Cómo cancelar un pedido en la aplicación Wish

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A menos que haya vivido bajo una roca durante los últimos años, probablemente haya comprado a través de la aplicación Wish. Desde finales de 2015, esta aplicación ha sido la plataforma de referencia para obtener ahorros excepcionales y productos económicos.

Si bien algunos usuarios aún cuestionan su legitimidad y política de clientes, la aplicación Wish se encuentra entre las plataformas de comercio electrónico más populares. Debe saber que la aplicación es 100% legítima y que no debería haber ningún problema si necesita cancelar un pedido u obtener un reembolso.

Este artículo lo guía a través del proceso de cancelación, paso a paso, y brinda información sobre cómo obtener un reembolso o devolver un artículo.

Cancelar un pedido en Wish usando iPhone/Android

El proceso de cancelación en la aplicación iOS y Android Wish es simple y directo. La interfaz es fácil de usar y puede cancelar fácilmente un pedido en cualquier momento que lo necesite. Sin embargo, la solicitud de cancelación debe ocurrir dentro de las ocho horas posteriores a la realización del pedido o corre el riesgo de que se envíen los artículos . En los pasos a continuación, las indicaciones se automatizan y se basan en el estado. Por ejemplo, no obtendrá una opción de reembolso si el artículo aún está en estado de procesamiento. Te mostramos cómo cancelar un pedido de Wish en dispositivos IOS/iPhone y Android.

1. Abre la aplicación Wish en tu iPhone o dispositivo Android.
   
2. Toque el "icono de hamburguesa" (Menú) en la esquina superior izquierda.
   
3. Seleccione " Sus pedidos " en el menú que acaba de abrir.
   
4. Desde su lista de "Historial de pedidos", busque y toque el artículo que desea cancelar.
   
5. Seleccione “¿ Necesita ayuda con este artículo? “
   
6. Elija "Cancelar este elemento". La cancelación debe realizarse dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido o corre el riesgo de que se envíe el artículo.
   
7. ¡Eso es todo! El pedido se cancela inmediatamente después de tocar la opción "Cancelar este artículo". Confirme que el pedido se canceló antes de salir de la sección "Historial de pedidos".

Nota: No hay cargos por cancelar ningún pedido y se revierte inmediatamente cuando toca "Quiero cancelar mi pedido".

Solicitar un reembolso de deseos usando un dispositivo iPhone o Android

Dado que existe una diferencia entre cancelar un pedido de Wish y obtener un reembolso, el proceso de reembolso se convierte en la siguiente opción. Los pasos iniciales son los mismos para los reembolsos que para las cancelaciones, luego el servicio automatizado se hace cargo y lo guía/instruye. Las preguntas disponibles se basan en el estado actual de su cuenta, como pedido nuevo, pedido que se envió, pedido que aún no se entregó, etc. A continuación, le indicamos cómo hacerlo.

1. Inicie la aplicación Wish en su iPhone.
2. Toque el "icono de hamburguesa" (icono de menú) en la sección superior izquierda de su pantalla.
3. Elija " Sus pedidos " de las opciones que aparecen.
4. Toca el elemento en cuestión. Wish gestiona los problemas en función del artículo, no del pedido.
5. En el cuadro amarillo debajo del artículo, si aparece, seleccione "Sí" o "No" en cuanto a si recibió el pedido/producto(s) o no.
   
6. Toque en "¿ Necesita ayuda con este artículo? "
7. Una vez más, elija "Sí" o "No" en cuanto a si recibió el pedido o no.
   
8. Aparece otro mensaje que le informa que puede obtener un reembolso. Para confirmar, toque "Quiero un reembolso".
   
9. Luego, elija su método de reembolso preferido seleccionando "Wish Cash" (crédito de la tienda) o "Método de pago original".
   
10. Aparece un mensaje de confirmación confirmando su solicitud de reembolso. Siga las instrucciones adicionales si corresponde.

Nota: Los reembolsos de Wish entregados como Wish Cash son instantáneos. Los reembolsos al método de pago original tardan de 5 a 10 días hábiles en publicarse.

Devoluciones de la aplicación Wish

Como todas las plataformas de comercio electrónico, la aplicación Wish tiene una política de devolución claramente definida que se aplica a la mayoría de los productos, excepto software y DVD o productos de higiene con un sello roto.

En comparación con las cancelaciones y los reembolsos, el proceso de devolución lleva más tiempo y puede generar un costo adicional.

Al igual que en muchas otras plataformas de comercio electrónico, tiene 30 días para devolver el artículo al recibirlo. Si recibe el producto equivocado o llega defectuoso, el comerciante cubre el costo del envío de devolución. En cualquier otro caso, deberá cubrir la tarifa de envío. Una vez más, todo está automatizado. Solo sigue las instrucciones y responde las preguntas.

1. Inicie Wish en su dispositivo iPhone o Android.
2. Toque el "icono de hamburguesa" (Menú) que se encuentra en la sección superior izquierda.
   
3. Elija "Sus pedidos" de las opciones del menú.
   
4. En la lista "Historial de pedidos", busque y toque el artículo que desea devolver y seleccione "¿Necesita ayuda con este artículo?", Luego elija las opciones adecuadas. Wish maneja el servicio de productos por artículo, no por pedido.
   
5. ¡Eso es todo! Siga las instrucciones de envío/devoluciones para completar el proceso por su parte.

Nota: Según el artículo, es posible que deba pagar gastos de envío para devolverlo. El soporte virtual automatizado de Wish te permite saber cómo manejar la devolución.

Una vez que el producto regrese a Wish, la compañía le dará un reembolso completo, que incluye las tarifas de envío iniciales.

Nota: el envío internacional se aplica a la mayoría de los productos Wish, aunque algunos pueden provenir de almacenes de EE. UU. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que Wish reciba el artículo que devolviste. En general, no debería durar más de 3 semanas.

¿Qué hay dentro de la caja misteriosa?

La conclusión es que es bastante fácil cancelar su pedido desde la aplicación Wish. Pero recuerda, debes hacerlo dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido. Entre otras características, la aplicación también le permite cambiar la dirección postal y proporciona un rastreador de envío detallado.

Dado que algunos usuarios informan problemas con la aplicación, nos gustaría conocer su experiencia. Cuéntanos sobre los artículos que pediste, qué tan rápido llegaron y si alguna vez intentaste cancelar un pedido de Wish.