Si bien han pasado más de cinco años desde que finalizó el soporte general para Windows 7, muchas computadoras aún ejecutan el querido sistema operativo Windows 7. Sorprendentemente, a partir de julio de 2020, casi el 20% de las computadoras que se ejecutan en el sistema operativo Windows continúan usando la versión anterior de Windows 7. Aunque el último y mejor de Microsoft, Windows 10, es mucho más avanzado en términos de características y diseño, muchos usuarios de computadoras evitan actualizar desde Windows 7 debido a su simplicidad y capacidad para funcionar sin problemas en sistemas más antiguos y hardware menos potente.
Sin embargo, con Windows 7 acercándose a su fin, las nuevas actualizaciones del sistema operativo son extremadamente raras y llegan solo una vez en una luna azul. Estas actualizaciones, generalmente sin problemas, a veces pueden ser un dolor de cabeza para descargar e instalar. El servicio de actualización de Windows ha sido diseñado para funcionar silenciosamente en segundo plano, descargar nuevas actualizaciones siempre que estén disponibles, instalar algunas y guardar otras para cuando se reinicie la computadora. Aunque, los usuarios de Windows 7,8 y 10 han informado de una serie de problemas al intentar actualizar su sistema operativo.
El problema más común al que se enfrenta es que Windows Update se atasca al 0% al descargar las actualizaciones nuevas o en la fase de "búsqueda / comprobación de actualizaciones". Los usuarios pueden resolver estos problemas relacionados con las actualizaciones de Windows 7 implementando una de las soluciones que se explican a continuación.
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¿Cómo solucionar el problema de que las actualizaciones de Windows 7 no se descargan?
Dependiendo de la raíz del problema, una variedad de soluciones parecen resolver el problema para los usuarios. La solución más común y sencilla es ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update integrado, seguido de reiniciar el Servicio de actualización de Windows. También puede deshabilitar su programa antivirus temporalmente o realizar un inicio limpio y luego intentar descargar la actualización. Además, la actualización de Windows 7 requiere Internet Explorer 11 y la última versión de .NET Framework instalada en su computadora. Entonces, primero, verifique si tiene estos programas y, en caso contrario, descárguelos e instálelos para resolver el problema de 'actualizaciones que no se descargan'. En última instancia, y desafortunadamente, si nada funciona, siempre puede descargar e instalar manualmente las nuevas actualizaciones de Windows 7.
Método 1: Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
Antes de pasar a los métodos avanzados y más engorrosos, debe intentar ejecutar el solucionador de problemas de actualización de Windows para resolver cualquier problema que pueda enfrentar con el proceso de actualización. El solucionador de problemas está disponible en todas las versiones de Windows (7,8 y 10). El solucionador de problemas hace una serie de cosas automáticamente, como reiniciar el servicio de actualización de Windows, cambiar el nombre de la carpeta SoftwareDistribution para borrar el caché de descarga, etc.
1. Haga clic en el botón Inicio o presione la tecla de Windows en su teclado y busque Solucionar problemas . Haga clic en Solución de problemas para iniciar el programa. También puede abrir el mismo desde el Panel de control.
2. En Sistema y seguridad, haga clic en Solucionar problemas con Windows Update.
3. Haga clic en Avanzado en la siguiente ventana.
4. Seleccione Aplicar reparaciones automáticamente y finalmente haga clic en Siguiente para iniciar la resolución de problemas.
Es posible que el solucionador de problemas de Windows Update no esté disponible en algunas computadoras. Pueden descargar el programa de resolución de problemas desde aquí: Solucionador de problemas de Windows Update . Una vez descargado, abra la carpeta Descargas, haga doble clic en el archivo WindowsUpdate.diagcab para ejecutarlo y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
Método 2: reinicie el servicio de actualización de Windows
Todas las actividades relacionadas con la actualización de software, como la descarga y la instalación, están controladas por el servicio Windows Update que se ejecuta continuamente en segundo plano. Un servicio de actualización de Windows dañado puede hacer que las actualizaciones se atasquen al 0% de descarga. Restablezca el uso problemático y luego intente descargar las nuevas actualizaciones. Si bien el solucionador de problemas de Windows Update realiza la misma acción, hacerlo manualmente puede ayudar a resolver el problema.
1. Presione la tecla Windows + R en su teclado para iniciar el cuadro de comando Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar para abrir la aplicación Servicios.
2. En la lista de servicios locales, busque Windows Update .
3. Seleccione el servicio Windows Update y luego haga clic en Reiniciar presente a la izquierda (arriba de la descripción del servicio) o haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Reiniciar en el menú contextual que aparece a continuación.
Método 3: compruebe si tiene Internet Explorer 11 y .NET 4.7 (requisitos previos para actualizar Windows 7)
Como se mencionó anteriormente, para actualizar Windows7, su computadora debe tener Internet Explorer 11 y el último marco .NET. A veces, es posible que tenga éxito al realizar una actualización sin estos programas, pero no siempre es así.
1. Visite Descargar Microsoft .NET Framework 4.7 y haga clic en el botón rojo Descargar para comenzar a descargar la última versión de .NET Framework.
Una vez descargado, ubique el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo. Además, asegúrese de tener acceso constante a Internet cuando instale el marco .NET.
2. Ahora es el momento de habilitar / verificar la integridad del marco .NET 4.7 recién instalado.
3. Escriba Control o Panel de control en el cuadro de comando Ejecutar o en la barra de búsqueda de Windows y presione Intro para abrir el Panel de control .
4. Haga clic en Programas y características de la lista de Todos los elementos del panel de control. Puede ajustar el tamaño de los iconos a pequeños o grandes haciendo clic en la opción Ver por para facilitar la búsqueda de un elemento.
5. En la siguiente ventana, haga clic en Activar o desactivar la función de Windows (presente a la izquierda).
6. Busque la entrada .NET 4.7 y compruebe si la función está habilitada. Si no es así, haga clic en la casilla de verificación junto a él para habilitarlo. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y salir.
Aunque, si .NET 4.7 ya estuviera habilitado, necesitaríamos repararlo / arreglarlo y el proceso para hacerlo es bastante simple. Primero, desactive el marco .NET desmarcando la casilla junto a él y luego reinicie la computadora para reparar la herramienta.
A continuación, también necesitará tener Internet Explorer 11 para poder instalar las nuevas actualizaciones de Windows 7 que lanza Microsoft.
1. Visite Internet Explorer en su navegador web preferido y descargue la versión adecuada de la aplicación (ya sea de 32 o 64 bits) según el sistema operativo Windows 7 instalado en su computadora.
2. Abra el archivo .exe descargado (si cerró accidentalmente la barra de descargas mientras el archivo aún se estaba descargando, presione Ctrl + J o revise su carpeta de Descargas) y siga las instrucciones / indicaciones en pantalla para instalar la aplicación.
Método 4: intente actualizar después de un inicio limpio
Además de los problemas inherentes al servicio de actualización de Windows, también es muy posible que una de las muchas aplicaciones de terceros que ha instalado en su computadora esté interfiriendo con el proceso de actualización. Si este es el caso, puede intentar instalar la actualización después de realizar un inicio limpio en el que solo se cargan los servicios y controladores esenciales.
1. Abra la herramienta de configuración del sistema escribiendo msconfig en el cuadro de comando Ejecutar o en la barra de búsqueda y luego presione Intro.
2. Vaya a la pestaña Servicios de la ventana msconfig y marque la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft .
3. Ahora, haga clic en el botón Deshabilitar todo para deshabilitar todos los servicios de terceros restantes.
4. Cambie a la pestaña Inicio y vuelva a hacer clic en Desactivar todo.
5. Haga clic en Aplicar, seguido de Aceptar . Ahora, reinicie su computadora y luego intente descargar la nueva actualización.
Si logró instalar la actualización, vuelva a abrir la herramienta de configuración del sistema y vuelva a activar todos los servicios. De manera similar, habilite todos los servicios de inicio y luego reinicie su PC para que se reinicie normalmente.
Método 5: deshabilitar el Firewall de Windows
A veces, el propio Firewall de Windows evita que se descarguen los nuevos archivos de actualización y, de hecho, algunos usuarios han informado que han resuelto el problema al deshabilitar temporalmente el Firewall de Windows.
1. Abra el panel de control y haga clic en Firewall de Windows Defender .
2. En la siguiente ventana, seleccione Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender en el panel izquierdo.
3. Por último, haga clic en los botones de opción junto a Desactivar el Firewall de Windows Defender (no recomendado) en la Configuración de red pública y privada. Haga clic en Aceptar para guardar y salir.
Además, desactive cualquier programa antivirus / cortafuegos de terceros que pueda estar ejecutando y luego intente descargar las actualizaciones.
Método 6: modificar los permisos de seguridad de la carpeta de distribución del software
Tampoco descargará las actualizaciones de Windows 7 si el servicio Windows Update no puede escribir la información del archivo .log en C: \ WINDOWS \ WindowsUpdate.log en la carpeta SoftwareDistribution. Esta falta de informe de datos se puede rectificar permitiendo al usuario el Control total de la carpeta SoftwareDistribution.
1. Abrir archivo del Explorador de Windows (o Mi PC en versiones anteriores de Windows) haciendo doble clic en su acceso directo en el escritorio o utilizando la combinación de teclas rápidas tecla de Windows + E .
2. Navegue a la siguiente dirección C: \ Windows y localice la carpeta SoftwareDistribution .
3. Haga clic con el botón derecho en la carpeta Distribución de software y seleccione Propiedades en el menú contextual que aparece a continuación o seleccione la carpeta y presione Alt + Entrar.
4. Cambie a la pestaña Seguridad de la ventana Propiedades de distribución de software y haga clic en el botón Avanzado .
5. Cambie a la pestaña Propietario y haga clic en Cambiar junto al Propietario.
6. Ingrese su nombre de usuario en el cuadro de texto debajo de 'Ingrese el nombre del objeto para seleccionar' o haga clic en la opción Avanzado y luego seleccione su nombre de usuario.
7. Haga clic en Verificar nombres (su nombre de usuario se verificará en un par de segundos y se le pedirá que ingrese la contraseña si tiene una) y luego en Aceptar .
8. Una vez más, haga clic con el botón derecho en la carpeta Distribución de software y seleccione Propiedades .
Haga clic en Editar… en la pestaña Seguridad.
9. Primero, elija el nombre de usuario o el grupo de usuarios haciendo clic en él y luego marque la casilla de Control total en la columna Permitir.
Método 7: descargue e instale nuevas actualizaciones manualmente
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, entonces es hora de tomar el asunto en sus manos e instalar las nuevas actualizaciones del sistema operativo manualmente. Es posible que el servicio Windows Update no descargue las últimas actualizaciones si es necesario actualizarlo.
1. Según la arquitectura de su sistema, descargue la versión de 32 o 64 bits de la pila de servicios visitando cualquiera de los siguientes enlaces:
Descargue la actualización para Windows 7 para sistemas basados en x64 (KB3020369)
Descargue la actualización para Windows 7 para sistemas basados en x32 (KB3020369)
2. Ahora, abra el Panel de control (escriba control en el cuadro Ejecutar comando y presione Aceptar) y haga clic en Sistema y seguridad .
3. Haga clic en Windows Update , seguido de Cambiar configuración .
4. Expanda el menú desplegable Actualizaciones importantes y seleccione "No buscar nunca actualizaciones (no recomendado)".
5. Haga clic en el botón Aceptar para guardar los cambios y reiniciar la computadora .
6. Una vez que su computadora se reinicie, diríjase a la carpeta Descargas y haga doble clic en el archivo KB3020369 que descargó en el primer paso. Siga todas las instrucciones en pantalla para instalar la pila de servicio.
7. Ahora es el momento de instalar la actualización de julio de 2016 para Windows 7. Nuevamente, según la arquitectura de su sistema, descargue el archivo apropiado e instálelo.
Descargue la actualización para Windows 7 para sistemas basados en x64 (KB3172605)
8. Después de que su computadora se reinicie como parte del proceso de instalación, regrese a Windows Update en el Panel de control y cambie la configuración a 'Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado)' .
Ahora, haga clic en Buscar actualizaciones y no debería tener problemas para descargarlas o instalarlas a través de la herramienta Windows Update.
Entonces, esos fueron siete métodos diferentes que se han informado para resolver problemas relacionados con las actualizaciones de Windows 7 que no se descargan; Háganos saber cuál funcionó para usted en los comentarios a continuación.
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