La cámara web es una de las utilidades informáticas más utilizadas. Las cámaras web, que suelen utilizarse para chatear por vídeo con amigos o realizar tareas profesionales a través de reuniones en línea en plataformas como Skype, han sido útiles para millones de usuarios durante mucho tiempo. Pero definitivamente puedes encontrar fallas y problemas al usar la cámara web, como por ejemplo que la aplicación se congele al iniciarse.
Es posible que su cámara web no funcione en Windows 10 por diversos motivos. Todavía se pueden aplicar los pasos habituales de solución de problemas, pero Windows 10 va un paso más allá, ya que también ofrece a los usuarios una nueva opción de configuración para todo el sistema que deshabilita por completo la cámara web en todas las aplicaciones. Por lo tanto, con los errores comunes de la cámara web, la forma de solucionarlos en Windows 10 también será un poco diferente.
Solucionar el error de la cámara web
En Windows 10, la aplicación Configuración admite varias opciones para deshabilitar la cámara web en todas las aplicaciones. Si desactiva la cámara web en Configuración , ni siquiera las aplicaciones de escritorio podrán usarla. Esto es un poco confuso. En general, la mayoría de las opciones de permisos de aplicaciones en Configuración > Privacidad afectan principalmente a las nuevas aplicaciones de Windows 10 de la Tienda, también conocidas como aplicaciones UWP , pero la opción de cámara web también afecta a las aplicaciones de escritorio.
Si su cámara web no funciona, vaya a Configuración > Privacidad > Cámara. En la parte superior de la ventana, asegúrate de ver una notificación que diga El acceso a la cámara para este dispositivo está activado. Si dice que el acceso a la cámara está desactivado, haga clic en el botón Cambiar y configúrelo en Activado . Si el acceso a la cámara está deshabilitado, ni Windows ni las aplicaciones de su sistema podrán usar la cámara web.
Justo debajo de eso, asegúrate de ver la opción Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara configurada en Activado también . Si está en el estado Apagado , ninguna aplicación de su sistema, incluidas las aplicaciones de escritorio, podrán ver o usar la cámara web. Esto se debe a que la opción se modificó un poco en la actualización de abril de 2018 de Windows 10. Anteriormente, solo afectaba a las aplicaciones UWP y no a las aplicaciones de escritorio tradicionales. Sin embargo, en este caso, el sistema operativo Windows aún puede usar la cámara para funciones como Windows Hello .
En Elegir qué aplicaciones pueden acceder a tu cámara, asegúrate de que la aplicación a la que quieres dar acceso a tu cámara no esté incluida en esta sección y esté configurada en Desactivado . Si esa aplicación aparece en esta lista, configúrela en Activado para volver a autorizar que la aplicación use la cámara web.
Tenga en cuenta que las aplicaciones de escritorio tradicionales no aparecerán en esta lista, solo aparecerán las aplicaciones de la Tienda. De forma predeterminada, las aplicaciones de escritorio tradicionales siempre tienen acceso a su cámara web siempre que las opciones Permitir acceso a la cámara en este dispositivo y Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara estén habilitadas.
A continuación se muestran los pasos para solucionar problemas de la cámara web en Windows 10 de forma tradicional. Siempre que configure correctamente las opciones anteriores, el uso de la cámara web en Windows 10 ya no se verá afectado.
Además de las configuraciones simples del sistema, su cámara web también se puede desactivar en la configuración del software BIOS o UEFI en algunas computadoras portátiles. Esta opción se encuentra con más frecuencia en computadoras portátiles empresariales, ya que sirve como una solución segura para deshabilitar el acceso a la cámara web para las empresas. Si previamente ha desactivado su cámara web en el software BIOS o UEFI , deberá volver a habilitarla desde este mismo software.
Además, la cámara web también se puede desactivar en el Administrador de dispositivos de Windows . El Administrador de dispositivos de Windows evitará cualquier actividad relacionada con la cámara web hasta que restablezca la configuración. Si anteriormente ha desactivado su cámara web de esta manera, deberá navegar al Administrador de dispositivos de Windows y volver a habilitar la cámara web.
Windows 10 intentará instalar automáticamente controladores para los dispositivos cada vez que conecte un dispositivo a su sistema. Pero esta característica no siempre funciona correctamente. En algunos casos, es posible que necesite descargar un paquete de instalación de controladores para un dispositivo específico del sitio web del fabricante e instalarlo usted mismo, en este caso la cámara web.
Incluso si ya ha descargado el controlador para su dispositivo, intente visitar el sitio web del fabricante de la cámara web para verificar y descargar el paquete de controladores más reciente para actualizar su dispositivo. El sitio web del fabricante también proporcionará guías de solución de problemas específicas para su cámara web.
1. Vaya a la pestaña Controlador.
2. Seleccione Desinstalar > Eliminar el software del controlador de este dispositivo .
3. Haga clic en Aceptar.
4. Regrese al Administrador de dispositivos y abra el menú Acción. Espere a que se reinstale el controlador.
5. Reinicie su PC.
Windows tiene una serie de herramientas de solución de problemas que pueden ayudarle a resolver una variedad de problemas del sistema. En este caso, el artículo le mostrará cómo puede usar las aplicaciones y el hardware y dispositivos de la Tienda Windows para solucionar los problemas de la cámara web.
1. Escriba Solucionar problemas en la barra de búsqueda de Windows y seleccione la mejor coincidencia. Si ha desactivado la barra de búsqueda, también puede hacer clic en el botón Inicio y comenzar a escribir su término de búsqueda allí.
2. Seleccione el solucionador de problemas de hardware y dispositivos y haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
Cuando haya terminado, ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows siguiendo estos pasos:
1. Desplácese hacia abajo en la ventana de configuración y haga clic en el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows .
2. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
Espere a que se complete el proceso y reinicie su PC.
La herramienta Comprobador de archivos de sistema (SFC) es un solucionador de problemas integrado que ayuda a resolver problemas relacionados con el sistema. Por lo tanto, esta herramienta puede ayudarle a solucionar el problema de su cámara web.
Una solución alternativa al problema es solucionar los problemas de la aplicación de Windows 10. Puedes resolver este problema yendo a la Tienda Windows y actualizando la aplicación Cámara. Esto instalará las últimas actualizaciones y eliminará cualquier error que pueda estar causando problemas con su cámara web.
A continuación te indicamos cómo puedes actualizar la aplicación Cámara desde la tienda de Windows:
1. Escriba Microsoft Store en la barra de búsqueda de Windows y seleccione la mejor coincidencia.
2. A continuación, escriba Windows Camera en la barra de búsqueda de Microsoft Store y haga clic en la aplicación de cámara cuando aparezca.
3. Haga clic en el botón Obtener si no ha instalado la aplicación. De lo contrario, haga clic en el botón Actualizar debajo del ícono de la Cámara de Windows.
Como último recurso, puede considerar configurar algunas opciones en el Editor del Registro. Sin embargo, primero debe hacer una copia de seguridad de su Registro en caso de que algo salga mal.
El Registro de Windows es una base de datos que almacena configuraciones para varias aplicaciones de Windows. Cámara web en computadora con Windows. Puede detener el congelamiento constante con una simple edición en el Editor del Registro. Los usuarios deben tener en cuenta que, aunque esta solución es sencilla, modificar el Registro de Windows puede causar daños irreparables a su computadora si se realiza incorrectamente. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que investiguen exhaustivamente las operaciones que se utilizan; de lo contrario, es mejor buscar ayuda profesional.
Para solucionar problemas de la cámara web mediante el Editor del Registro, aquí hay algunos pasos simples que puedes seguir:
1. Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo del comando Ejecutar.
2. Escriba Regedit y haga clic en Aceptar para abrir el Editor del Registro .
3. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .
4. Haga clic con el botón derecho en el espacio vacío en el panel derecho, haga clic en Nuevo y luego seleccione Valor DWORD (32 bits) .
Nombre este nuevo valor EnableFrameServerMode. Cuando haya terminado, haga doble clic en este valor y establezca sus datos de Valor en 0 . Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
Si está ejecutando una versión de Windows de 32 bits, ahora puede cerrar el Editor del Registro y reiniciar su PC para aplicar estos cambios.
Sin embargo, si su PC funciona con una versión de Windows de 64 bits, estos son los pasos finales que debe seguir:
1. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .
2. Agregue el valor EnableFrameServerMode y configure los datos del Valor en 0 según los pasos anteriores.
3. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar y luego reinicie su PC.
Los cambios que realizaste se aplicarán automáticamente, por lo que puedes abrir la(s) aplicación(es) donde tu cámara web está congelada para verificar si el problema persiste.
Puede restaurar fácilmente su configuración original yendo a las ubicaciones del Editor del Registro como se mencionó anteriormente y eliminando los valores DWORD que creó.
Después de tomar todas las medidas en el sistema y la cámara web aún no funciona, verifique nuevamente si el dispositivo está conectado correctamente.
Si está usando una cámara web USB, asegúrese de que el cable USB de la cámara web esté conectado firmemente al puerto USB de su computadora. Intente desenchufarlo y volver a enchufarlo para asegurarse de que las conexiones estén firmes y no demasiado superficiales o flojas. Algunas cámaras web tendrán una luz indicadora cuando se conecten correctamente. Entonces, verifique si su dispositivo tiene una luz indicadora, si es así, vea si se enciende después de conectar la cámara web. También deberías intentar conectarlo a algunos otros puertos USB de tu computadora para evitar la posibilidad de que el problema esté en el puerto USB de tu computadora, lo que puede provocar una pérdida de conexión o posiblemente hacer que la cámara web no funcione correctamente.
Si utiliza una cámara web incorporada, como en una computadora portátil, por ejemplo, deberá limpiarla periódicamente para evitar que entre polvo y bloquee su vista o dañe el sensor.
Bien, has verificado y te has asegurado de que Windows no esté bloqueando el acceso a la cámara web, has instalado los controladores correctos y el dispositivo está conectado correctamente, entonces, ¿cuál es el problema real aquí?
Sí, probablemente necesitarás reconfigurar los ajustes de tu cámara web en cada aplicación que intentes usar. Esto es especialmente cierto si está utilizando varios dispositivos de captura de vídeo conectados a su PC. Es posible que la aplicación a la que intenta conceder permiso para usar su cámara web esté configurada incorrectamente y se esté conectando a otro dispositivo de cámara que también esté conectado a su computadora.
En este caso, debes ir a la sección de ajustes de tu app, y buscar la opción que te permita elegir el dispositivo específico que se conectará a la app. Por ejemplo, en Skype , hace clic en Menú > Configuración > Audio y video y, en el menú Cámara, seleccionaría una cámara web específica a la que se le concederá permiso para conectarse a Skype.
Si descubre que la cámara web que desea utilizar no aparece en la aplicación, es posible que la aplicación no admita o no sea compatible con su cámara web. Por ejemplo, las aplicaciones de Windows 10 en la Tienda (también conocidas como aplicaciones UWP) solo admiten cámaras web que no sean demasiado antiguas. En concreto, es posible que algunas cámaras web en Windows 7 no funcionen en las aplicaciones de la Tienda Windows 10. Pero las aplicaciones de escritorio aún admiten tipos de cámaras web más antiguos. Si su cámara web no aparece en algunas aplicaciones pero funciona en otras, es probable que no sea compatible con esa aplicación en particular.
Sin embargo, hay excepciones, y Skype es uno de ellos. En Windows 10, la versión descargable de Skype y la versión preinstalada de Skype son casi idénticas, pero la versión descargable es compatible con más tipos de cámaras web. Esto se debe a que la versión descargable es una aplicación de escritorio clásica y la versión que viene integrada en Windows es una aplicación UWP.
Un problema que ha estado apareciendo en los últimos meses es que la cámara de Windows 10 no funciona con aplicaciones de videollamadas populares como Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. Esto podría deberse a que las versiones recientes de Zoom no funcionan bien con cámaras secundarias o virtuales y la solución podría ser probar una versión anterior del software.
Puedes encontrar versiones anteriores de Zoom en Uptodown aquí . Intente volver a una versión anterior y vea si funciona.
Específicamente para los usuarios de Lenovo, hay otro problema que afecta a las cámaras web en Zoom, Skype y otras aplicaciones de video chat.
Para solucionar esto, vaya a Lenovo Vantage, luego haga clic en Dispositivo > Configuración de mi dispositivo > Pantalla y cámara . Aquí, desactive el modo de privacidad de la cámara para que su cámara web esté disponible para aplicaciones de videollamadas.
El software antivirus , diseñado para proteger la privacidad del usuario, a veces puede afectar la capacidad de funcionamiento de la cámara web. El software antivirus no quiere permitir que la cámara se encienda para evitar acceso no autorizado. Verifique la configuración en el software y comuníquese con el fabricante para obtener más información.
Si su cámara web aún no funciona en ninguna aplicación a pesar de haber probado todas las soluciones anteriores, es muy probable que esté dañada. Si es una cámara web USB externa, intente conectarla a otras computadoras y vea si funciona.
En el caso de las cámaras web integradas, como las de las computadoras portátiles, si su dispositivo aún está en garantía o la garantía de la cámara web aún es válida (para cámaras web externas), comuníquese con el fabricante y vea si puede solucionar el problema que tiene.
¡Buena suerte!
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