La garantía de Smart TV es una medida de seguridad, lista para protegerte si ocurre algún problema. Sin embargo, puedes anular accidentalmente la garantía de tu Smart TV sin siquiera saberlo, incluso si estás haciendo algo completamente normal.
Mover el televisor en la dirección incorrecta
Los televisores inteligentes suelen ser muy frágiles y las pantallas son propensas a agrietarse al moverlas. La garantía estándar solo cubre defectos de fabricación, como por ejemplo si una pieza falla debido a una falla mecánica. Sin embargo, esta póliza no cubre daños causados por accidentes o mal uso, incluidos rayones, abolladuras, astillas o raspaduras causados por impactos o caídas durante el tránsito.
Por lo tanto, para mantener su televisor seguro y evitar que su garantía se vea afectada por otros problemas potenciales, manipúlelo con cuidado. Consigue al menos una persona extra para que te ayude a mover monitores grandes: son difíciles de transportar solo y pueden ser perjudiciales para tu columna. Si contrata empresas de mudanzas, asegúrese de que realmente sepan cómo manipular aparatos electrónicos.
Fallo eléctrico
La mayoría de los fabricantes de televisores incluyen cláusulas sobre daños eléctricos en sus garantías y al comparar los principales fabricantes esto se confirmará. Por ejemplo:
Estos son solo algunos de los principales fabricantes de televisores inteligentes, pero generalmente se adoptan en toda la industria. Estas empresas quieren que usted proteja sus productos de fluctuaciones de voltaje que están completamente fuera de su control. Puede parecer injusto, pero desde la perspectiva del fabricante, no quieren reemplazar miles de televisores dañados debido a un fallo en la red eléctrica local.
Uso de accesorios de terceros no compatibles
El hecho de que un accesorio se ajuste bien no significa que sea seguro. Si se te rompe el televisor serás tú quien pague las consecuencias. Digamos que compras un soporte de pared súper barato que se supone que soporta el tamaño y el peso de tu televisor. A primera vista puede parecer bien, pero si se rompe y tu televisor se cae, no estarás cubierto por la garantía del televisor.
Del mismo modo, si utiliza un adaptador de corriente de terceros que no esté diseñado para el televisor, es posible que no suministre el voltaje o la corriente correctos. Esto puede dañar la fuente de alimentación u otros componentes del televisor, como quemar la placa base. El fabricante puede concluir que el adaptador de corriente causó esto, por lo que anulará la garantía.
Colocación del televisor en condiciones extremas
Las principales marcas de televisores, como Sony, Philips y Samsung, ofrecen algunas especificaciones de funcionamiento bastante específicas en sus manuales. La mayoría de las veces, recomiendan mantener el dispositivo cómodamente en un ambiente entre 50 °F y 104 °F (es decir, entre 10 °C y 40 °C, con una humedad por debajo del 80 %).
Tomemos como ejemplo a Philips: la página de soporte de Philips indica que las condiciones ideales son entre 5 y 40 °C (41 y 104 °F) con una humedad entre el 10 % y el 70 % (siempre que la humedad no se condense en pequeñas gotas de agua). Mientras tanto, en la sección de preguntas y respuestas de Best Buy, se confirma que los televisores Insignia de Sony funcionan bien en el mismo rango de temperatura de 5 a 40 °C. En resumen, mantenga su televisor alejado de temperaturas extremas. Lo mismo ocurre con la humedad.
Instalar software no autorizado o hacer jailbreak
El atractivo de hacer jailbreak a tu televisor puede ser que quieres más aplicaciones, más libertad, tal vez incluso la capacidad de descargar un servicio de streaming de nicho que la tienda de aplicaciones de tu televisor no admite. Pero la dura verdad es que a los fabricantes de televisores realmente no les gusta que se sobrepasen los límites. Si durante o después de modificar el software del televisor, el televisor comienza a funcionar mal, se apaga durante una actualización o de repente se niega a conectarse a Wi-Fi después de haberlo modificado, entonces habrá anulado la garantía de esa manera.
Desafortunadamente, incluso si las modificaciones de su software no causan directamente el problema, el hecho de que haya cambiado el sistema operativo es suficiente para que el fabricante anule su reclamo de garantía.
Modificación física o autoreparación
La modificación física es cualquier cambio al estado original del televisor que vaya más allá del alcance del uso normal. Los fabricantes son bastante claros (y obstinados) al respecto. Si abre su Smart TV, incluso solo para “mirar”, es casi seguro que anulará la garantía. Si rompe el sello de fábrica en la parte posterior, usted será responsable de su dispositivo.
No registrar la garantía ni conservar el comprobante de compra
El comprobante de compra, como un recibo o factura, es la base de cualquier reclamo de garantía para su Smart TV. Esta evidencia sirve como prueba de propiedad y fecha de compra, ambas necesarias para verificar la elegibilidad de la garantía. Sin esta documentación, el fabricante no puede confirmar que el televisor está en garantía o que usted es el comprador original; de hecho, la garantía será nula.
La garantía limitada, que es estándar en la mayoría de los televisores inteligentes, se aplica según reglas ligeramente diferentes. Los fabricantes pueden exigirle que se registre, pero están legalmente obligados a ser abiertos al respecto. E incluso si omite la parte de registro, su garantía no desaparece siempre que tenga en la mano el comprobante de compra.
Algunas marcas todavía insinúan que el registro es absolutamente obligatorio. Grupos de consumidores como Consumer Reports se han pronunciado sobre esto, señalando que a menudo es simplemente una forma furtiva de obtener su información personal. Así que no permitas que te sientan culpable y te obliguen a entregar tus datos a menos que sea absolutamente necesario.
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