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Cómo reparar su Xbox One: aprenda a restablecer de fábrica su Xbox One
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Realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo es bastante estándar cuando se vende o se intenta corregir un error. El proceso elimina todos los datos e información personal dejando atrás el sistema operativo de una máquina nueva.
A la tecnología le gusta portarse mal de vez en cuando y, aunque es raro, su Xbox One puede fallar en medio del juego, un mensaje de error puede sorprenderlo al instalar un juego o el universo presenta algún otro problema inesperado.
La mayoría de las veces, un problema se puede resolver simplemente cerrando lo que estabas haciendo y volviéndolo a abrir. A veces, sin embargo, un problema no desaparece, y eso es algo que solo el antiguo mantra del soporte técnico puede resolver: "¿Has intentado encenderlo y apagarlo de nuevo?"
¿Se pregunta cómo hacer eso? Nuestra guía para solucionar sus problemas de Xbox One puede guiarlo a través del proceso.
Cómo apagar o reiniciar tu Xbox One
Si su consola aún responde, lo que significa que ni siquiera puede cerrar la aplicación o el juego que arroja un error, puede realizar un apagado completo o reiniciar a través del software del sistema.
Para apagar o reiniciar su Xbox One, puede mantener presionado el botón Xbox en su controlador y desplazarse hasta "Apagar consola" o "Reiniciar consola". Los otros métodos para apagar su dispositivo (aparte de mantener presionado el botón de encendido o desconectarlo por completo, lo que puede causar daños) son:
- Presione el botón Xbox en la parte superior de su controlador para abrir el menú Guía.
- Desplácese a la derecha hasta la pestaña Sistema .
- Selecciona Reiniciar consola .
Un apagado completo es un poco más complicado, ya que requiere profundizar en la aplicación Configuración. Un apagado completo apagará completamente la consola, mientras que otros métodos dejan la consola en modo de ahorro de energía o encendido instantáneo.
- Presione el botón Xbox en su controlador para que aparezca el menú Guía y desplácese hacia la derecha hasta la pestaña Sistema y abra Configuración .
- Dirígete a Energía y puesta en marcha | Apague o reinicie .
- Seleccione Apagado completo .
Cómo hacer un restablecimiento completo de tu Xbox One
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Si su consola se está portando mal hasta el punto de no responder a las entradas del controlador, solo hay una cosa para ello: debe realizar un restablecimiento completo de la consola. Puede que no le guste, pero es lo mejor.
Para realizar un restablecimiento completo, simplemente mantenga presionado el botón de encendido con el símbolo de Xbox en la parte delantera derecha de la consola durante unos 10 segundos. En la Xbox One original, este es un botón sensible al tacto, en la Xbox One S y Xbox One X , este es un botón que se puede presionar.
La consola debe sonar cuando se apaga por completo y todo el ruido del ventilador debe cesar. En este punto, puede soltar y presionar el botón nuevamente para volver a encender la consola.
Cómo restablecer de fábrica tu Xbox One
Realizar un restablecimiento de fábrica es un último recurso total para sus problemas de Xbox One. Los restablecimientos de fábrica son, en general, un movimiento extremo como paso de solución de problemas, pero generalmente es útil si tiene una falla de hardware y necesita enviar la consola a reparar, o si está vendiendo su consola de segunda mano.
Para realizar un restablecimiento de fábrica de Xbox One:
- Presione el botón Xbox en su controlador para que aparezca el menú Guía y desplácese hacia la derecha hasta la pestaña Sistema y abra Configuración .
- Dirígete a Sistema | Información de la consola y selecciona Restablecer consola .
- Elija Restablecer y eliminar todo o Restablecer y mantener mis juegos y aplicaciones .
Cualquiera de las opciones reiniciará Xbox One, durante el cual eliminará todas las cuentas, guardará datos y configurará el sistema. Si desea evitar volver a descargar archivos de juegos grandes, puede elegir la segunda opción y mantener sus juegos y aplicaciones instalados.
Dependiendo de la opción que haya elegido, puede dejar sus aplicaciones y juegos. Una vez que vuelva a iniciar sesión en la consola, toda su información y datos personales desaparecerán aunque las aplicaciones permanezcan.
Restablecimiento de fábrica usando un USB
Otro método para realizar un restablecimiento de fábrica es usar una unidad flash USB. Lo primero que deberá hacer es cargar el programa de reinicio en una unidad flash USB. El software y las instrucciones paso a paso se pueden encontrar utilizando este enlace.
Una vez que haya preparado su unidad flash USB, desconecte el cable de red de la parte posterior de su consola (si no está en una red Wi-Fi independiente). Apaga la consola y desconecta el cable de alimentación.
Después de 30 segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y conecte la unidad flash a un puerto USB que funcione. Mantenga presionado el botón de emparejamiento y el botón de expulsión en su consola (o el botón de emparejamiento y luego el botón Xbox en One S). Luego, presiona el botón Xbox.
Cuando escuche dos pitidos (después de unos 15 segundos), puede soltar el botón de expulsión y emparejamiento. Su Xbox puede tardar un minuto en reiniciarse, pero una vez que lo haga, puede quitar la unidad flash y seguir el proceso de configuración estándar.
Qué hacer si tu Xbox no se reinicia
Varios usuarios han expresado problemas al realizar el restablecimiento de fábrica en su Xbox. Ya sea que se detenga a la mitad o que esté sucediendo algo más, hay algunas cosas que puede intentar para que vuelva a funcionar.
Por supuesto, esto podría estar relacionado con un problema importante de hardware, pero puede tener una solución simple. Según el equipo de soporte de Xbox, debe comenzar manteniendo presionado el botón de encendido y luego desconectando el cable de alimentación. Espere unos minutos e invierta el proceso (mantenga presionado el botón de encendido y conecte su consola).
Por supuesto, si eso no funciona, siempre puede intentar iniciar su consola en modo seguro y verificar si hay actualizaciones. Complete las actualizaciones necesarias y luego intente restablecer la configuración de fábrica de su Xbox.
Algunos usuarios han tenido problemas en los que la Xbox no completa el proceso de reinicio. En el pasado, esto sucedió debido a una actualización del sistema, por lo que puede resolverse solo. Por otro lado, si se trata de un problema de hardware, comunícate con Soporte de Xbox .
Preguntas frecuentes
Si tiene más preguntas, ¡lo tenemos cubierto! Aquí están las respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nos han hecho sobre un reinicio de Xbox.
¿Puedo restablecer la configuración de fábrica de mi Xbox de forma remota?
Ya sea que su dispositivo se pierda o lo haya vendido sin realizar un restablecimiento de fábrica, es posible que se pregunte qué puede hacer para evitar que otros usen su información. Desafortunadamente, no hay una forma de restablecer tu Xbox de forma remota.
Para evitar que alguien acceda a su perfil, juegos, información de pago y más, diríjase a la página web de la cuenta de Microsoft y cambie su contraseña. Esto evitará que cualquier otra persona use su cuenta.
Por supuesto, deberá hacer esto para cada perfil en Xbox. Cuando la persona que tiene tu Xbox la encienda, se le pedirá una contraseña. Sin ella, no pueden acceder a su perfil.
¿Cómo recupero mi información después de un restablecimiento de fábrica?
Si realizó un restablecimiento de fábrica y aún tiene la consola, querrá volver a cargar todas sus compras, juegos y perfil. Recuperar sus datos es fácil. Simplemente inicie sesión con el mismo perfil que utilizó antes del reinicio.
Todos tus juegos se pueden volver a descargar, mientras que el progreso de tu juego debería haberse guardado en la nube. Solo tenga en cuenta que si su Xbox no estaba conectada a Internet antes de restablecerla, puede correr el riesgo de perder el progreso del juego porque no se realizó una copia de seguridad.
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