El móvil viejo lleva meses en un cajón, ya no enciende bien o acabas de sustituirlo por otro. La duda parece sencilla —“¿dónde lo tiro?”—, pero un teléfono no debe acabar ni en el contenedor de resto ni en los envases. En Bilbao se considera un residuo de aparato eléctrico y electrónico (RAEE), por lo que necesita una recogida separada. Además, antes de entregarlo conviene resolver otro asunto igual de importante: los datos personales que siguen dentro del dispositivo.
La forma más segura de actuar es seguir este orden: comprobar si el teléfono todavía puede reutilizarse, guardar lo que quieras conservar, borrar tus datos, retirar la SIM y otros elementos personales y, por último, llevar el aparato a un punto de recogida de RAEE. Si el móvil está dañado o tiene la batería hinchada, el procedimiento cambia ligeramente porque no conviene manipularlo más de lo necesario.
Antes de tratarlo como residuo, comprueba su estado. Si enciende, carga con normalidad y puede seguir usándose, la reutilización mediante venta, entrega a otra persona o un programa de recompra puede alargar su vida útil. Si está irreparable, muy deteriorado o simplemente nadie va a volver a utilizarlo, entonces corresponde entregarlo para reciclaje como RAEE.
Antes de desecharlo, revisa si el móvil aún puede tener una segunda vida o si ya debe pasar a un canal de reciclaje de aparatos electrónicos.
El Gobierno Vasco incluye los equipos pequeños de informática y telecomunicaciones dentro de los RAEE y recuerda que estos aparatos no deben depositarse en los contenedores municipales convencionales. La entrega doméstica en los sistemas de recogida adecuados no debe suponer un coste para el usuario. Puedes consultar la información oficial en la página de RAEE de Euskadi.
Si el teléfono todavía funciona, revisa fotos, contactos, documentos, autenticadores, conversaciones, archivos descargados y cualquier otra información que necesites conservar. No des por hecho que todo está en la nube: comprueba la copia desde otro dispositivo o desde la cuenta correspondiente antes de iniciar el borrado.
En Android, Google recomienda crear una copia de seguridad antes de restablecer el teléfono. Su documentación explica qué datos pueden guardarse en la cuenta y cómo revisarlos en la ayuda oficial de copia de seguridad de Android. En un iPhone, Apple también sitúa la copia de seguridad y la transferencia de información antes del borrado en su guía oficial para vender, regalar o renovar un iPhone.
Una vez confirmado que la información importante está a salvo, restablece el dispositivo a los ajustes de fábrica. En Android, Google indica que el restablecimiento elimina los datos del teléfono y recomienda conocer previamente la cuenta de Google y su contraseña. Para un dispositivo que vas a entregar a otra persona o reciclar, Google también documenta la retirada de las cuentas antes del restablecimiento en su procedimiento para restablecer un dispositivo Android antiguo.
En iPhone, Apple indica que, tras transferir la información, hay que cerrar las sesiones correspondientes y utilizar la opción de borrar contenidos y ajustes. Si el dispositivo usa eSIM, la propia guía explica que puede aparecer la opción de borrar también el perfil eSIM. No copies pasos de memoria si tu modelo o versión del sistema muestra menús distintos: sigue la documentación del fabricante que corresponda a tu dispositivo.
Comprueba la copia de seguridad antes de ejecutar el borrado de fábrica; después ya no deberías contar con los datos guardados solo en el teléfono.
Después del borrado, extrae la SIM física si la hay. Si utilizas una tarjeta microSD y quieres conservarla, retírala también. Las fundas, soportes magnéticos y otros accesorios personales no deberían quedar dentro del teléfono por descuido. En el caso de una eSIM, revisa las instrucciones de tu operador y del fabricante para asegurarte de que la línea se ha transferido o eliminado correctamente.
Retirar la SIM física y cualquier tarjeta de memoria evita entregar elementos personales junto con el terminal.
Bilbao dispone de un servicio municipal de recogida especial mediante Bilbogarbi móvil. La información del Ayuntamiento señala que estos puntos admiten material informático, pequeños electrodomésticos y otros residuos que no deben ir a la recogida ordinaria. Las rutas y horarios pueden cambiar, por lo que conviene comprobarlos justo antes de desplazarte en la página oficial de recogida especial del Ayuntamiento de Bilbao. Esa página remite también a GeoBilbao y facilita el teléfono gratuito 900 456 888 para consultar las rutas.
Hay una posible confusión que merece aclararse: Garbiker gestiona un Garbigune Móvil para numerosos municipios de Bizkaia y su lista de residuos incluye expresamente teléfonos móviles. Sin embargo, en el calendario consultado en septiembre de 2026 Bilbao figura como municipio no adherido a ese servicio itinerante concreto. Por tanto, estando en Bilbao no conviene asumir que pasará el Garbigune Móvil de Garbiker; usa la información municipal de Bilbogarbi o consulta un punto fijo de la red de garbigunes. Puedes comprobar el estado actualizado en la página oficial del Garbigune Móvil de Garbiker y localizar instalaciones en la red oficial de garbigunes.
La normativa estatal ofrece una alternativa útil. Cuando compras un aparato nuevo equivalente, el distribuidor debe aceptar gratuitamente el aparato antiguo equivalente. Además, los distribuidores con al menos 400 m² de superficie destinada a la venta de aparatos eléctricos y electrónicos deben recoger gratuitamente RAEE “muy pequeños”, sin obligarte a comprar otro producto. El Real Decreto 110/2015 considera muy pequeños los aparatos sin ninguna dimensión exterior superior a 25 cm, y cita los teléfonos móviles como ejemplo. Puedes revisar el texto vigente en el Real Decreto 110/2015 publicado por el BOE.
En la práctica, si tienes una tienda grande de electrónica cerca, esta vía puede ser la más sencilla. Si el establecimiento es pequeño y no estás comprando un terminal equivalente, pregunta antes de desplazarte, porque la obligación específica de recogida sin compra depende del tamaño de la zona de venta.
El paso final es entregar el móvil en un canal específico de RAEE, no dejarlo junto a los contenedores de basura ordinaria.
Si el teléfono no arranca, no siempre será posible ejecutar un restablecimiento local. En Android, Google permite borrar a distancia un dispositivo que cumple determinadas condiciones, como estar vinculado a la cuenta y poder conectarse; la información está en la ayuda oficial de Localizador de Google. En un iPhone, Apple explica las acciones disponibles cuando ya no tienes acceso normal al dispositivo en la misma guía de preparación para venta o reciclaje enlazada anteriormente.
Si el almacenamiento contiene información especialmente sensible y no puedes verificar que se haya borrado, una entrega para reutilización puede no ser la opción adecuada. En ese caso, explica la situación al servicio de recogida o al gestor autorizado y evita intentar destruir físicamente el teléfono por tu cuenta: golpear, perforar o abrir un equipo con batería de litio puede crear un riesgo innecesario.
Una batería hinchada requiere más precaución. No intentes presionar la tapa para cerrarla, perforar la batería, abrir el teléfono ni extraerla si no estás cualificado. Google, por ejemplo, recomienda no desmontar un Pixel con batería hinchada y acudir a reparación o reciclaje conforme a la normativa local; puedes consultar esas precauciones en la guía de seguridad para baterías hinchadas de Pixel. Apple también advierte de que las baterías de ion de litio deben repararse con cuidado por personal cualificado en su información sobre reparación y reciclaje de baterías.
Si el móvil está caliente, deformado, ha sufrido un golpe fuerte o la batería queda expuesta, no lo fuerces para completar los pasos anteriores. Contacta con el punto de recogida o con el servicio técnico del fabricante y describe el estado del equipo antes de transportarlo. Las condiciones de aceptación y manipulación de un aparato dañado pueden depender de la instalación.
Antes de dar por terminado el proceso, haz una revisión sencilla. El teléfono ya no debe contener tus datos accesibles; la SIM y la tarjeta de memoria que quieras conservar deben estar contigo; el aparato no debe haberse depositado en la basura común; y la entrega debe hacerse en un Bilbogarbi, garbigune, comercio u otro canal habilitado para RAEE. Si has comprado un móvil nuevo y has entregado el antiguo al distribuidor, conserva el justificante de recogida cuando te lo faciliten.
También es buena señal que hayas consultado la ruta o el horario el mismo día o poco antes de ir, especialmente para servicios móviles. La información de ubicaciones puede cambiar y no merece la pena desplazarse basándose en una dirección guardada meses atrás. Si sigues teniendo dudas sobre una ubicación concreta, utiliza el teléfono municipal de limpieza o la información oficial enlazada arriba antes de salir.
En resumen: en Bilbao un móvil viejo no se “tira” como basura doméstica. Se prepara —copia, borrado y retirada de elementos personales— y después se entrega por separado como RAEE. Ese orden protege tanto tus datos como la correcta gestión del dispositivo.
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