El móvil antiguo sigue en el cajón porque no sabes si va al contenedor amarillo, al de pilas o a un punto limpio, y además te preocupa que alguien pueda ver tus fotos. En Murcia, un teléfono que ya no se puede reutilizar debe entregarse como residuo de aparato eléctrico y electrónico (RAEE), separado de los contenedores habituales. El servicio municipal admite móviles en sus Ecopuntos: la información publicada indica un máximo de cinco teléfonos y tabletas por persona y día. También puedes llevarlo al Ecoparque de San Ginés o entregarlo en una tienda bajo las condiciones de recogida de RAEE.
Antes de salir, haz una copia de los datos que quieras conservar, retira la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria si la tiene, y restablece el teléfono de fábrica. Si la batería está hinchada, el móvil está caliente o no puedes acceder a los ajustes para borrar los datos, no lo abras ni lo dejes en un contenedor cualquiera: consulta primero con el Ecoparque o con el servicio municipal de recogida. Las direcciones, los horarios y las condiciones que siguen se comprobaron el 23 de septiembre de 2026; pueden cambiar, así que conviene revisarlos antes de desplazarte.
Si el teléfono funciona y otra persona podría aprovecharlo, venderlo, donarlo o entregarlo en un programa de reutilización puede alargar su vida útil. En ese caso, protege tus datos antes de cederlo y comprueba que el nuevo usuario pueda configurarlo sin quedar bloqueado por tu cuenta. Si no enciende, tiene daños graves o no merece la pena repararlo, llévalo a una vía de recogida de RAEE para que lo gestionen por separado. No lo deposites en el contenedor de envases, papel o resto: un móvil no es un residuo doméstico ordinario y contiene componentes que requieren un tratamiento específico.
La etiqueta del contenedor tachado que aparece en muchos aparatos recuerda que no deben mezclarse con la basura convencional. El Ministerio para la Transición Ecológica indica que los RAEE domésticos pueden entregarse en puntos limpios municipales, puntos de venta y otros sistemas autorizados. Para un particular, la entrega en esos canales es gratuita, aunque cada instalación puede establecer condiciones prácticas de acceso y cantidades. Si vives en una pedanía o fuera del término municipal de Murcia, utiliza el servicio de residuos de tu propio municipio: las rutas y los horarios de la capital no necesariamente cubren localidades vecinas.
Revisa fotos, vídeos, contactos, conversaciones, documentos, notas, archivos descargados y aplicaciones de autenticación o banca. Haz una copia de aquello que quieras conservar y comprueba que puedes abrirla desde otro móvil u ordenador. Si cambias de teléfono, confirma también que se hayan transferido los chats y los datos de las aplicaciones que no se guardan automáticamente en la copia general. No restablezcas el dispositivo hasta verificar esa copia: al hacerlo, se eliminan los datos almacenados localmente.
Los pasos dependen del sistema operativo y del fabricante. En un iPhone, sigue la guía actual de Apple para transferir información, cerrar sesión y borrar el dispositivo; si utilizas eSIM, revisa qué hacer con el perfil antes de entregarlo. En Android, la ayuda oficial recomienda verificar la copia y restablecer los ajustes de fábrica; puede pedirte las credenciales de la cuenta configurada en el móvil. Consulta las instrucciones de tu modelo si el menú tiene otro nombre. El restablecimiento no borra la copia guardada en tu cuenta en la nube: elimina la información del teléfono, no los archivos que hayas respaldado.
Apaga el móvil y extrae la SIM con la herramienta adecuada, sin forzar la bandeja. Si hay una tarjeta microSD, retírala también y guárdala o bórrala por separado. Comprueba que el teléfono no conserva un perfil eSIM que quieras transferir o cancelar. Guarda las tarjetas fuera del aparato; una SIM o una microSD olvidada puede conservar datos o permitir el uso de una línea o archivos personales.
No desmontes el teléfono para sacar una batería interna. El MITECO recomienda retirar baterías incorporadas solo cuando sea posible y seguro, siguiendo las instrucciones del fabricante. En la mayoría de los móviles modernos, la batería no está pensada para que el usuario la extraiga; entrega el aparato completo en un punto que admita teléfonos. Si la batería está deformada, hinchada, perforada o desprende calor, no la presiones, pinches ni intentes cargarla. Llama antes al Ecoparque o al servicio de atención municipal para que te indiquen cómo transportarla y dónde recibirla.
La web municipal de Murcia Ciudad Sostenible incluye los móviles y las tabletas entre los residuos admitidos en los Ecopuntos y publica un límite de cinco unidades por persona y día. Su mapa permite consultar las ubicaciones, los días y los horarios del servicio. Busca el punto que corresponda a tu barrio el mismo día que vayas a entregar el aparato: al ser un servicio móvil, no conviene confiar en una ubicación o un horario antiguo guardado en el teléfono.
Si te resulta más práctico ir a una instalación fija, el Ecoparque municipal publica la dirección de calle Escultor Roque López, número 12, San Ginés, Murcia. Su ficha indica un horario ordinario de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:30 a 18:30, y los sábados de 8:00 a 14:00. También señala horarios reducidos para julio y agosto; confirma la ficha antes de desplazarte, especialmente en festivos o periodos especiales. La página indica el teléfono del Ecoparque, 968 826 533, y el de atención al cliente del servicio, 900 511 133. Llama si el aparato está dañado, si llevas varios móviles o si tienes dudas sobre lo que aceptan.
Si compras un móvil nuevo de tipo equivalente, el distribuidor debe aceptar gratuitamente el aparato antiguo en el momento de la entrega, tanto en tienda como cuando el nuevo se entrega en tu domicilio. Además, los establecimientos con al menos 400 metros cuadrados de superficie destinada a la venta de aparatos eléctricos y electrónicos deben recoger gratis los RAEE muy pequeños —ninguna dimensión superior a 25 centímetros— sin que tengas que comprar otro producto. Pregunta en el establecimiento cómo entregar el terminal; no todos los mostradores tienen el mismo procedimiento operativo.
Retira la SIM y la microSD si puedes hacerlo sin abrir ni dañar el aparato. Si el móvil conserva datos y no puedes restablecerlo, consulta al punto de recogida antes de entregarlo y explica que no has podido borrar la memoria. En algunos casos el fabricante ofrece una opción de borrado remoto, pero no des por hecho que funcionará: puede requerir que el terminal esté vinculado a tu cuenta y conectado a internet. Si el aparato contiene información especialmente sensible, pide orientación al fabricante o a un servicio técnico antes de desprenderte de él.
Una pantalla rota no significa necesariamente que el teléfono sea imposible de borrar: si aún responde, quizá puedas conectarlo a una pantalla o seguir el procedimiento del fabricante. No conectes cables desconocidos ni entregues el móvil desbloqueado a una persona no autorizada. Si la batería está hinchada o el teléfono se calienta, prioriza la seguridad física y llama al punto de recogida para recibir instrucciones antes de manipularlo.
Para verificar la información antes de acudir, consulta la página de Ecopuntos de Murcia Ciudad Sostenible y la ficha del Ecoparque. El MITECO explica los canales de recogida de RAEE y la recogida de pilas y baterías. Para borrar los datos, usa las instrucciones oficiales de Apple o de Android.
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