Si posee o desea utilizar un producto Apple, debería considerar el servicio de garantía externa de este gigante tecnológico. AppleCare+ es un servicio que Apple ofrece para que los usuarios puedan adquirirlo en caso de que su dispositivo tenga algún problema (por supuesto, todo producto nuevo siempre viene con una póliza de garantía). En otras palabras, se trata de un tipo de garantía extendida para el producto.
Tabla de contenido
AppleCare es la garantía de primera mano de Apple para sus dispositivos. La mayoría de los productos Apple vienen con una garantía de 1 año contra defectos y 3 meses de soporte técnico: esta política se llama AppleCare.
AppleCare+ es la garantía extendida de Apple que cubre tu dispositivo durante un período de tiempo más largo. Los usuarios pueden comprar AppleCare+ para proteger su Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple Display, Apple Headphones, Apple TV, HomePod o Apple Vision Pro.
En general, no es una buena idea comprar garantías extendidas para productos electrónicos. A menudo son simplemente una forma de que el vendedor gane más dinero, ya que los usuarios suelen reemplazarlos antes de que algo salga mal.
Sin embargo, AppleCare+ es un caso especial porque cubre daños accidentales, que analizaremos a continuación. Lo que lo hace aún más diferente de una garantía normal es el estricto control que ejerce Apple sobre sus productos. Dado que la empresa diseña el hardware, el sistema operativo y muchas de las aplicaciones para sus dispositivos, tener una garantía de la misma fuente es una idea atractiva.
Cuando compras un producto Apple en el sitio web de la empresa o en una Apple Store, tienes la oportunidad de agregar un plan AppleCare+.
Si decide que desea utilizar AppleCare+, puede hacerlo dentro de los 60 días posteriores a la compra. En iPhone o iPad, puedes comprar AppleCare+ directamente desde tu dispositivo. Vaya a Configuración > General > Acerca de y toque Agregar cobertura de AppleCare+ ; Esto también muestra cuántos días le quedan para comprar el seguro.
Otra opción es visitar la página de compra de AppleCare . Haga clic en Comprar ahora , inicie sesión con su cuenta Apple y seleccione el producto Apple que desea reparar. Deberá ingresar el número de serie del dispositivo y ejecutar diagnósticos remotos para confirmar que el dispositivo está en buenas condiciones. Si ninguna de estas opciones funciona, puedes visitar una tienda Apple con un comprobante de compra (Apple inspeccionará el iPhone para detectar problemas).
Si no está seguro de tener AppleCare+, vaya a Configuración > General > AppleCare y garantía en su iPhone/iPad o inicie sesión en la página Mi soporte de Apple . Allí podrás comprobar el estado de todos tus dispositivos.
Como se mencionó, AppleCare+ actúa como una extensión de garantía gratuita, al tiempo que brinda cobertura por daños accidentales. Cubre todo el dispositivo, incluida la batería: si la batería cae por debajo del 80 % de su capacidad original (fuera del desgaste normal de la batería), Apple la reemplazará. AppleCare+ también cubre cualquier accesorio de marca Apple que compres con tu dispositivo, como el Apple Pencil para iPad.
Cada plan incluye reparaciones ilimitadas por daños accidentales, aunque los usuarios deberán pagar un deducible dependiendo del tipo de servicio. Todas las reparaciones son realizadas por técnicos autorizados por Apple, utilizando piezas originales Apple. Cuando necesite servicio, puede llevar su dispositivo a una tienda Apple o a un proveedor de servicios autorizado por Apple.
Las compras también incluyen soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través de chat en vivo o teléfono. Si tiene preguntas sobre cómo usar su dispositivo o aplicación Apple, puede obtener ayuda de los expertos de Apple.
La cobertura comienza en la fecha de compra de AppleCare+. Dependiendo del dispositivo, puedes elegir suscribirte de forma continua pagando mensual o anualmente, o comprar un plan prepago de dos o tres años. Los detalles de AppleCare+ varían levemente dependiendo del dispositivo cubierto.
A continuación, explicaremos los conceptos básicos de lo que ofrece AppleCare+ para cada dispositivo, así como cuánto cuestan los planes de AppleCare+. Dado que los precios varían según el modelo específico, este artículo proporciona un rango para darle una idea, en lugar de una lista exhaustiva.
AppleCare+ para Mac ofrece dos opciones de plan de servicio: cobertura paga anual hasta que canceles o cobertura paga por 3 años por adelantado. Si lleva su Mac a reparación por daño accidental, Apple le cobrará $99 por reparar la pantalla o la carcasa externa, o $299 por cualquier otro elemento.
Los artículos de garantía incluyen baterías, cargadores, RAM y artículos similares. Si compras una pantalla Apple para tu Mac, también puedes protegerla con una garantía de 3 años o una garantía anual. El precio del servicio es el mismo que el de otros servicios de reparación de Mac.
Precio: Desde $34,99/año (Mac mini) hasta $179,99/año (Mac Pro)
Apple ofrece dos planes AppleCare+ para iPhone. El primer plan es el AppleCare+ estándar, que cuesta $29 para reparaciones de pantalla o cristal trasero y $99 para cualquier otra cosa.
Para una protección más profunda, Apple también ofrece AppleCare+ con cobertura contra robo y pérdida. Este plan incluye todo lo del plan estándar, más cobertura si tu iPhone se pierde o te lo roban. Siempre que tuvieras activada la función Buscar mi iPhone en el momento del incidente, puedes obtener un dispositivo de reemplazo por un deducible de $149.
Con cualquier plan, puedes elegir pagar por adelantado dos años de servicio o pagar mensualmente hasta cancelar. Pagar dos años en su totalidad es más barato que pagar mes a mes.
Al igual que con el iPhone, puedes adquirir AppleCare+ para tu iPad por dos años o por una tarifa mensual continua. El plan también incluye cobertura para Apple Pencil y teclados de iPad de marca Apple, si los tienes. Además, este paquete incluye la batería del iPad y todos los cables que la acompañan.
Apple cobra $49 para solucionar un problema de iPad o $29 por un problema de Apple Pencil o teclado. Los precios son los siguientes:
AppleCare+ para Apple Watch está disponible como un plan de dos años (tres años para Apple Watch Hermès) o como cobertura mensual continua. Este paquete incluye tanto el dispositivo como su batería.
Apple cobra 69 dólares (79 dólares por el Apple Watch Hermès) por reparaciones. Los precios son los siguientes:
AppleCare+ para Apple TV protege su dispositivo Apple TV, el cable de alimentación y el control remoto Siri. Cada caso de daño está cubierto por la garantía por una tarifa de $15.
Como Apple TV es más barato que otros dispositivos, su plan de pago es un poco diferente. Puede pagar el monto total por adelantado o dividirlo en 6 meses. De cualquier manera, estarás cubierto durante tres años.
Precio: $29 por tres años (o $4,83/mes por seis meses)
Si quieres proteger tu HomePod con AppleCare+, pagarás una tarifa fija por dos años de protección. Cada servicio de reparación por daños accidentales cuesta $15 para el HomePod mini (o $39 para el HomePod estándar).
Actualmente, Apple solo vende el HomePod mini en su sitio web, por lo que no hay garantía para el HomePod más grande.
Precio: $15 por dos años
Todos los AirPods (además de los Beats vendidos por Apple) son elegibles para la protección AppleCare+. La garantía es válida por 2 años e incluye el dispositivo, la batería y el cable de carga. El costo del servicio de reparación es de $29 por garantía.
Este plan de garantía requiere el pago total por adelantado para los AirPods y AirPods Pro. Si compras AirPods Max, puedes distribuir el costo en 6 meses.
Precio:
Si está interesado en un iPod touch, puede adquirir AppleCare+ por una tarifa fija que lo cubre durante dos años. La garantía cubre el dispositivo y la batería, junto con los auriculares y el cable de carga. Si daña accidentalmente su dispositivo, puede pagarle a Apple $29 para repararlo.
Precio: $59 por dos años
Si AppleCare+ fuera solo una garantía, este artículo recomendaría que no lo utilizaras. Las posibilidades de que un defecto afecte al dispositivo una vez finalizado el período de garantía estándar son bajas, especialmente en productos Apple conocidos por su alta calidad. Y el apoyo a las preguntas no es tan importante ya que hay mucha información disponible en línea.
Esto significa que, para la mayoría de las personas, las reparaciones ilimitadas de AppleCare+ para daños accidentales son el principal atractivo. Dependiendo de qué tan cuidadoso sea con su dispositivo, esto podría funcionar a su favor, ya que reparar la mayoría de los dispositivos Apple usted mismo es casi imposible.
Consulta la página de reparación de iPhone de Apple para ver cuánto pagarás por las reparaciones fuera de garantía en comparación con la cobertura de AppleCare+.
Por ejemplo, las reparaciones de pantalla de iPhone cuestan $29 con AppleCare+ independientemente del dispositivo. Pero sin seguro, si la pantalla se rompe, pagarás entre $129 por el iPhone SE (tercera generación) y $379 por el iPhone 15 Pro Max.
“Otros daños”, que incluyen cualquier cosa más allá de la batería, la pantalla, el cristal trasero y la cámara, costarán más. Cuestan $99 para cualquier dispositivo con AppleCare+, pero pueden variar desde $299 para el iPhone SE (tercera generación) hasta la friolera de $699 para el iPhone 15 Pro Max.
Teniendo todo esto en cuenta, la decisión de comprar o no AppleCare+ depende de lo propenso que sea a sufrir accidentes y del dispositivo que esté protegiendo.
Digamos que compras un nuevo iPhone cada dos años y esperas que cada teléfono tenga la pantalla rota una vez. La cobertura de AppleCare+ para el iPhone 15 cuesta $149 por adelantado, más $29 por reparaciones. Sin esta cobertura, tendrá que pagar $279 por la reparación.
Así que si rompes la pantalla de tu iPhone aunque sea una vez durante su vida útil, AppleCare+ es una buena opción. Hoy en día, el vidrio agrietado es una preocupación mayor porque los iPhones modernos tienen vidrio frontal y posterior de pantalla completa.
Considere qué dispositivo está comprando y si existe la posibilidad de dañarlo accidentalmente. En lugar de AppleCare, podría ser más rentable reservar algo de dinero cada mes para reparaciones. Además, si no dañas tu dispositivo, puedes usar ese dinero para otra cosa. También vale la pena comparar precios con otros lugares de reparación de dispositivos Apple. Sólo tenga en cuenta que es posible que las fuentes no certificadas por Apple no utilicen piezas originales, lo que puede generar más problemas.
Generalmente, si puedes permitirte reemplazar algo, no vale la pena asegurarlo. Pero la tranquilidad puede ayudarle a mantenerse cómodo durante todo el uso.
AppleCare+ no es la única forma de proteger su dispositivo. Si suele dejarlo caer a menudo, compre una funda protectora para evitar que se dañe. Cuesta una fracción del precio de una garantía y puedes elegir entre cientos de estuches con distintos niveles de protección.
Sea cual sea su elección, conozca su uso típico y calcule primero el coste. Si nunca se te ha caído un iPhone ni has sufrido una falla de hardware en tu Mac, probablemente no valga la pena pagar el alto costo de cubrir algo que probablemente no sucederá.
Si no puede vivir sin la tranquilidad que brinda un plan de protección, podría considerar otro programa de garantía para teléfonos inteligentes. Algunas tarjetas de crédito ofrecen mayor protección en compras de tecnología, mientras que puede haber planes más económicos disponibles a través de su proveedor de servicios o una empresa externa.
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