realizar cambios en tu sistema. Estos cambios pueden introducir elementos problemáticos en un entorno estable. Identificar esto puede ayudar a solucionar su problema.
Por ejemplo, si acaba de instalar una nueva impresora, intente desconectarla de su computadora y vea si el error de pantalla azul persiste. Si recientemente ejecutó una actualización de Windows, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y haga clic en Ver historial de actualizaciones.
En la siguiente página con la lista, haga clic en Desinstalar actualizaciones en la parte superior y elimine la actualización más reciente para ver si eso resuelve el problema.
Lo mismo ocurre con el software. Si observa que aparece el error de pantalla azul después de instalar una nueva aplicación, intente eliminar esa aplicación.
El malware puede dañar los archivos del sistema de Windows y provocar errores de pantalla azul. Deberías ejecutar un análisis de virus para descartar algo así.
Dependiendo de la gravedad del problema, es posible que pueda realizar todos los pasos de solución de problemas anteriores mientras trabaja en Windows como de costumbre. Sin embargo, si se enfrenta a un problema importante, un error de pantalla azul puede impedirle funcionar normalmente. En ese caso, debes iniciar en modo seguro.
El modo seguro le permite cargar una configuración básica de Windows con solo los elementos esenciales necesarios para ejecutarse. Esto evita que aplicaciones de terceros interfieran con las operaciones normales. Si puede trabajar en Modo seguro sin obtener un error de pantalla azul, entonces una aplicación o servicio instalado está causando el problema.
Mientras está en Modo seguro, puede buscar malware, usar la restauración del sistema y solucionar problemas de otras maneras como se explica en el artículo.
Para una solución de problemas más profunda, puede utilizar los archivos de volcado de Windows, que registran información después de un bloqueo del sistema para comprender mejor la situación. Generalmente son solo para usuarios avanzados.
Siga la guía: Cómo solucionar errores de pantalla azul de la muerte BSOD para conocer algunas de estas herramientas.
También puede intentar buscar actualizaciones de Windows y de controladores, restaurar el sistema, verificar el hardware o ejecutar el escaneo SFC.
Si esto sigue fallando, necesitarás reinstalar Windows en tu computadora. En este punto, has descartado problemas comunes, por lo que definitivamente hay algún problema más profundo en tu sistema. Siga esta guía para restablecer Windows 10 .
Para corregir errores de pantalla azul en computadoras con Windows 8, siga estos pasos:
Lo primero y más importante es identificar la causa del problema siempre que aparezca un mensaje de error de pantalla azul en la pantalla. Los mensajes de pantalla azul de la muerte (BSOD) a menudo se simplifican en Windows 8 para que sean más fáciles de entender.
Lo más importante es el código de error que se muestra en la parte inferior porque eso es lo que necesitas para aclarar el problema y solucionarlo.
Normalmente, el sistema operativo está programado para reiniciarse después de un bloqueo BSOD de Windows 8. Esto significa que es posible que no puedas identificar el mensaje de error si no prestas atención a lo que está sucediendo.
Sin embargo, siempre puedes rastrearlo accediendo a la información de volcado en Windows. Tenga en cuenta que visualizar errores puede resultar bastante difícil con las herramientas proporcionadas por Windows.
En la mayoría de los casos, los errores BSOD pueden ocurrir fácilmente cuando Windows detecta una nueva instalación de hardware. Esto se debe a que es posible que el proceso de instalación no funcione automáticamente o que recién hayas actualizado a Windows 8.
Por lo tanto, lo que necesitará utilizar será el mejor software de actualización de controladores de hardware que pueda deshacerse del error BSOD.
Los procesos involucrados a veces pueden ser bastante confusos e incluso tediosos. Es por esto que debe buscar una herramienta de soporte de actualización de controladores que pueda hacer que el proceso de resolución de problemas sea mucho más rápido y eficiente.
Recuerde que actualizar los controladores ha demostrado ser un paso eficaz para solucionar problemas cuando se trata de códigos de error del administrador de dispositivos.
Además, el BSOD también se puede resolver utilizando Restaurar sistema si está disponible o incluso desinstalando el software o controlador recientemente instalado que creó el error. A veces, un simple reinicio de Windows 8 también puede solucionar el problema. De cualquier manera, estos son los pasos que puedes seguir para instalar las actualizaciones:
Existe la posibilidad de que su BCD haya desarrollado algún daño con el tiempo, por lo que es posible que necesite reconstruirlo. Estos son los pasos que puedes seguir:
En general, hay una serie de pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver el error BSOD en Windows 8. Si ninguno de ellos funciona para usted, entonces el paso ideal a seguir es buscar ayuda de un profesional calificado.
Si ve un error de pantalla azul de la muerte, pero Windows 7 se reinicia inmediatamente y tiene tiempo de leer el mensaje de error completo, siga estas instrucciones para deshabilitar la opción Reiniciar automáticamente:
1. Haga clic derecho en Mi PC.
2. Busque la sección Propiedades.
3. Vaya a la pestaña Avanzado
4. En la sección Inicio y recuperación , haga clic en el botón Configuración.
5. En la sección Error del sistema, asegúrese de que la opción “Reiniciar automáticamente” esté desmarcada.
6. Haga clic en Aceptar.
Si puede iniciar Windows, intente iniciar en Modo seguro , siguiendo las instrucciones anteriores y luego reinicie su computadora.
Para solucionar el error de pantalla azul de la muerte (BSoD) en Windows 7, puedes probar cualquiera de los siguientes consejos:
Consejo n.° 1: utilice Restaurar sistema
Consulte el artículo: Instrucciones sobre cómo utilizar Restaurar sistema en Windows para obtener más detalles.
Consejo n.° 2: Instalar actualizaciones
Al igual que en Windows Vista, instalar actualizaciones recientes de Microsoft puede solucionar cualquier error que encuentre en su sistema Windows 7.
Consulte el artículo: Cómo actualizar Win 7, actualizar Windows 7 a la última versión para obtener más detalles.
Consejo n.° 3: Instale los controladores más recientes
Asegúrese de tener los controladores de dispositivo más recientes instalados en su sistema. Vaya al sitio web oficial del fabricante de su computadora y busque la última versión del controlador.
Muchos errores de pantalla azul de la muerte pueden ser causados por controladores de dispositivos incompatibles. Puede intentar eliminar cualquier controlador de dispositivo instalado recientemente y reiniciar su computadora.
Consejo n.° 4: Compruebe si hay errores en el disco duro
Windows 7 tiene algunas herramientas útiles que pueden ayudar a identificar y corregir ciertos errores. Puede utilizar estas herramientas de utilidad para comprobar si hay problemas en el disco duro o en la memoria.
Consulte el artículo: Tres formas de comprobar la unidad en Windows 7 para obtener más detalles.
Consejo n.° 5: utilice la reparación de inicio
Puede ejecutar la herramienta de reparación de inicio manualmente, si tiene una opción de recuperación preinstalada en su computadora o tiene los discos de instalación originales o los discos de recuperación y reparación del sistema.
Consulte el artículo: Cómo utilizar la herramienta de reparación de inicio para solucionar problemas en Windows 7 para obtener más detalles.
Error 0x000000ED (VOLUMEN DE ARRANQUE NO MONTABLE)
El código de error de pantalla azul de la muerte 0x000000ED también se conoce como UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME.
Para situaciones de error UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME causadas por información incorrecta u obsoleta, relacionada con la partición de Windows en los archivos de configuración de arranque (BOOT.INI o BCD) para NTLDR o BootMGR, Easy Recovery Essentials a menudo puede recrear la configuración de arranque con configuraciones y parámetros estándar, para permitir que Windows arranque correctamente:
1. Descargue Easy Recovery Essentials . Seleccione su versión de Windows (XP, Vista, 7 o 8) antes de descargar.
2. Grabar imagen: consulte el artículo: Uso de Daemon Tools para crear una imagen ISO en Win 7 o Cómo grabar un archivo de imagen ISO en CD, DVD para obtener instrucciones detalladas.
3. Inicie Easy Recovery Essentials.
4. Seleccione la opción Reparación automatizada y haga clic en Continuar.
5. Seleccione la letra de la unidad donde está instalado Windows (normalmente C:\) y haga clic en Reparación automática.
6. Espere a que Easy Recovery Essentials complete el proceso.
7. Cuando se complete el proceso, haga clic en Reiniciar.
Error 0x0000007B (DISPOSITIVO DE ARRANQUE INACCESIBLE)
El error de pantalla azul de la muerte 0x0000007B, también conocido como “INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”, puede ser causado por corrupción de datos en el disco duro.
Para solucionar este error, realice cualquiera de las siguientes acciones.
1. Cable del disco duro
Asegúrese de que todos los cables del disco duro estén conectados correctamente.
2. Ejecute chkdsk /f /r
La herramienta chkdsk está integrada en Windows y se puede utilizar para verificar (y a veces reparar) unidades cuando el sistema de archivos está dañado. Consulte el artículo: Verifique y repare errores del disco duro usando el comando chkdsk en Windows para obtener instrucciones detalladas.
3. Reconstruir el BCD
BCD significa Datos de configuración de arranque, que contienen opciones de configuración de arranque de Windows. Para solucionar problemas con los datos de configuración de arranque, debe utilizar la herramienta Bootrec.exe.
Puede acceder a la utilidad Bootrec.exe usando el disco de instalación de Windows 7. Si no tiene un disco de instalación, utilice Easy Recovery Essentials para reconstruir su BCD.
Error 0x00000024 (SISTEMA DE ARCHIVOS NTFS)
En Windows 7, el error de pantalla azul de la muerte 0x00000024 también se conoce como “NTFS_FILE_SYSTEM” y puede ser causado por corrupción de datos del disco duro.
Para solucionar este error, intente ejecutar la herramienta de utilidad chkdsk. Si chkdsk no funciona, intente eliminar cualquier hardware agregado recientemente al sistema. Además, si ha instalado nuevo software o controladores de dispositivos, desinstálelos.
El disco duro puede estar dañado, así que considere reemplazarlo por uno nuevo si ninguna de las soluciones presentadas aquí funciona para usted.
Cómo ejecutar chkdsk
Error 0x0000007E (EXCEPCIÓN DE SUBPROCESO DEL SISTEMA NO CONTROLADA)
El error de pantalla azul de la muerte 0x0000007E, (también conocido como SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ) se puede solucionar mediante cualquiera de los siguientes métodos:
El sitio web del fabricante de su computadora generalmente tiene más información sobre cómo actualizar su BIOS y qué controladores necesita instalar para Windows 7.
Error 0x0000008E (EXCEPCIÓN DEL MODO KERNEL NO CONTROLADA)
Para solucionar el error de pantalla azul de la muerte 0x0000008E “KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED” , puedes intentar lo siguiente:
Error 0x00000050 (FALLO DE PÁGINA EN ÁREA NO PAGADA)
El error de pantalla azul de la muerte 0x00000050 “PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” puede ser causado por controladores incompatibles con Windows 7 o un disco duro dañado.
Para solucionar este error, puedes intentar:
Para iniciar Windows 7 en el modo Última configuración válida conocida :
1. Reinicia tu computadora
2. Presione F8 varias veces antes de que aparezca el logotipo de Windows.
3. Seleccione “Última configuración buena conocida (avanzada)” en el menú Opciones de arranque.
4. Presione Enter.
Error 0x000000D1 (IRQL DEL CONTROLADOR NO ES MENOR O IGUAL A)
El error de pantalla azul de la muerte 0x000000D1 “DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO” puede ser causado por un controlador incompatible que haya instalado recientemente.
Para solucionar este error, intente iniciar Windows 7 en modo seguro y luego desinstalar el controlador problemático.
Error 0x000000EA (subproceso atascado en el controlador del dispositivo)
El error de pantalla azul de la muerte 0x000000EA “THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER” probablemente se deba a un problema con el controlador de video.
Para solucionar este error, asegúrese de tener el controlador más reciente disponible para su adaptador de video que sea compatible con Windows 7. El sitio web del fabricante de su computadora generalmente tendrá más información y recursos sobre los controladores disponibles.
Si el controlador no es la causa del error 0x000000EA , intente actualizar el BIOS a la última versión disponible o intente reemplazar la tarjeta de video.
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