Un teléfono o tableta Android con una pantalla negra y sin señales de vida es señal de muchos problemas e inconvenientes. Sin embargo, no hay necesidad de entrar en pánico ni perder la esperanza, ya que hay una serie de pasos que puede seguir para poder restaurar su dispositivo.
1. Realice el proceso de ciclo de energía
Es posible que haya encontrado una situación en la que su teléfono Android se congela, tiene una pantalla negra o que no responde y ningún botón funciona. ¿Pero sabías que los teléfonos también pueden quedarse bloqueados en un estado apagado? En tales casos, puede resultar útil realizar un ciclo de encendido.
En dispositivos más antiguos con baterías extraíbles, puedes simplemente quitar la batería, esperar unos segundos y volver a insertarla. En los teléfonos modernos con baterías no extraíbles, mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos. Dependiendo del fabricante del dispositivo, es posible que tengas que sostenerlo entre 10 y 30 segundos.
2. Solución de problemas de carga
A veces el problema puede ser tan simple como una batería agotada. Primero, prueba el cable de carga y el cargador con otro teléfono para asegurarte de que no haya ningún problema con tu dispositivo.
Si no hay ningún problema con el cable o el cargador, verifique si hay suciedad o residuos que obstruyan el puerto de carga de su teléfono. La mejor manera de eliminar la suciedad de los puertos es utilizar una lata de aire comprimido. Luego intenta cargar tu teléfono nuevamente. Para obtener instrucciones más detalladas, consulte nuestra guía sobre cómo reparar un teléfono Android que no se carga .
3. Compruebe si hay problemas con la batería
Si su teléfono aún no se enciende, es posible que el problema esté relacionado con la batería del teléfono. Esto se debe a que la mayoría de las baterías de teléfonos y tabletas comienzan a degradarse significativamente después de algunos años de uso. Además, factores como la exposición a líquidos, caídas sobre superficies duras y temperaturas extremas pueden dañar la batería sin posibilidad de reparación.
Después de conectar el dispositivo al cargador, espere un minuto para ver si aparece el ícono de la batería en la pantalla. Si es así, es probable que la batería esté bien y luego puedas verificar el estado de la batería de tu teléfono Android usando una aplicación como AccuBattery cuando el dispositivo se inicie.
Si ve una pequeña luz roja (u otro color) parpadeando, indica que la batería no tiene suficiente energía para encender o mostrar contenido. Déjelo cargar durante 30 minutos y luego intente encenderlo nuevamente. Si no ve el ícono de la batería ni ninguna luz, significa que la batería está agotada y necesita ser reemplazada.
4. Compruebe si hay daños.
Es posible que el teléfono Android no se encienda debido a que el botón de encendido está atascado o roto. Mantenga presionado el botón de encendido para ver si hay alguna respuesta. Si el botón está atascado o no responde, es posible que esté defectuoso y será necesario repararlo o reemplazarlo.
También es posible que tu teléfono esté encendido pero la pantalla no funcione correctamente, haciendo que parezca que el teléfono no se enciende. Para comprobarlo, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para asegurarse de que el teléfono se encienda. Luego espere al menos dos minutos para que se complete el proceso de arranque.
Luego llama desde otro dispositivo. Si suena, es posible que su pantalla tenga un problema. En ese caso, puedes reemplazar la pantalla del teléfono tú mismo si eres un experto o llevar el dispositivo al centro de servicio del fabricante para su reemplazo.
5. Utilice una computadora para solucionar problemas
Otra cosa que puedes hacer es forzar el encendido de tu teléfono Android usando tu computadora. Google proporciona una serie de pasos algo complicados que el artículo ha simplificado a continuación:
6. Ingrese al modo seguro
La función Modo seguro de Android le permite ejecutar su dispositivo únicamente con aplicaciones del sistema. Si su teléfono Android no puede superar el proceso de arranque debido a una aplicación instalada recientemente, el Modo seguro puede ayudar a identificar el problema.
Dado que el teléfono no responde, debes usar botones físicos para ingresar al Modo seguro en Android. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que comience el proceso de arranque. Luego presione los botones Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo. Si estos pasos no funcionan, busque en línea instrucciones específicas para el modelo de su dispositivo.
Si su dispositivo arranca exitosamente en Modo seguro, es posible que una aplicación de terceros en conflicto esté impidiendo que Android arranque normalmente. Para solucionar esto, vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones mientras su teléfono esté en Modo seguro y desinstale las aplicaciones de terceros sospechosas una por una. Luego, reinicie su teléfono para salir del modo seguro y ver si funciona.
7. Restablecer el dispositivo Android
Si experimenta el problema ocasional de la pantalla negra, un restablecimiento de fábrica puede resolverlo de forma permanente. Este proceso eliminará cualquier falla de software que pueda impedir que el dispositivo se encienda normalmente.
Advertencia : Restablecer su teléfono o tableta borrará todo el contenido del mismo. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos en su dispositivo Android.
Para restablecer su teléfono Android, vaya a Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica y toque el botón Restablecer en la parte inferior. En caso de que su teléfono Android no arranque en modo normal, intente realizar un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación. Después del reinicio, su teléfono Android debería funcionar como se espera.
Que un teléfono Android no se encienda puede ser frustrante, especialmente si es su dispositivo principal, pero las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudarlo a resolver el problema. De lo contrario, puede que sea el momento de consultar a un técnico profesional o ponerse en contacto con el fabricante del teléfono para reemplazarlo o repararlo.
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