Cómo enviar un interruptor de Nintendo para su reparación

Aunque se sabe que los productos de Nintendo son dispositivos muy robustos, siempre puede suceder lo inesperado. Tener un Nintendo Switch roto nunca es ideal.

Si los centros de servicio de Nintendo están cerrados por algún motivo y las tiendas físicas no están disponibles, tendrás que enviarlo a reparar. Y le mostraremos todos los pasos sobre cómo hacerlo.

¿Están disponibles las órdenes de reparación por correo para mi estado?

La gente de Nintendo está monitoreando varias áreas para ver si pueden reanudar las operaciones de sus Centros de Servicio de Reparación. Si un centro ya está abierto, se suspenderán las reparaciones por correo. Si desea ver si su área aún admite reparaciones por correo, vaya a la página de preguntas frecuentes sobre reparaciones por correo de Nintendo o comuníquese con el Servicio al cliente .

¿Cómo envío mi Nintendo Switch?

Si la reparación por correo todavía está disponible en su estado, puede enviar su Nintendo Switch a través de un paquete siguiendo estos pasos:

1. Configure una orden de reparación.
   No puedes enviar tu dispositivo al Centro de Servicio de Reparación de Nintendo a menos que hayas configurado una orden de reparación de antemano. La compañía puede cobrarle extra por cualquier dispositivo enviado sin uno. Comuníquese con Atención al cliente para configurar un boleto, o si solo está enviando los Joy-Cons, proceda a configurar su boleto en línea .
   Una vez que haya configurado su pedido de reparación, se le enviará una etiqueta de envío o una carta que contiene una guía de embarque por correo electrónico. Los usará como la dirección de envío de su paquete de reparación. Tenga en cuenta que si solo está reparando los Joy-Cons, no incluya el dispositivo Switch. Nintendo puede cobrar pagos adicionales si lo hace.
2. Una vez que tenga la hoja de ruta o la etiqueta de envío, espere a que Nintendo le envíe un correo electrónico para informarle cuándo puede enviar su paquete para que lo reparen. Una vez que reciba este correo electrónico, haga una carta de reparación que incluya los siguientes detalles:
   a. Su nombre, dirección de devolución y número de teléfono.
   b. El número de orden de reparación que le proporcionó el Servicio de atención al cliente.
   C. Una breve descripción de los problemas que está experimentando su dispositivo.
   d. Una lista de todos los elementos que incluye en el paquete. Preferiblemente desglosado.
   
3. Coloque tanto la carta como el dispositivo Nintendo dentro de una caja sin etiquetas. Asegúrese de incluir relleno, maní de embalaje o plástico de burbujas para protegerlo durante el tránsito. También debe tomar nota de lo siguiente:
   a. Si vas a enviar todo el sistema Nintendo Switch, envuelve todo el dispositivo en papel de cocina transparente antes de empacarlo.
   b. Asegúrate de que no haya juegos ni accesorios conectados al dispositivo, a menos que también los envíes para su reparación.
   C. Asegúrese de que no haya otras etiquetas en la caja que puedan confundir el envío. Si la caja tiene etiquetas viejas, quítelas o cúbralas.
4. Pegue la hoja de ruta o la etiqueta de envío que se le envió en su caja. Si la carta no proporcionó ninguno, puede encontrar la dirección del centro de servicio de reparación en el mensaje. Si es así, escribe la dirección de envío en la caja. Si le enviaron una hoja de ruta, asegúrese de que se haya completado correctamente antes de adjuntarla al paquete.
5. Escriba su dirección de envío de devolución en la caja. En la parte inferior de su dirección, escriba el número de orden de reparación.
6. Envía el paquete y espera las actualizaciones. Puede verificar el estado de su paquete yendo a esto.

Nintendo priorizará las reparaciones en el orden en que las reciba. Si ya enviaste tu paquete y abren tiendas físicas en tu área, tu paquete tendrá prioridad. Si el centro de reparación en su área ha abierto, pero ya ha configurado una orden de reparación, aún puede enviar el paquete.

Nintendo también cumplirá con cualquier garantía siempre que la autorización de reparación se haya establecido antes de su vencimiento, incluso si dichas garantías caducan mientras el dispositivo está en tránsito. Cualquier pedido de reparación que se haya organizado correctamente con el servicio de atención al cliente permanecerá en el sistema durante 180 días. Hasta que expire ese período, puede usar la etiqueta de envío provista para enviar su dispositivo Nintendo Switch.

Una gran opción de reparación

Un Nintendo Switch roto es lo último que querrás, especialmente cuando estás atrapado en casa. Repararlo mientras una buena cantidad de lugares aún tienen restricciones de viaje puede ser difícil, por lo que enviarlo por correo es una excelente opción. Simplemente siga los procedimientos adecuados para que pueda reparar su dispositivo con la menor molestia posible.

¿Alguna vez ha tenido problemas para enviar un Nintendo Switch a reparar? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.