Hay muchos factores diferentes que pueden impedirle establecer una conexión a un servidor VPN, desde una conexión a Internet inestable hasta problemas técnicos con su proveedor de VPN . Afortunadamente, puedes probar los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema rápidamente.
1. Realice algunas comprobaciones preliminares
Para comenzar a solucionar problemas, realice las siguientes comprobaciones preliminares para ayudar a resolver el problema de inmediato:
Si la comprobación inicial no funciona, continúe con los pasos de solución de problemas restantes.
2. Conéctese al servidor alternativo
A veces, su proveedor de VPN puede experimentar problemas técnicos con los servidores en una región particular. Por lo tanto, si no puede conectarse al servidor de un proveedor de VPN ubicado en un país determinado, intente conectarse a otro servidor disponible.
La mayoría de los proveedores de VPN te permiten conectarte a múltiples servidores en todo el mundo, incluso si tienes un plan gratuito. Si tu aplicación no proporciona esa función o no puedes conectarte a todos los servidores, prueba una alternativa.
3. Prueba otras aplicaciones VPN
Si no puede conectarse a todos los servidores disponibles en diferentes países, es posible que haya un problema técnico o de backend con su proveedor de VPN. La forma más fácil de descartar problemas de backend es probar otra aplicación VPN, preferiblemente una más confiable, y conectarse a uno de los servidores de esa aplicación.
Si la conexión es exitosa, es probable que su proveedor de VPN principal sea el culpable. Mientras espera que su proveedor de VPN resuelva el problema, puede continuar usando una aplicación alternativa.
Sin embargo, si tampoco puedes conectarte a la VPN desde otra aplicación, es posible que haya un problema con la configuración de tu VPN o con la configuración de tu iPhone. Por lo tanto, aplique las correcciones restantes.
4. Eliminar el perfil de VPN
Los perfiles VPN permiten que los dispositivos se conecten a redes privadas de forma segura. Cuando te conectes a una nueva VPN por primera vez, la aplicación te pedirá permiso para crear un nuevo perfil VPN. Una vez que otorgas permiso, la aplicación crea un perfil que le permite a la VPN monitorear o filtrar la actividad de la red en tu iPhone.
Un perfil VPN corrupto también puede obstaculizar tu conexión. Por lo tanto, debes eliminar el perfil existente y agregarlo nuevamente para descartar esta posibilidad. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Si eliminar y volver a crear su perfil VPN principal no resuelve el problema, elimine todos los demás perfiles VPN que vea en el menú de configuración VPN además del que acaba de crear. Esto podría resolver el problema.
5. Cambiar el protocolo VPN
Un protocolo VPN incluye reglas que determinan el cifrado utilizado para los datos y cómo viaja la información entre tu iPhone y el servidor VPN. Casi todos los proveedores de VPN ofrecen múltiples protocolos VPN y están configurados para conectarse automáticamente al protocolo más apropiado según el caso de uso.
El modo automático predeterminado suele ser el mejor, pero a veces funciona mal y provoca problemas de conexión. Si también está utilizando la configuración automática predeterminada, cambie manualmente entre los protocolos disponibles. Dependiendo de su proveedor de VPN, es posible que necesite profundizar en la configuración de la aplicación para cambiar el protocolo.
Consejo : si cambiar el protocolo manualmente no resuelve el problema, revierta el cambio y cambie al modo automático nuevamente.
6. Restablecer la configuración de red del iPhone
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda a resolver el problema, restablezca la configuración de red de su iPhone. Restablecer la configuración de red borrará la memoria caché de red y los registros de datos antiguos almacenados en el dispositivo, lo que resolverá todos los problemas de red. Por lo tanto, restablecer la configuración también puede solucionar el problema de conexión VPN. Después de restablecer su red, vuelva a conectarse a la VPN para ver si puede conectarse correctamente esta vez.
Advertencia : dado que restablecer la configuración de red borrará las redes WiFi guardadas, las contraseñas, los perfiles VPN y las reglas de firewall personalizadas, tendrá que volver a configurarlos todos. Utilice esta solución como último recurso.
7. Asegúrate de que tu ISP no esté bloqueando tu conexión
Si bien esto es poco común, las restricciones impuestas por su ISP también pueden impedir que su iPhone se conecte a una VPN. Si restablecer la configuración de red no funciona, debes descartar esta posibilidad. Para ello, conéctese a una red celular o WiFi diferente para ver si cambiar de proveedor de Internet soluciona el problema.
Si descubre que su ISP es el culpable, es posible que deba probar una aplicación VPN diferente para ver si está bloqueada. También puedes contactar directamente a tu ISP para pedirle que investigue el problema o cambie a otro proveedor de red que no bloquee las VPN por completo.
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