Cómo solucionar AnyDesk sigue desconectando problemas

Cuando se trata de simplicidad, seguridad y funciones, AnyDesk se convirtió instantáneamente en un éxito para compartir escritorio sin latencia, superando rápidamente a TeamViewer. Si lo usas con frecuencia, debes haberte enfrentado al molesto congelamiento de pantalla o al temido error de desconexión de la red AnyDesk. Afortunadamente, puedes resolverlos con algunos ajustes y ciertas configuraciones en la aplicación. Siga esta guía para aprender cómo hacerlo.

AnyDesk puede desconectarse abruptamente durante una sesión debido a varias razones subyacentes. Estos incluyen una conexión a Internet inestable, problemas de bloqueo con el Firewall/antivirus de Windows o configuraciones incorrectas del protocolo de Internet. Estos problemas pueden surgir incluso cuando tiene habilitado el acceso desatendido en AnyDesk . Afortunadamente, puedes solucionar fácilmente los problemas de conexión de AnyDesk. 

Antes de comenzar, verifique que su escritorio cumpla con los requisitos mínimos de AnyDesk. A continuación, verifique que su sistema esté conectado a una conexión a Internet estable e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña correctos en lugar de usar la aplicación en modo invitado. Puede probar la velocidad de su conexión con herramientas en línea gratuitas como SpeedTest y Fast. 

1. Ejecute AnyDesk como administrador

Los permisos faltantes son una razón común por la que AnyDesk se desconecta repetidamente durante una sesión para compartir pantalla. Para solucionarlo, inicie la aplicación AnyDesk con privilegios administrativos. Hacer esto proporciona derechos completos a la aplicación para modificar o utilizar los recursos del sistema.

Haga clic derecho en el icono de AnyDesk en su escritorio y haga clic en Ejecutar como administrador . Alternativamente, puede buscar la aplicación AnyDesk en la barra de búsqueda de Windows y elegir la opción Ejecutar como administrador.

2. Actualice AnyDesk a la última versión

Una versión obsoleta de la aplicación es una razón común detrás de los problemas de conexión con AnyDesk. Dirígete a su configuración e instala la actualización disponible para deshacerte de los problemas de desconexión aleatoria. 

1. Abra AnyDesk y haga clic en el menú de cuatro barras en la parte superior derecha para acceder a Configuración .
   
2. Expanda Acerca de AnyDesk en la parte inferior izquierda e instale cualquier actualización disponible.
   
3. También puede verificar e instalar nuevas actualizaciones desde la pantalla de inicio de AnyDesk.

3. Desinstale y reinstale AnyDesk

Si actualizar AnyDesk no resuelve el problema de desconexión, puede desinstalarlo y configurarlo de nuevo. Siga estos pasos para una solución fácil:

1. Presione la tecla de Windows y busque Aplicaciones instaladas en la barra de búsqueda para abrir la configuración del sistema asociada.
   
2. Localice AnyDesk y haga clic en el ícono de tres puntos para desinstalarlo . No olvide seleccionar Eliminar archivos de configuración durante la desinstalación para eliminar todos los datos de la aplicación, incluido el alias creado.
   
3. A continuación, diríjase al sitio web de AnyDesk para descargar e instalar la última versión compatible para su escritorio.
4. Inicie la aplicación descargada y haga clic en Instalar AnyDesk para instalarla en su dispositivo.
   

4. Permita AnyDesk a través del firewall y antivirus de Windows

A veces, el Firewall de Windows o el antivirus de su sistema marcan incorrectamente AnyDesk como malware. En consecuencia, todas las solicitudes de conexión de la aplicación se bloquean instantáneamente, dando lugar a problemas de desconexión. Para solucionarlo, debe agregar manualmente una excepción para AnyDesk para permitir su uso a través del Firewall de Windows y el software antivirus.

1. Presione la tecla de Windows y busque la aplicación Panel de control para abrirla. Alternativamente, presione la tecla Windows + R y escriba control para ejecutar y abrir la aplicación del panel de control.
2. Haga clic en Firewall de Windows Defender .
   
3. A continuación, haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender en la barra lateral izquierda.
   
4. Haga clic en Cambiar configuración .
   
5. Habilite AnyDesk para redes públicas y privadas y haga clic en Aceptar .
   
6. Si está utilizando la aplicación de seguridad predeterminada de Windows para protección antivirus, ábrala.
7. Expanda Protección contra virus y amenazas en la barra lateral izquierda y haga clic en Administrar configuración .
   
8. Desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace Agregar o quitar exclusiones .
   
9. Además, haga clic en Agregar una exclusión y elija la aplicación AnyDesk para excluirla del análisis antivirus.
   

Si permitir manualmente la aplicación AnyDesk no funciona, puede desactivar el Firewall de Windows o desactivar Windows Defender en su PC por un tiempo.

5. Habilite la conexión directa

De forma predeterminada, AnyDesk utiliza el método de conexión directa para crear un túnel de sesión entre los puntos finales locales y remotos. Esto ofrece una velocidad de conexión rápida, lo que evita que su sesión sufra interrupciones y desconexiones no deseadas. Dirígete a la configuración de la aplicación AnyDesk para verificar que esté habilitada. También puede asignar un puerto local diferente para crear una conexión directa.

Si no resuelve el problema, puede desactivarlo y enrutar su sesión a través de los servidores de AnyDesk para compartir su pantalla. 

1. Abra la aplicación AnyDesk y haga clic en el menú de cuatro barras en la parte superior derecha para acceder a Configuración .
   
2. Expanda Conexión en la barra lateral izquierda y haga clic en Desbloquear para configurar los ajustes generales.
   
3. Asegúrese de que Permitir conexiones directas esté habilitado. También puede especificar un puerto local personalizado para establecer una conexión directa con su cliente.
   

6. Restablecer la caché de DNS local

Un archivo de caché DNS local dañado es otra razón común detrás de problemas abruptos de desconexión remota en AnyDesk. Puede ejecutar ciertos comandos de terminal en su escritorio para vaciar el caché de DNS y restablecer Winsock, resolviendo el problema.

1. Presione la tecla de Windows y busque la aplicación Símbolo del sistema para ejecutarla con permisos elevados.
   
2. Ejecute los siguientes comandos uno tras otro para eliminar archivos de caché de DNS corruptos y restablecer Winsock.
   ipconfig/release
   ipconfig/renew
   ipconfig/flushdns
   nbtstat -r
   netsh int ip reset log.txt
   netsh winsock reset

No más desconexiones de AnyDesk

Es frustrante cuando necesitas acceso continuo a un dispositivo remoto a través de AnyDesk, pero sigue desconectándose. Si bien puede haber numerosos problemas en juego, la mayoría de las correcciones no tardarán más de unos minutos en aplicarse y ponerse en funcionamiento. 

Si ha decidido darle un descanso a AnyDesk, puede consultar otras mejores alternativas de AnyDesk para establecer conectividad remota con clientes y otros dispositivos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo mantengo AnyDesk funcionando todo el tiempo?

Para acceder de forma remota a una PC AnyDesk sin permiso, primero debe habilitar la opción de acceso desatendido y establecer una contraseña. Una vez hecho esto, puede conectarse a la PC AnyDesk usando la contraseña y habilitar la opción 'iniciar sesión automáticamente a partir de ahora'. Después de eso, puede conectarse a la PC AnyDesk sin necesidad de permiso.

¿Por qué AnyDesk falla en mi escritorio?

Suele ocurrir cuando estás ejecutando una versión desactualizada o tienes un archivo de caché DNS local dañado en tu sistema. Actualice AnyDesk y ejecute los comandos de terminal enumerados anteriormente para resolver el problema de desconexión.