¿Su teléfono Android funciona de forma extraña, abre aplicaciones aleatorias, escribe incoherencias o realiza llamadas fantasmas? Es posible que usted esté experimentando un problema molesto llamado disestesia.
La parálisis táctil ocurre cuando la pantalla de tu teléfono responde a entradas o toques no deseados que no realizaste, o cuando ciertas partes de la pantalla no responden a tu toque. Dado que no existe una causa o solución definitiva para la sensibilidad táctil, deberá utilizar el método de prueba y error probando cada uno de los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
1. Reemplace el cargador del teléfono
Sorprendentemente, el problema de la pantalla táctil a menudo surge cuando el teléfono está conectado a una fuente de alimentación. Esto es especialmente probable que suceda si utiliza un cargador o cable de baja calidad. El uso de accesorios de carga de mala calidad puede afectar al digitalizador de la pantalla (la capa responsable de leer las señales táctiles), lo que genera un comportamiento inestable.
Para comprobar si el problema es causado por el cargador, utilice un cargador y un cable diferentes y vea si eso ayuda. Si el cargador o el cable tienen algún problema, debe reemplazarse por un cargador o cable original del fabricante del teléfono.
2. Limpia la pantalla táctil del teléfono
La pantalla táctil del teléfono requiere el contacto directo con el dedo para funcionar correctamente. Cuando partículas extrañas, como polvo, se acumulan en la pantalla, pueden afectar el rendimiento de la pantalla y provocar que la pantalla no responda. Para evitar esto, limpie periódicamente la pantalla táctil para eliminar la suciedad y la mugre. Para limpiar la pantalla, apague el teléfono y límpiela suavemente con un paño suave y ligeramente húmedo. Luego limpie con un paño seco. Es importante tener en cuenta que también pueden ocurrir problemas con la pantalla táctil si la pantalla del teléfono está rota.
3. Reemplace el protector de pantalla
Los protectores de pantalla son excelentes para proteger tu teléfono de grietas y rayones, pero también pueden causar problemas. Por ejemplo, el polvo, la humedad o las burbujas de aire entre el protector de pantalla y la pantalla del teléfono pueden provocar que la pantalla no responda.
Estos problemas también pueden surgir si el protector de pantalla es de mala calidad. Los materiales de mala calidad utilizados en los protectores de pantalla pueden afectar la sensibilidad táctil de la pantalla, lo que podría generar problemas como una respuesta táctil deficiente.
Prueba a quitar el protector de pantalla para ver si eso resuelve el problema. Si es así, limpie bien la pantalla y aplique un protector de pantalla de mayor calidad. Asegúrese de pegarlo correctamente para evitar problemas similares en el futuro.
4. Asegúrate de que tu teléfono no se sobrecaliente
Un teléfono sobrecalentado puede provocar que la pantalla funcione mal y registre toques sin tu intervención. Para evitar esto, debes evitar utilizar el teléfono durante largos periodos de tiempo, especialmente en lugares con temperaturas excesivamente altas o bajo la luz solar directa.
Las temperaturas excesivas pueden provocar interferencias electromagnéticas, alterando el rendimiento del dispositivo y potencialmente causando perturbaciones táctiles y otros problemas.
5. Actualiza tu dispositivo
El toque fantasma rara vez es causado por un error de software, pero las compilaciones de Android obsoletas o problemáticas a veces pueden generar un comportamiento inusual que se asemeja a un problema de toque fantasma. Para resolver este problema, asegúrese de que su dispositivo esté actualizado, ya que las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores que pueden resolver dichos problemas.
Nota : Los pasos exactos para buscar actualizaciones de software pueden variar según el fabricante, la versión de Android y la interfaz de usuario del dispositivo.
Para actualizar su teléfono Android, siga estos pasos:
Si los pasos anteriores no funcionan para su dispositivo, consulte nuestra guía sobre cómo instalar actualizaciones de Android para diferentes modelos.
6. Restaurar el teléfono a la configuración de fábrica
Realizar un restablecimiento de fábrica es una forma efectiva de solucionar varios problemas con los teléfonos Android, incluido el problema del toque fantasma. Sin embargo, recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar, ya que un restablecimiento de fábrica borrará toda la información de su dispositivo.
Consejo : antes de realizar un restablecimiento de fábrica, intente reiniciar primero. Reiniciar a menudo puede resolver problemas de software y es una medida menos drástica que realizar un restablecimiento de fábrica y comenzar de nuevo.
Para restablecer de fábrica su teléfono Android , siga los pasos de esta guía.
Si no puede realizar los pasos anteriores debido a un mal funcionamiento de la pantalla táctil, intente restablecer de fábrica su dispositivo Android usando el modo de recuperación o Buscar mi dispositivo.
7. Lleve el dispositivo al centro de garantía.
Si ha probado todos los pasos de solución de problemas y aún no puede resolver el problema de la pantalla táctil que no responde, tal vez sea momento de considerar reemplazar su pantalla. El problema podría deberse a una pantalla rota, daño por agua o componentes defectuosos. En tales casos, lo mejor es llevar el dispositivo a un centro de servicio para su reparación.
Si su teléfono aún está en garantía, el fabricante del teléfono puede ofrecer reemplazarlo por uno nuevo o optar por reparar la pantalla para intentar solucionar el problema. En cualquier caso, asegúrese de tomar las medidas necesarias para proteger su teléfono Android antes de enviarlo a reparar.
Dependiendo de su situación, solucionar el problema de una pantalla manchada puede ser tan rápido como reemplazar un protector de pantalla o tan difícil como reiniciar su dispositivo o llevarlo a un centro de servicio para su reparación. En cualquier caso, uno de los consejos anteriores debería solucionar el problema subyacente y hacer que su teléfono vuelva a funcionar correctamente.
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