Esta guía le mostrará cómo usar la aplicación Asistencia rápida para obtener ayuda o ayudar a alguien a través de una conexión remota en Windows 11.
La aplicación Quick Assist te permite obtener ayuda de familiares o amigos con problemas informáticos o ayudarlos a resolverlos. Quick Assist utiliza una conexión remota, así que asegúrate de usar esta aplicación solo con personas en las que confíes, ya que pueden ver la pantalla de tu computadora o controlar tu PC (si lo permites).
Opción 1: Ayudar a alguien de forma remota mediante la aplicación Quick Assist
1. Abra la aplicación Asistencia rápida ( Win + Ctrl + Q ).
2. Haga clic en Ayudar a alguien .
3. Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta Microsoft y haga clic en Siguiente .
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su cuenta Microsoft y haga clic en Iniciar sesión .
Si ha activado la verificación en dos pasos para su cuenta Microsoft, ahora deberá verificarla.
5. Comparte el código de 6 dígitos con la persona a la que estás ayudando para que pueda realizar los pasos 1 y 2 en la segunda opción a continuación.
La persona a la que estás ayudando debe ingresar el código compartido antes de que caduque en 10 minutos; de lo contrario, ambos tendrán que cerrar la aplicación Quick Assist y comenzar de nuevo.
6. Después de que la persona a la que estás ayudando complete los pasos 1 y 2 en la segunda opción, verás la pantalla Conectando a continuación hasta que te permitan completar el paso 3 en la segunda opción.
7. Una vez que estés conectado y ayudando a alguien, puedes usar diferentes herramientas en Asistencia rápida si lo deseas, como el puntero láser, anotaciones, chat para escribir mensajes y más.
8. Si desea solicitar el control total de su PC, haga clic en Solicitar control , luego espere a que lo permitan ( Permitir ) en el paso 4 en la opción dos.
Puede hacer clic en Detener control en cualquier momento para dejar de controlar su PC y simplemente continuar compartiendo su pantalla.
9. Cuando hayas terminado de ayudarlos, haz clic en Abandonar .
Opción 2: Obtenga ayuda remota mediante la aplicación Quick Assist
1. Abra la aplicación Asistencia rápida ( Win + Ctrl + Q ).
2. Ingrese el código de 6 dígitos que le compartió su ayudante y haga clic en Enviar .
3. Haga clic en Permitir .
4. Si alguien le ayuda a solicitar el control total de su PC, puede hacer clic en Permitir si lo desea.
Puede hacer clic en Cancelar control en cualquier momento para dejar de darles control total y simplemente continuar compartiendo su pantalla.
5. Después de recibir la ayuda, haga clic en Salir .
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