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En Salesforce, hay una función que permite a los administradores del sistema iniciar sesión como cualquier usuario sin tener que pedirles sus credenciales a otros usuarios. Esto es útil cuando es necesario probar nuevas funciones o resolver problemas específicos del usuario.
En este artículo, le mostraremos cómo configurar esta función utilizando métodos para la mayoría de los dispositivos.
Cómo iniciar sesión como otro usuario en Salesforce en una PC
Es posible que desee iniciar sesión como otro usuario en Salesforce por varios motivos. Afortunadamente, este es un proceso relativamente sencillo en una PC. Así es como se hace:
Tenga en cuenta que los administradores solo pueden acceder a las cuentas de usuario que están activas. Las cuentas inactivas son inaccesibles. Si un administrador del sistema cierra la sesión de una cuenta de usuario, el programa se cerrará. Si ese usuario inicia sesión al mismo tiempo que el administrador del sistema, el usuario será expulsado de su cuenta. Asegúrese siempre de que no se esté utilizando la cuenta de usuario en la que el administrador del sistema ha iniciado sesión.
Cómo iniciar sesión como otro usuario en Salesforce en un iPhone
La aplicación móvil Salesforce funciona de manera diferente a las versiones de navegador y de escritorio. Principalmente, no existe una forma oficial de iniciar sesión como otro usuario en la aplicación móvil Salesforce. Sin embargo, hay una solución alternativa que puede usar en su iPhone.
Para este método, dependerá de si tú y el usuario en cuestión tenéis la versión “Classic” o “Lightning”. Ambos aparecerán en los pasos a continuación.
Ahora puede usar la versión de la aplicación móvil de su página de Salesforce a través de su iPhone.
Cómo iniciar sesión como otro usuario en Salesforce en un dispositivo Android
Los usuarios de Android pueden aprovechar la solución alternativa del navegador móvil para iniciar sesión como otro usuario. Para usar la solución alternativa del navegador móvil, haga lo siguiente.
Ahora puede usar la versión de la aplicación móvil de su página de Salesforce a través de su navegador móvil Android.
Cómo iniciar sesión como otro usuario en Salesforce en un iPad
El iPad se ejecuta en iOS, por lo que el método para un iPad funciona igual que para un iPhone. Para iniciar sesión como otro usuario en su iPad, siga estos pasos:
Ahora puede usar la versión de la aplicación móvil de su página de Salesforce en su iPad.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Por qué no puedo iniciar sesión como otro usuario en Salesforce?
El administrador de Salesforce tiene acceso a todas las cuentas de usuario. Por lo tanto, deberá habilitar el acceso de administrador haciendo lo siguiente:
1. En la parte superior de la página, haga clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de su cuenta.
2. Seleccione "Mi configuración".
3. Vaya a la pestaña "Personal" y seleccione "Otorgar acceso de inicio de sesión a la cuenta".
4. Configure la cantidad de duración del acceso haciendo clic en "Cambiar" en la esquina inferior derecha.
5. Haga clic en "Guardar". El administrador del sistema ahora puede iniciar sesión en su cuenta.
¿Qué permiso se requiere para iniciar sesión como otro usuario en Salesforce?
Los usuarios deberán otorgarle el permiso "Modificar todos los datos" cuando inicie sesión en sus cuentas.
Hacer grande a Salesforce
Iniciar sesión en Salesforce como otro usuario es una excelente herramienta para que los administradores de sistemas mantengan su página funcionando en forma óptima. La aplicación móvil aún necesita algunas actualizaciones, pero hay una solución alternativa que puede usar mientras tanto.
¿Alguna vez ha iniciado sesión en Salesforce como otro usuario? ¿Utilizó alguno de los métodos descritos en este artículo? Háganos saber en la sección de comentarios.
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