No faltan guías en Internet que explican cómo los usuarios pueden forzar la actualización de sus PC a Windows 11 versión 24H2, incluso en los casos en que la actualización no se ofrece a través de Windows Update. Este procedimiento implica principalmente ajustar algunas configuraciones de Política de Grupo o de Registro.
Sin embargo, si estás usando un dispositivo Asus y no recibes la actualización, es porque Microsoft te ha prohibido estrictamente implementar el proceso de instalación forzada para la nueva actualización de Windows 11, ya que el bloqueo de actualización se ha implementado intencionalmente. En términos simples, tanto Microsoft como Asus han reconocido algunos problemas de incompatibilidad de hardware en algunos de los dispositivos de hardware de marca del fabricante taiwanés.
El problema se informó por primera vez cuando los usuarios informaron que algunas PC no podían completar la actualización y encontraban un error de pantalla azul de la muerte (BSOD). Hasta el momento, se sabe que hay dos líneas de productos portátiles Asus X415KA y X515KA que se ven definitivamente afectadas por este problema de compatibilidad de hardware. En particular, el modelo X415KA funciona con el chip Intel Pentium Silver N6000 Vivobook 14, mientras que el X515KA utiliza el procesador Celeron N4500 Vivobook 15. Sin embargo, Microsoft aún no ha revelado exactamente qué componente de hardware está causando el problema. La compañía de Redmond dijo:
Después de intentar actualizar a Windows 11 versión 24H2, algunos dispositivos ASUS, específicamente los modelos X415KA y X515KA, pueden encontrar un problema que impide que el sistema complete el proceso de actualización. Durante el proceso de actualización, los dispositivos pueden experimentar una pantalla azul con un mensaje de error y es posible que no se complete la instalación de la versión 24H2.
Este problema se identificó a través de una colaboración conjunta entre Microsoft y ASUS, y está relacionado con la compatibilidad con ciertos componentes de hardware en estos modelos.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una pausa de compatibilidad a los dispositivos que usan esta aplicación. Estos dispositivos no serán compatibles con la instalación de Windows 11 versión 24H2 a través del canal de lanzamiento de Windows Update. Los administradores de TI que utilizan informes de Windows Update for Business pueden verificar este problema utilizando el ID de protección del informe: 54157480.
Puede encontrar la información del problema en el sitio web oficial del panel de salud de Windows de Microsoft.
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