Cómo reembolsar un juego regalado en Steam

Steam es una plataforma de juegos muy pulida, aunque algunas opciones están un poco fuera de la vista. Los reembolsos de juegos están entre ellos.

Puede reembolsar los juegos de Steam que compró para usted, así como los que compró como regalo. Un tutorial paso a paso sobre cómo reembolsar cualquier juego regalado en Steam está más adelante.

Cómo reembolsar un juego regalado

Reembolsar cualquier juego en Steam es simple, pero los regalos son un poco más complicados de reembolsar. Las reglas generales de Steam para los reembolsos son que solo puede reembolsar un juego dentro de los 14 días posteriores a la compra si lo ha jugado durante menos de dos horas.

Lo mismo ocurre con los juegos regalados, pero en ese caso, la persona que los recibió debe iniciar el proceso de reembolso. Esto es lo que el destinatario debe hacer:

1. Visite la siguiente página de soporte e inicie sesión.
2. Luego, elige la pestaña Juegos y software.
3. Localice y seleccione el juego dotado de la lista de juegos.
4. Seleccione el problema con el juego.
5. Luego, seleccione Me gustaría solicitar un reembolso.
6. Finalmente, permita que el comprador original del juego de Steam reciba un reembolso.

Después de eso, la persona que compró el regalo puede reembolsarlo en su cuenta de Steam.

Reembolso de cualquier juego de Steam elegible

Ahora, el comprador del regalo puede continuar con el proceso habitual de devolución. Aquí se explica cómo reembolsar cualquier juego elegible en Steam:

1. Vaya a la misma página de soporte de Steam (Ayuda de Steam) e inicie sesión.
2. Seleccione Compras.
3. Localiza el juego que deseas reembolsar y selecciónalo. Si el juego no está visible aquí, lamentablemente no puedes obtener un reembolso (no es elegible).
4. Elija una razón por la que desea reembolsar el juego (por ejemplo, comprado por accidente).
   
5. Luego, elige Me gustaría solicitar un reembolso.
   
6. Agregue más información sobre su solicitud en la sección Notas. Luego, seleccione el método de reembolso (el método de pago que utilizó anteriormente o transfiera los fondos a su Steam Wallet).
7. Steam le enviará un correo electrónico sobre la recepción de su solicitud.

Tenga en cuenta que el soporte de Steam puede tardar hasta dos semanas en procesar su solicitud. Si deciden reembolsar su juego, puede tomar hasta una semana hasta que recupere su dinero.

Información adicional relevante sobre el reembolso de obsequios

Muchos jugadores preguntan si pueden o no obtener el reembolso de la diferencia cuando su juego regalado está a la venta, es decir, cuesta menos de lo que pagó por él. La respuesta es no, pero puede iniciar el proceso de reembolso como se explicó anteriormente.

Si es elegible, le devolveremos su dinero y podrá comprar el juego a precio reducido, guardando los fondos sobrantes en su Steam Wallet.

Incluso puedes cancelar un regalo de Steam si nadie lo canjeó. Un regalo cancelado volverá a tu cuenta de Steam. Aquí se explica cómo cancelar un regalo de Steam:

1. Inicie sesión en su cuenta de Steam.
2. Seleccione la pestaña Juegos en la parte superior de la pantalla.
3. Luego, elija Administrar regalos y pases de invitados.
4. Elige el regalo del inventario.
5. Haz clic en Enviar regalo y luego elige Devolver el regalo a tu cuenta.
6. Finalmente, confirme con Siguiente.

Incluso tú puedes canjear el regalo

Si cambias de opinión, puedes quedarte con tu regalo de Steam y activarlo tú mismo. Sigue los pasos:

1. Inicie la aplicación Steam e inicie sesión.
2. Seleccione la opción Juegos en la parte superior de la pantalla de inicio.
3. Presiona Administrar regalos y pases de invitados.
4. Luego, elige tu regalo de Steam.
5. Finalmente, seleccione Agregar a mi biblioteca y canjee el regalo usted mismo.

Regalo devuelto

El soporte de Steam generalmente permite reembolsos de regalos. Sin embargo, si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente, lo más probable es que no obtenga un reembolso. Tu amigo de Steam también debe ser considerado, porque si no te permite obtener un reembolso, no tendrás suerte.

¿Hay algo más que le gustaría saber sobre este tema? ¿Cuál es tu experiencia con el reembolso de juegos de Steam? Publique sus respuestas en la sección de comentarios a continuación.