¿Qué es la gestión de marca? Cómo gestionar bien una marca

Para crear una marca reconocible y exitosa, es necesario invertir en la gestión de la marca . Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre la gestión de marca .

Resumen

• La gestión de marca incluye garantizar el cumplimiento de la marca proporcionando a toda la empresa un acceso fácil a los parámetros de su marca.
• Una buena gestión de marca conduce a un mayor conocimiento de la marca, lo que genera apoyo de la comunidad y crecimiento de la empresa.
• La gestión de marca es un proceso iterativo y colaborativo que requiere tiempo e inversión en las herramientas adecuadas.
• Las marcas no son estáticas, las preferencias y tendencias de los clientes cambian constantemente. Por eso es tan importante realizar un seguimiento del rendimiento de la marca. Cuando el rendimiento de una marca disminuye, puede ser momento de cambiarla.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el desarrollo, la gestión y el ajuste de su estrategia de marca.

¿Qué es la gestión de marca?

Si su equipo alguna vez tuvo dificultades para mantener la cohesión de la marca o sintió que había "perdido completamente el control de la marca" durante períodos de rápido crecimiento, una estrategia clara de gestión de marca puede ayudar.

La gestión de marca son los pasos que usted toma para monitorear la imagen de su marca, aumentar el conocimiento de la misma y construir una comunidad de marca sólida.

La gestión estratégica de marca consiste en traducir el propósito de la marca de su empresa en todo lo que necesita para sus estrategias de ventas y marketing, desde tarjetas de presentación hasta presentaciones y publicaciones en las redes sociales. Al construir una marca cohesiva, puede desarrollar una reputación sólida y aumentar el conocimiento, tanto en línea como fuera de línea.

Proceso de gestión de marca

El proceso de gestión de marca comienza con una identidad de marca fuerte e implica el seguimiento, la actualización y el análisis continuos del rendimiento de la marca. Muchos gerentes de marca miden el sentimiento y el conocimiento de la marca como un punto de referencia para el crecimiento.

Tipos de gestión de marca

Gestión estratégica de marca

La gestión estratégica de marca implica utilizar su marca intencionalmente para escalar el crecimiento del negocio. Antes de poder activar su marca para contribuir a las iniciativas de ventas y marketing, necesita construir una identidad de marca inicial que se alinee con los valores del negocio.

Pasos de la gestión estratégica de marca:

• Define la posición y el valor de tu marca . El posicionamiento de marca es el acto de diferenciar su marca en la mente de los consumidores. Tus valores darán forma a los objetivos de tu empresa, lo que te ayudará a decidir la mejor estrategia de posicionamiento de marca a utilizar. Considere los valores de su marca. ¿Le dan a tu marca un propósito que se alinea con los objetivos de tu empresa?
• Desarrollar y probar campañas de marca . Resalte su USP (propuesta única de venta) y pruebe diferentes tipos de campañas de marca para ver cuál resuena mejor con su audiencia. Pruebe ideas de campañas de marca, como usar una marca emocional, promocionar su marca en múltiples canales, usar videos o trabajar con embajadores o personas influyentes de la marca.
• Medición del rendimiento de la marca . Establezca puntos de referencia internos y externos identificando indicadores clave de rendimiento (KPI) como crecimiento, participación y conversiones, y estableciendo objetivos en función de su industria. Las métricas de desempeño de la marca incluyen reconocimiento de marca, conocimiento de marca, consideración de marca y referencias.
• Mantener y mejorar el valor de la marca . El valor de marca es el valor percibido por el cliente de una marca y puede ser positivo o negativo dependiendo de cómo se siente el consumidor acerca de su experiencia. Para generar valor de marca, establecer confianza en la marca, centrarse en la gestión de la reputación, priorizar la experiencia del cliente y aumentar el conocimiento de la marca. Las empresas y organizaciones necesitan agregar certificados SSL a sus sitios web para proteger las transacciones en línea y mantener la información del cliente privada y segura.

Gestión de marca online

La gestión de marca online es un sistema para gestionar activos de marca digitales, supervisar la reputación de la marca online y crear comunidades de marca. Las estrategias de marca digital deben centrarse en su público objetivo y crear conexiones emocionales que impulsen el conocimiento de la marca.

La gestión de marca online puede incluir:

• Crea contenido valioso para tu audiencia
• Mejore la experiencia del cliente con tecnología útil
• Utilice herramientas de diseño y gestión de activos o software de gestión de proyectos
• Incorporar la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la investigación de palabras clave de marca en las campañas de marketing.

Vídeo sobre cómo determinar el valor de una marca

Principios básicos de gestión de marca

Una marca es más que un logotipo y una combinación de colores, también se compone de la calidad del producto y la atención al cliente.

• La gestión de marca es un proyecto a largo plazo.
• La gestión de marca crea valor monetario.
• La gestión de marca requiere el cumplimiento de toda la empresa y excelentes herramientas de gestión de marca.
• La gestión de marca ayuda a su empresa a construir valor de marca, por lo que debe medir y realizar un seguimiento periódico de su éxito.

Ejemplos de gestión de marca

Las empresas que han hecho crecer con éxito sus negocios a través de estrategias de gestión de marca tienen una conexión profunda con su público objetivo y una fuerte presencia en las plataformas digitales.

Por ejemplo, Zappos es conocido por su servicio al cliente, comunicado a través de respuestas rápidas en las redes sociales, políticas de devolución flexibles y soporte al cliente de fácil acceso a través de su sitio web.

Dropbox aumentó el conocimiento de su marca y alcanzó una valoración de 10 mil millones de dólares en 10 años utilizando una marca clara y un programa de referencias cuidadosamente elaborado por su equipo de marketing.