Cómo solucionar el error Su transacción no se puede completar... de Steam

Steam es una excelente manera de comprar juegos, especialmente cuando están en oferta. Sin embargo, a veces ocurren fallas y crean un error que parece que no puede solucionar. El error "Su transacción no se puede completar porque tiene otra transacción pendiente en su cuenta" es una de esas fallas.

En este artículo, le mostraremos cómo deshacerse de este molesto error junto con soluciones para otros errores comunes de Steam Shop.

Qué causa el error

La causa principal de esta falla es un error entre su red local y los servidores de Steam. Cualquier pago en línea debe realizarse con certificados seguros para su verificación. Si se producen errores de conexión con los certificados de Steam, es posible que el proveedor de pago y su red local no coincidan.

Para evitar pagos erróneos o fraudes, Steam detiene la transacción hasta que se resuelven los errores y no se pueden realizar más pagos hasta que se solucione. Es por eso que recibe el mensaje "Su transacción no se puede completar porque tiene otra transacción pendiente en su cuenta".

¿Cómo puedo deshacerme de él?

Por lo general, tales fallas ocurren debido a una falta de comunicación entre el proveedor de pago y Steam y deberían resolverse por sí solas con bastante rapidez. Si no es así, aquí hay varios pasos que puede seguir para intentar corregir el error:

Comprobar para ver si el servidor de Steam está caído

Aunque es muy poco común, los servidores de Steam pueden estar experimentando una interrupción. Si este es el caso, ninguna compra se actualizará correctamente. Puede verificar a través de Downdetector para ver si hay una interrupción.

Si Steam está inactivo, todo lo que tiene que hacer es esperar a que los servidores vuelvan a funcionar y luego reiniciar la aplicación. Revise su carrito para ver si el artículo que pagó todavía está pendiente. Si el pago se ha realizado, puede continuar con normalidad.

El problema puede estar en el producto

Existe la posibilidad de que la tienda de Steam del artículo que estás comprando tenga un error. Esto se puede solucionar cancelando esa compra en particular y luego intentando comprarla más tarde. Puede cancelar las compras haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación Steam.
   
2. Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
   
3. En la lista desplegable, seleccione "Detalles de la cuenta".
   
4. En "Historial de compras y tienda", haga clic en "Ver historial de compras".
   
5. Se le mostrará una lista de todas las compras que ha realizado en esta cuenta. Compruebe la categoría Tipo. Todos los artículos pagados se marcarán como "Compra" y todas las transacciones incompletas se etiquetarán como "Pendiente". Si el artículo que ha comprado se ha marcado como "Comprar", entonces el pago debería haberse realizado. Si está marcado como "Pendiente", haga clic en el elemento.
   
6. De las opciones a continuación, haga clic en "Cancelar esta transacción".
7. Elija "Cancelar mi compra".
   
8. Regresa a la tienda de Steam. Si tiene otros juegos que desea comprar, intente ver si la transacción se realiza.
   

Su VPN podría ser el problema

Steam Store ofrece diferentes precios para los juegos según la región, y su cuenta estará limitada a su región específica. Si su ubicación de Steam y su ubicación de VPN no coinciden, su método de pago de Steam puede experimentar un error. Puede solucionar esto haciendo lo siguiente:

1. Cierra Steam. Asegúrate de que esté completamente cerrado y no solo minimizado. Haga clic en la flecha "Mostrar iconos ocultos" en el lado derecho de la barra de tareas. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Steam y luego elija salir del menú emergente.
   
2. Desde el mismo menú de iconos ocultos, haga clic derecho en su VPN.
   
3. Elija salir.
   

Alternativamente, puede apagar su VPN a través de la ventana del proceso final. Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:

1. Escriba "Administrador de tareas" en la barra de búsqueda, o presione CTRL+Alt+Supr y luego seleccione Administrador de tareas.
   
2. De la lista de procesos, busque el nombre de su VPN, luego haga clic derecho sobre él.
   
3. En el menú desplegable, elija "Terminar tarea".
   

El Administrador de tareas también se puede usar para deshabilitar la ejecución automática de su VPN durante el inicio. Esto se puede hacer por:

1. Abriendo el Administrador de tareas escribiéndolo en la barra de búsqueda o presionando Ctrl+Alt+Supr y luego haciendo clic en Administrador de tareas.
   
2. En las pestañas, haga clic en "Inicio".
   
3. Localice el nombre de su VPN, luego haga clic con el botón derecho en él.
   
4. Haga clic en "Desactivar" en el menú desplegable.
   

Ahora que su VPN ha sido deshabilitada, continúe y reinicie Steam. Su ubicación y la ubicación de su cuenta de Steam ahora deberían coincidir. Vaya a su carrito para ver si se han resuelto transacciones pendientes.

Su aplicación Steam puede estar experimentando un error

En raras ocasiones, su aplicación Steam local puede estar experimentando un error. Esto puede deberse a una actualización interrumpida o archivos locales dañados. Puedes arreglar esto limpiando el caché de Steam. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Abre la aplicación Steam.
   
2. Haga clic en "Steam" en la esquina superior izquierda de la pantalla.
   
3. Haga clic en "Configuración" en el menú desplegable.
   
4. En el menú de la izquierda, haga clic en "Descargas".
   
5. En la parte inferior de la ventana, haga clic en "Borrar caché de descarga".
   
6. Reinicie Steam y permita que termine de actualizarse.
7. Revisa tu carrito para ver si se han solucionado los errores de compra.
   

Intenta comprar el juego desde el sitio web de Steam

Esta podría ser una solución temporal, pero si su aplicación Steam no funciona, entonces el sitio web de Steam podría permitir que su cuenta continúe con una compra. Para hacer esto:

1. Abre el sitio web de Steam .
   
2. Haga clic en "Iniciar sesión", luego ingrese sus credenciales.
   
3. Si tiene habilitada la autenticación de dos factores, se le pedirá que ingrese un código de verificación.
   
4. Vaya a la página de la tienda del juego que desea comprar.
   
5. Agréguelo a su carrito, luego proceda con el pago.
   

Ir a la mesa de ayuda de Steam

Si ninguna de las soluciones ofrecidas parece funcionar, es posible que desee consultar con el equipo de atención al cliente de Steam para ver qué se puede hacer. Proporcionan guías paso a paso para muchos problemas comunes y le brindan la posibilidad de ponerse en contacto con el soporte si no se puede resolver automáticamente.

Otros problemas comunes de la tienda Steam

Si es un usuario frecuente de la plataforma Steam, es posible que encuentre algunos de estos errores comunes. Si es así, aquí hay una forma rápida de solucionarlos.

La tienda de Steam no carga

Cuando esto sucede, normalmente se debe a un error de descarga de Steam. La actualización puede estar dañada o un archivo puede estar defectuoso. La solución más rápida sería vaciar el caché y reiniciar la actualización, pero ¿cómo puedes hacerlo si la aplicación Steam no se carga? Afortunadamente, puede hacerlo completamente a través de Windows haciendo lo siguiente:

1. En su barra de búsqueda, escriba “ Run.”
   
2. En la barra de texto escribe lo siguiente:steam://flushconfig
   
3. Haga clic en "Aceptar".
   
4. En el menú emergente, haga clic en "Aceptar".
   
5. Reinicie Steam y vea si se actualiza correctamente. Deberá volver a ingresar sus credenciales de inicio de sesión para continuar.

Juegos que faltan

Una vez comprados, los juegos de Steam nunca desaparecerán de tu cuenta. Incluso los juegos que ya no se ofrecen en la tienda estarán disponibles para su descarga e instalación si ya los ha comprado. Si no puede encontrar un juego en particular en su cuenta, intente hacer lo siguiente:

1. Asegúrate de estar viendo todos los juegos, no solo los instalados. En la pestaña Biblioteca, en el menú de la izquierda justo encima de la barra de búsqueda, hay un icono de reproducción. Esto alterna si está viendo los juegos instalados o todos los juegos.
   
2. Los juegos de regalo pueden estar en su inventario. Algunos juegos deben canjearse primero antes de que se registren en su biblioteca. Revisa tu inventario para ver tu código de juego.
   
3. El juego podría haber sido un evento de tiempo limitado. Algunos juegos ofrecen fines de semana gratuitos o demostraciones limitadas. Estos juegos aparecerán en su biblioteca durante la duración del evento, pero desaparecerán una vez que finalice el evento.

Nunca te lo pierdas

Steam es una excelente manera de comprar juegos, pero a veces ocurren errores que le impiden comprar los artículos que desea. Saber cómo deshacerse del mensaje “Su transacción no se puede completar porque tiene otra transacción pendiente en su cuenta” es importante, especialmente durante una venta. Siempre que sepa qué hacer, nunca más se perderá una oferta.

¿Conoce otras formas de corregir el error de transacción pendiente? Siéntase libre de compartir sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.