¿Alexa, Siri y Google Assistant utilizan IA?

Si tienes una casa inteligente , es probable que hayas utilizado un asistente como Alexa, Google Assistant o Siri. Pero ¿estos populares asistentes domésticos utilizan IA para funcionar y, de ser así, cómo?

¿Los asistentes virtuales como Alexa utilizan IA?

Dado que los asistentes virtuales pueden escuchar comandos de voz, se benefician del procesamiento del lenguaje basado en IA , ya que les ayuda a comprender y responder mejor a los comandos de voz y preguntas.

Todos los asistentes virtuales son diferentes y el tipo de IA que utilizan también es diferente. Sin embargo, el aprendizaje automático es una tecnología popular utilizada por la mayoría de los asistentes virtuales. Siri, Alexa y Google Assistant utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para interpretar solicitudes y realizar tareas.

Alexa utiliza aprendizaje automático y PNL (procesamiento del lenguaje natural) para satisfacer las solicitudes. El “lenguaje natural” es el lenguaje utilizado en las conversaciones humanas y que ocurre de forma natural. Para procesar mejor los comandos de voz, los asistentes virtuales se basan en PNL para comprender completamente lo que se les pide.

Sin embargo, la propia Amazon llama a esta capacidad de comprensión del lenguaje natural NLU. Amazon afirma que utiliza NLU para "inferir el significado real del hablante, no solo las palabras que dice ". Amazon usa un ejemplo aquí, diciendo que NLU ayuda a Alexa a proporcionar un pronóstico del tiempo si un usuario pregunta cómo está el clima afuera. Si bien no dice específicamente "pronóstico del tiempo", NLU aún permite que Alexa reconozca lo que el usuario está preguntando.

Además, Amazon afirma que el NLU se centra en «dar a las computadoras el contexto necesario detrás de lo que decimos y la flexibilidad para comprender muchas variaciones en cómo decimos lo mismo ». En resumen, el NLU proporciona los medios para identificar mejor lo que los usuarios preguntan cuando se comunican verbalmente.

El Asistente de Google utiliza PNL y algunos algoritmos complejos para procesar solicitudes de voz y entablar conversaciones bidireccionales. Funciones como Look and Talk, que estarán disponibles en 2022, utilizan estos algoritmos para determinar si usted, como usuario, simplemente pasa por delante del Nest Hub o tiene la intención de interactuar con él.

Desde entonces, Google Assistant ha experimentado varias actualizaciones. En enero de 2024, Google anunció que eliminaría funciones poco utilizadas, como las alertas multimedia y el control por voz, de Google Play Books.

Por último, pero no menos importante, está Siri de Apple . Siri ahora utiliza IA para sus funciones, utilizando tanto PNL como aprendizaje automático. Al igual que los otros dos asistentes virtuales analizados aquí, Siri reconoce los activadores de voz y puede captar la frase de activación “Hey Siri” utilizando una red neuronal recurrente.

Los asistentes de IA también están avanzando hacia el uso de IA generativa . Este es un tipo más nuevo de IA que actualmente se utiliza en herramientas como ChatGPT .

Tanto Google como Alexa están desarrollando actualmente capacidades de IA generativa para sus asistentes de voz. Google utiliza Gemini , su propio modelo de lenguaje grande (LLM). Amazon, por otro lado, está desarrollando su propio LLM que actualmente se llama “Alexa AI”.

Como ha afirmado Amazon, Alexa AI permitirá una serie de ventajas, incluidas conversaciones continuas sin repetir la palabra de activación, respuestas más personalizadas y control de múltiples dispositivos conectados a través de una sola solicitud.

En julio de 2023, se anunció que Apple estaba desarrollando su propio LLM, llamado Ajax, que se utilizaría en su chatbot, Apple GPT . A principios de 2024, comenzaron a surgir informes de que Apple estaba trabajando para mejorar Siri utilizando IA generativa. En un informe de Bloomberg Power On, se afirma que Apple está “planeando una revisión” de Siri.

Más específicamente, se informa que Apple está desarrollando código de IA, tanto para Siri como para el servicio Apple Care. Es posible que en 2024 se revele más información sobre estos desarrollos.

¿Deberían considerarse Siri, Alexa y Google Assistant como IA?

Dado lo mucho que los asistentes virtuales dependen de la IA, ya sea a través de PNL o de aprendizaje automático, es natural clasificarlos como puramente IA. Los asistentes de voz como Alexa, Google Assistant y Siri a menudo se denominan herramientas de IA porque utilizan con frecuencia PNL y aprendizaje automático.

Si bien estos asistentes virtuales tienen muchas otras funciones que no utilizan IA, dependen en gran medida de ella para funcionar. Por lo que pueden considerarse IA.

El futuro de la IA en los asistentes virtuales

Una cosa que muchos proveedores de asistentes virtuales tienen en común es que ahora están trabajando en el uso de IA generativa en sus sistemas.

La IA generativa es un campo específico de la IA que utiliza redes neuronales artificiales y aprendizaje profundo para generar texto o contenido multimedia según las indicaciones del usuario (que también pueden ser en forma de texto o imágenes). La introducción de IA generativa en asistentes virtuales se está realizando a través de la integración de LLM.

En el futuro, la IA podría proporcionar potencialmente a los asistentes virtuales las siguientes capacidades:

• Personalice aún más la experiencia del usuario (según la ubicación, intereses, etc.).
• Dar consejos y sugerencias para los problemas cotidianos.
• Ofrecer conversaciones más significativas con los usuarios

A medida que la IA se vuelve más sofisticada, podemos esperar que nuestros confiables asistentes de voz se vuelvan más capaces y nos ayuden con todo. La IA tiene el potencial de llevar las tecnologías existentes a una nueva era de posibilidades, y los asistentes de voz no son una excepción.