Cómo solucionar problemas de Facebook Messenger

Facebook es una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo. El servicio de mensajería de Facebook se conoce como Messenger. Aunque comenzó como una función incorporada de Facebook, Messenger ahora es una aplicación independiente. Debe descargar esta aplicación en sus dispositivos Android para enviar y recibir mensajes de sus contactos de Facebook. Sin embargo, la aplicación ha crecido significativamente y se ha sumado a su larga lista de funcionalidades. Características como pegatinas, reacciones, llamadas de voz y video, chats grupales, conferencias telefónicas, etc. lo convierten en una competencia formidable para otras aplicaciones de chat como WhatsApp y Hike.

Sin embargo, al igual que cualquier otra aplicación, Facebook Messenger está lejos de ser impecable. Los usuarios de Android a menudo se han quejado de varios tipos de errores y fallas. Los mensajes no enviados, los chats que se pierden, los contactos que no se muestran y, a veces, incluso las fallas de la aplicación son algunos de los problemas frecuentes con Facebook Messenger. Bueno, si también te preocupan varios problemas de Facebook Messenger o si Facebook Messenger no funciona , este artículo es para ti. No solo discutiremos los diversos problemas y problemas comunes relacionados con la aplicación, sino que también lo ayudaremos a resolverlos.

Contenido

• Solucionar problemas de Facebook Messenger
• 1. No se puede acceder a la aplicación Facebook Messenger
• 2. No puedo enviar ni recibir mensajes
• 3. No se pueden encontrar mensajes antiguos.
• 4. Recibir mensajes de contactos desconocidos o no deseados
• 5. Enfrentando un problema en la llamada de audio y video
• 6. La aplicación Facebook Messenger no funciona en Android

Solucionar problemas de Facebook Messenger

Si su Facebook Messenger no funciona, debe probar las sugerencias que se enumeran a continuación una por una para solucionar el problema:

1. No se puede acceder a la aplicación Facebook Messenger

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Messenger en su teléfono inteligente, probablemente se deba a que olvidó su contraseña o alguna otra dificultad técnica. Sin embargo, existen varias soluciones para resolver este problema.

Para empezar, puede usar Facebook en el navegador web de su computadora. A diferencia de Android, no necesita una aplicación separada para enviar y recibir mensajes en su computadora. Todo lo que necesita hacer es ir al sitio web de Facebook en el navegador e iniciar sesión con su identificación y contraseña. Ahora podrás acceder fácilmente a tus mensajes. Si el problema es el de una contraseña olvidada, simplemente toque la opción Contraseña olvidada y Facebook lo guiará a través del proceso de recuperación de contraseña.

La aplicación Messenger consume mucho espacio y también tiene un poco de RAM. Es posible que su dispositivo no pueda manejar la carga y, por lo tanto, Messenger no funcione. En esta situación, puede cambiar a la aplicación alternativa llamada Messenger Lite. Tiene todas las características esenciales y consume mucho menos espacio y RAM. Puede reducir aún más el consumo de recursos mediante el uso de aplicaciones Wrapper. No solo ahorran espacio y RAM, sino también batería. Messenger tiene una tendencia a agotar la batería rápidamente ya que sigue funcionando en segundo plano, buscando actualizaciones y mensajes. Las aplicaciones de envoltura como Tinfoil pueden considerarse máscaras para el sitio móvil de Facebook que le permite enviar y recibir mensajes sin una aplicación separada. Si no eres muy exigente con las apariencias, Tinfoil definitivamente te hará feliz.

2. No puedo enviar ni recibir mensajes

Si no puede enviar o recibir mensajes en Facebook Messenger, es posible que no esté utilizando la última versión de la aplicación. Algunos mensajes especiales, como las pegatinas, solo funcionan en la última versión de la aplicación. Siga los pasos que se indican a continuación para actualizar la aplicación que debería solucionar el problema de que Facebook Messenger no funciona:

1. Vaya a Playstore . En la parte superior izquierda, encontrará tres líneas horizontales . Haga clic en ellos.

2. Ahora haga clic en la opción "Mis aplicaciones y juegos" .

3. Busque Facebook Messenger y compruebe si hay actualizaciones pendientes.

4. En caso afirmativo, haga clic en el botón de actualización .

5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y vea si puede solucionar los problemas de Facebook Messenger.

3. No se pueden encontrar mensajes antiguos.

Los usuarios se han quejado a menudo de que han desaparecido algunos mensajes y, a veces, todo el chat con una persona en particular. Ahora, Facebook Messenger no suele eliminar chats o mensajes por sí solo. Es posible que usted mismo u otra persona que use su cuenta los haya eliminado por error. Bueno, si ese es el caso, entonces no es posible recuperar esos mensajes. Sin embargo, también es posible que los mensajes se acaben de archivar. Los mensajes archivados no son visibles en la sección de Chats pero se pueden recuperar muy bien. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo:

1. En primer lugar, abra la aplicación Messenger en su dispositivo.

2. Ahora busque el contacto cuyo chat falta .

3. Toque el contacto y se abrirá la ventana de chat .

4. Para recuperar este chat de Archive, todo lo que necesita hacer es enviarles un mensaje.

5. Verá que el chat junto con todos los mensajes anteriores volverán a la pantalla Chats.

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4. Recibir mensajes de contactos desconocidos o no deseados

Si una persona te está causando problemas al enviar mensajes innecesarios y no deseados, puedes bloquear el contacto en Facebook Messenger. Cualquiera que esté molestando puede dejar de hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Primero, abra la aplicación Messenger en su teléfono inteligente.

2. Ahora abre el chat de la persona que te está molestando.

3. Después de eso, haga clic en el icono 'i' en la parte superior derecha de la pantalla.

4. Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción Bloquear .

5. El contacto se bloqueará y ya no podrá enviarle mensajes.

6. Repita los mismos pasos si hay más de un contacto que le gustaría bloquear.

5. Enfrentando un problema en la llamada de audio y video

Como se mencionó anteriormente, Facebook Messenger se puede usar para hacer llamadas de audio y video y también de forma gratuita. Todo lo que necesita es una conexión a Internet estable. Si tiene problemas, como si la voz se interrumpe en las llamadas o la calidad del video es deficiente, lo más probable es que se deba a una mala conexión a Internet o problemas con la conexión Wi-Fi . Intente apagar su Wi-Fi y luego conectarse nuevamente. También puede cambiar a sus datos móviles si la intensidad de la señal de Wi-Fi no es tan fuerte. La forma más sencilla de comprobar la velocidad de Internet es reproducir un vídeo en YouTube. Además, recuerde que para tener una llamada de audio o video fluida, ambas partes deben tener una conexión a Internet estable. No puede evitarlo si la otra persona tiene un ancho de banda deficiente.

Aparte de los problemas como el bajo volumen de los auriculares o los micrófonos que no funcionan, ocurren con bastante frecuencia. La razón detrás de problemas como estos está principalmente relacionada con el hardware. Asegúrese de que el micrófono o los auriculares estén conectados correctamente. Algunos auriculares tienen la opción de silenciar el audio o el micrófono; recuerde activarlos antes de realizar una llamada.

6. La aplicación Facebook Messenger no funciona en Android

Ahora, si la aplicación deja de funcionar por completo y se bloquea cada vez que la abres, hay algunas cosas que puedes probar. El bloqueo de una aplicación suele ir acompañado del mensaje de error " Desafortunadamente, Facebook Messenger ha dejado de funcionar ". Pruebe las diversas soluciones que se proporcionan a continuación para solucionar los problemas de Facebook Messenger:

a) Reinicia tu teléfono

Esta es una solución probada que funciona para muchos problemas. Reiniciar o reiniciar su teléfono puede resolver el problema de las aplicaciones que no funcionan. Es capaz de resolver algunos fallos que podrían resolver el problema en cuestión. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y luego haga clic en la opción Reiniciar. Una vez que el teléfono se reinicie, intente usar la aplicación nuevamente y vea si enfrenta el mismo problema nuevamente.

b) Borrar caché y datos

A veces, los archivos de caché residuales se corrompen y hacen que la aplicación no funcione correctamente, y borrar el caché y los datos de la aplicación puede resolver el problema.

1. Vaya a la Configuración de su teléfono y luego toque la opción Aplicaciones .

2. Ahora seleccione Messenger de la lista de aplicaciones.

3. Ahora haga clic en la opción Almacenamiento .

4. Ahora verá las opciones para borrar datos y borrar caché. Toque los botones respectivos y dichos archivos se eliminarán.

5. Ahora salga de la configuración e intente usar Messenger nuevamente y vea si el problema persiste.

c) Actualizar el sistema operativo Android

Otra solución a este problema es actualizar el sistema operativo Android . Siempre es una buena práctica mantener actualizado el software. Esto se debe a que, con cada nueva actualización, la compañía lanza varios parches y correcciones de errores que existen para evitar fallas de la aplicación.

1. Vaya a la Configuración de su teléfono y luego toque la opción Sistema .

2. Ahora, haga clic en Actualización de software .

3. Encontrará una opción para Buscar actualizaciones de software . Haz click en eso.

4. Ahora, si encuentra que hay una actualización de software disponible, toque la opción de actualización.

5. Espere un tiempo mientras se descarga e instala la actualización. Es posible que deba reiniciar su teléfono después de esto. Una vez que el teléfono se reinicie, intente usar Messenger nuevamente y vea si el problema se ha resuelto o no.

d) Actualizar la aplicación

Lo siguiente que puede hacer es actualizar su aplicación. El problema de que Messenger no funcione se puede solucionar actualizándolo desde Play Store. Una simple actualización de la aplicación a menudo resuelve el problema, ya que la actualización puede venir con correcciones de errores para resolver el problema.

1. Vaya a Play Store . En la parte superior izquierda, encontrará tres líneas horizontales . Haga clic en ellos.

2. Ahora, haga clic en la opción "Mis aplicaciones y juegos" .

3. Busque Messenger y compruebe si hay actualizaciones pendientes.

4. En caso afirmativo, haga clic en el botón Actualizar .

5. Una vez que la aplicación se actualice, intente usarla nuevamente y verifique si funciona correctamente o no.

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e) Desinstale la aplicación y luego vuelva a instalarla

Si la actualización de la aplicación no resuelve el problema, debe intentar comenzar de nuevo. Desinstale la aplicación y luego instálela nuevamente desde Play Store. No necesita preocuparse por perder sus chats y mensajes porque está vinculado a su cuenta de Facebook y puede recuperarlo después de la reinstalación.

1. Abra la Configuración en su teléfono.

2. Ahora, vaya a la sección Aplicaciones , busque Messenger y tóquelo.

3. Ahora, haga clic en el botón Desinstalar .

4. Una vez que se haya eliminado la aplicación, descárguela e instálela nuevamente desde Play Store.

f) La aplicación Facebook Messenger no funciona en iOS

La aplicación Facebook Messenger también puede tener errores similares en un iPhone. Las aplicaciones pueden fallar si su dispositivo no tiene una conexión a Internet adecuada o se está quedando sin memoria interna. También podría deberse a un mal funcionamiento del software o un error. De hecho, muchas aplicaciones tienden a funcionar mal cuando se actualiza iOS. Sin embargo, sea cual sea la razón, existen algunas soluciones simples que puede probar cuando tenga problemas con la aplicación Facebook Messenger.

Estas soluciones son bastante similares a las de Android. Pueden parecer repetitivos y vagos, pero créame, estas técnicas básicas son efectivas y son capaces de resolver el problema la mayor parte del tiempo.

Comience cerrando la aplicación y luego eliminándola de la sección de Aplicaciones recientes. De hecho, sería mejor si cerrara todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Una vez hecho esto, abra la aplicación nuevamente y vea si funciona correctamente ahora.

Después de eso, intente reiniciar su dispositivo. Esto podría eliminar cualquier problema técnico que pudiera haber ocurrido en su dispositivo iOS. Si la aplicación aún no funciona correctamente, puede intentar actualizar la aplicación desde la tienda de aplicaciones. Busque Facebook Messenger en la App Store y, si hay una actualización disponible, continúe. Si la actualización de la aplicación no funciona, también puede intentar desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla desde la tienda de aplicaciones.

El problema también podría deberse a problemas relacionados con la red. En este caso, debe restablecer la configuración de red para solucionar el problema de que Facebook Messenger no funciona. 

1. Abra la Configuración en su teléfono.

2. Ahora seleccione la opción General .

3. Aquí, toque la opción Restablecer .

4. Finalmente, haga clic en la opción Restablecer configuración de red y luego toque en Confirmar para completar el proceso .

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Con esto llegamos al final de este artículo. Esperamos que las diversas soluciones enumeradas aquí puedan solucionar los problemas de Facebook Messenger . Sin embargo, si todavía tiene un problema, siempre puede escribir a los desarrolladores de la aplicación, que en este caso sería Facebook. Ya sea Android o iOS, la tienda de aplicaciones tiene una sección de quejas de clientes donde puedes ingresar tus quejas y estoy seguro de que te brindarán la asistencia necesaria.