Imagina unirte a una llamada importante de Microsoft Teams y que el audio o el video se corten. Es frustrante, ¿verdad? 😩 Los errores multimedia de Microsoft Teams durante las llamadas son un problema común que afecta a millones de personas, ¡pero no te preocupes! Esta guía ofrece soluciones precisas y actualizadas para que puedas volver a tener una comunicación fluida. Primero abordaremos soluciones rápidas y luego profundizaremos para que puedas resolverlo rápidamente y mantenerte productivo.
Antes de solucionarlo, comprenda quiénes son los culpables. Los errores multimedia de Microsoft Teams suelen deberse a:
¿Identificas las señales? ¿Códigos de error como "Subsistema multimedia no funciona" o pantallas en blanco? Estás en el lugar correcto. Vamos a solucionarlo paso a paso: ¡empecemos por lo más fácil!
Sigue estos pasos en orden para obtener un 80% de éxito. Prueba tu llamada después de cada uno.
¡La solución más sencilla! Cierra Teams por completo (usa el Administrador de tareas: Ctrl+Mayús+Esc, finaliza todos los procesos de Teams). Reinícialo y busca actualizaciones desde el icono de tu perfil > Buscar actualizaciones . Las versiones desactualizadas causan la mayoría de los fallos multimedia.
Caché corrupta = caos multimedia. Ve %appdata%\Microsoft\Teamsal Explorador de archivos y borra el contenido de carpetas como "blob_storage", "Caché" y "bases de datos". Reinicia Teams. ¡Genial! ¡Rendimiento mejorado! ✨
Teams necesita 1.2 Mbps de subida/bajada para video HD. Realiza una prueba de velocidad. Cambia a Ethernet por cable si tienes Wi-Fi. En Teams, ve a Configuración > Dispositivos > Realizar una llamada de prueba para verificar.
| Problema común de red | Solución rápida |
|---|---|
| Alta latencia (>150 ms) | Evita los recursos que consumen mucho ancho de banda, como las descargas. Usa una VPN solo si es necesario. |
| Bloqueos de firewall | Permitir puertos de Teams: UDP 3478-3481. Incluir en la lista blanca del Firewall de Windows Defender. |
| Interferencia de proxy | Configuración > General > Deshabilitar proxy. |
Los controladores antiguos bloquean el dispositivo. Haga clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos > Expanda Controladores de audio/vídeo > Haga clic derecho en > Actualizar controlador. O descargue la versión más reciente del fabricante (p. ej., Realtek, NVIDIA).
¿No puedes acceder al micrófono/cámara en Teams? En Configuración de Windows > Privacidad > Micrófono/Cámara, activa esta opción para Teams. macOS: Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Permitir.
¿Sigues atascado? Aquí tienes una imagen de los errores persistentes:
Si lo básico falla, mejora. Estos abordan problemas más profundos.
¿Tiene complementos problemáticos? Busque "Teams" > Haga clic derecho > Más > Abrir ubicación del archivo > Mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic derecho en Teams.exe > Ejecutar como administrador en modo de compatibilidad.
%appdata%\Microsoft\Teamsy %programfiles%\Teams Installer.¿Conflictos gráficos? Ajustes de Teams > General > Desactivar "Desactivar aceleración de GPU por hardware". Reinicia.
Los antivirus (p. ej., Norton) o las VPN bloquean los archivos multimedia. Desactívelos temporalmente y pruébelos. Use el solucionador de problemas de Microsoft para el análisis automático.
Para cuentas de trabajo: Asegúrese de que las políticas de QoS estén activas en el centro de administración de Teams. Restablezca mediante PowerShell Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false.
¿Te sientes con las herramientas necesarias? La mayoría de los usuarios solucionan el error multimedia de Microsoft Teams durante las llamadas en menos de 10 minutos con estos pasos. Si el problema persiste, contacta con el chat de soporte de Teams: ¡son de gran ayuda! 👍
Aplica estos consejos ahora y transforma reuniones con problemas en reuniones fluidas. Comparte tu éxito en los comentarios: ¿qué te ayudó a solucionarlo? ¡No te pierdas más trucos de Teams! 🎉
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