Qué hacer si el código proporcionado por Google Authenticator no es válido para la aplicación Uplay. En caso de que su aplicación Google Authenticator esté generando códigos de verificación en dos pasos incorrectos. Varios usuarios de Uplay informaron que, durante mucho tiempo, Google Authenticator les da los códigos incorrectos y, debido a esto, no pueden conectarse al servicio y jugar a sus juegos favoritos.
Para resolver este problema, varios usuarios han sincronizado la aplicación Google Authenticator con Uplay, pero incluso este proceso requiere que utilicen el método de autenticación de 2 pasos.
Uplay: es un servicio de comunicación, multijugador de gestión de derechos digitales y distribución digital desarrollado por Ubisoft. Ofrecen este servicio en múltiples plataformas (PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.)
Ingresó un código de autenticación incorrecto: aunque el código de la aplicación generado se muestra con un espacio después de las primeras tres letras dentro de la aplicación Google Authenticator, uPlay rechazaría el código si contiene espacios.
La corrección de tiempo para códigos no está sincronizada: la corrección de tiempo es otro culpable popular que podría rechazar los códigos generados por Google Authenticator. Básicamente, si el usuario viaja entre varias zonas horarias, la corrección de la hora puede desincronizarse dentro de la aplicación Autenticación de Google.
La fecha y la hora son incorrectas en los dispositivos móviles: siempre que la fecha, la hora y las zonas horarias sean incorrectas con la región, Google Authenticator genera códigos defectuosos. Muchos usuarios han resuelto este problema configurando los valores correctos y reiniciando el dispositivo.
Un error interno en uPlay: al principio, la implementación de dos factores en uPlay estaba llena de errores, y todavía lo está hasta cierto punto. En muchos casos, los usuarios no pudieron acceder a su cuenta después de seguir las correcciones más comunes, ya que la única solución disponible era abrir un ticket de soporte al escritorio de Ubisoft.
Sin embargo, si actualmente tiene dificultades para resolver este problema, este artículo lo ayudará a encontrar las mejores estrategias para solucionar que Uplay Google Authenticator no funcione:
Contenido
Arreglar el Autenticador de Google de Uplay que no funciona
Método 1: escribir el código del autenticador de Google sin espacios
Cuando se genera el código de autenticación de Google mediante el cual podrá acceder a su cuenta de Uplay, contiene tres números, luego espacio y nuevamente tres números como se muestra en la imagen de abajo.
Generalmente, para evitar cualquier error al ingresar el código, la gente simplemente copia el código y lo pega donde lo necesite.
Pero en Uplay, al ingresar el código, debe tener en cuenta que el código debe ingresarse sin ningún espacio, es decir, si ha copiado y pegado el código, luego, después de pegar el código, debe eliminar el espacio entre los números, de lo contrario, considerará el código incorrecto y seguirá recibiendo el error de autenticación de Google.
Después de eliminar el espacio en el código de autenticación de Google, lo más probable es que se resuelva el error.
Método 2: Sincronizar la corrección de tiempo para códigos
Como se mencionó anteriormente, debido a las diferentes zonas horarias, a veces, el código 'tiempo de recepción' y el tiempo del dispositivo pueden variar debido a que se produce el error de autenticación de Google que no funciona. Por lo tanto, al sincronizar la corrección de tiempo para los códigos, su error puede resolverse.
Para sincronizar la corrección de tiempo para códigos en Google Authenticator, siga los pasos a continuación:
Nota: Los pasos que se mencionan a continuación para sincronizar la corrección de tiempo de los códigos son los mismos para todas las plataformas como Android, iOS, etc.
1. Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo móvil haciendo clic en su icono.
2. Dentro de la aplicación, haga clic en el icono de tres puntos disponible en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Se abrirá un menú . luego, haga clic en la opción Configuración del menú
5. En Configuración , haga clic en la opción Corrección de tiempo para códigos .
6. En Corrección de tiempo para códigos , haga clic en la opción " Sincronizar ahora ".
7. Ahora, espere a que se complete el proceso.
Después de completar los pasos anteriores, se sincronizará la corrección de tiempo para los códigos. Ahora, intente ingresar el código del Autenticador de Google. Tu problema se resolverá ahora.
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Método 3: Configuración de la fecha y hora correctas en dispositivos móviles
A veces, la fecha y la hora de su dispositivo móvil no están configuradas según su región, por lo que el código de autenticación de Google puede dar algún error. Al configurar la hora y la fecha de su dispositivo móvil de acuerdo con su región, su problema puede resolverse.
Para configurar la fecha y la hora de su dispositivo móvil Android, siga los pasos a continuación:
1. Abra Configuración de su teléfono haciendo clic en el icono de configuración.
2. En Configuración , desplácese hacia abajo y acceda a la opción de configuración adicional y haga clic en ella.
3. Ahora, en Configuración adicional , haga clic en la opción Fecha y hora .
4. En Fecha y hora , asegúrese de que los conmutadores asociados con Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática estén habilitados. Si no es así, habilítelos activando el botón.
5. Ahora, reinicie su dispositivo.
Para configurar la fecha y la hora de su dispositivo móvil iOS, siga los pasos a continuación:
1. Abra la configuración de su dispositivo iOS.
2. En configuración , haga clic en la opción General .
3. En General , haga clic en Fecha y hora y configúrelo en Automático.
4. De nuevo, en la configuración , haga clic en la opción Privacidad .
5. En Privacidad , haga clic en Servicios de ubicación y configúrelo para que se use siempre para la aplicación Autenticador de Google.
6. Reinicie su dispositivo.
Una vez que se completen los pasos anteriores, reinicie su dispositivo, ingrese el código del Autenticador de Google ahora y su problema se resolverá.
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Método 4: abrir un ticket de soporte
Si, mediante el uso de cualquiera de los métodos anteriores, si su Autenticador de Google aún no funciona, entonces necesita la ayuda del servicio de soporte de Ubisoft. Puede registrar su consulta allí, y será resuelta por su equipo de asistencia técnica lo antes posible.
Para generar un ticket para su consulta, visite el enlace a continuación y registre su consulta allí, que generalmente se resolverá dentro de las 48 horas.
Enlace para subir el billete: distribución digital
Con suerte, utilizando uno de los métodos anteriores, podrá solucionar el problema de que Uplay Google Authenticator no funciona . Pero si aún tiene alguna pregunta, no dude en hacerla en la sección de comentarios.
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