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A menos que haya vivido bajo una roca durante los últimos años, probablemente haya comprado a través de la aplicación Wish. Desde finales de 2015, esta aplicación ha sido la plataforma de referencia para obtener ahorros excepcionales y productos económicos.
Si bien algunos usuarios aún cuestionan su legitimidad y política de clientes, la aplicación Wish se encuentra entre las plataformas de comercio electrónico más populares. Debe saber que la aplicación es 100% legítima y que no debería haber ningún problema si necesita cancelar un pedido u obtener un reembolso.
Este artículo lo guía a través del proceso de cancelación, paso a paso, y brinda información sobre cómo obtener un reembolso o devolver un artículo.
Cancelar un pedido en Wish usando iPhone/Android
El proceso de cancelación en la aplicación iOS y Android Wish es simple y directo. La interfaz es fácil de usar y puede cancelar fácilmente un pedido en cualquier momento que lo necesite. Sin embargo, la solicitud de cancelación debe ocurrir dentro de las ocho horas posteriores a la realización del pedido o corre el riesgo de que se envíen los artículos . En los pasos a continuación, las indicaciones se automatizan y se basan en el estado. Por ejemplo, no obtendrá una opción de reembolso si el artículo aún está en estado de procesamiento. Te mostramos cómo cancelar un pedido de Wish en dispositivos IOS/iPhone y Android.
Nota: No hay cargos por cancelar ningún pedido y se revierte inmediatamente cuando toca "Quiero cancelar mi pedido".
Solicitar un reembolso de deseos usando un dispositivo iPhone o Android
Dado que existe una diferencia entre cancelar un pedido de Wish y obtener un reembolso, el proceso de reembolso se convierte en la siguiente opción. Los pasos iniciales son los mismos para los reembolsos que para las cancelaciones, luego el servicio automatizado se hace cargo y lo guía/instruye. Las preguntas disponibles se basan en el estado actual de su cuenta, como pedido nuevo, pedido que se envió, pedido que aún no se entregó, etc. A continuación, le indicamos cómo hacerlo.
Nota: Los reembolsos de Wish entregados como Wish Cash son instantáneos. Los reembolsos al método de pago original tardan de 5 a 10 días hábiles en publicarse.
Devoluciones de la aplicación Wish
Como todas las plataformas de comercio electrónico, la aplicación Wish tiene una política de devolución claramente definida que se aplica a la mayoría de los productos, excepto software y DVD o productos de higiene con un sello roto.
En comparación con las cancelaciones y los reembolsos, el proceso de devolución lleva más tiempo y puede generar un costo adicional.
Al igual que en muchas otras plataformas de comercio electrónico, tiene 30 días para devolver el artículo al recibirlo. Si recibe el producto equivocado o llega defectuoso, el comerciante cubre el costo del envío de devolución. En cualquier otro caso, deberá cubrir la tarifa de envío. Una vez más, todo está automatizado. Solo sigue las instrucciones y responde las preguntas.
Nota: Según el artículo, es posible que deba pagar gastos de envío para devolverlo. El soporte virtual automatizado de Wish te permite saber cómo manejar la devolución.
Una vez que el producto regrese a Wish, la compañía le dará un reembolso completo, que incluye las tarifas de envío iniciales.
Nota: el envío internacional se aplica a la mayoría de los productos Wish, aunque algunos pueden provenir de almacenes de EE. UU. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que Wish reciba el artículo que devolviste. En general, no debería durar más de 3 semanas.
¿Qué hay dentro de la caja misteriosa?
La conclusión es que es bastante fácil cancelar su pedido desde la aplicación Wish. Pero recuerda, debes hacerlo dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido. Entre otras características, la aplicación también le permite cambiar la dirección postal y proporciona un rastreador de envío detallado.
Dado que algunos usuarios informan problemas con la aplicación, nos gustaría conocer su experiencia. Cuéntanos sobre los artículos que pediste, qué tan rápido llegaron y si alguna vez intentaste cancelar un pedido de Wish.
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