La actualización KB5002700 interrumpe el funcionamiento de Office 2016 Word, Excel y Outlook en Windows.

Microsoft ha lanzado una nueva actualización de seguridad, KB5002700, para Office 2016 en Windows 11 (y Windows 10). Lamentablemente, parece que KB5002700 está completamente dañado, ya que no solo bloquea el Calendario de Outlook, sino que también bloquea Word y Excel cuando los usuarios intentan crear un nuevo documento u hoja de cálculo.

El 8 de abril es el martes de parches, el día en que Microsoft lanza actualizaciones de seguridad para todos sus productos, incluidos Windows, Office e incluso productos más antiguos como Office 2016. Windows 11 recibió la actualización KB5055523, Windows 10 se actualizó a KB5055518 y Office 2016 recibió la actualización KB5002700.

Si bien la mayoría de las empresas han migrado a versiones más nuevas de Office, algunas todavía usan Office 2016. Windows Latest generalmente prueba cada actualización lanzada por Microsoft en docenas de configuraciones diferentes y, mientras probaban Office 2016, notaron que Word, Excel y Outlook fallaban inesperadamente.

Un usuario informó que Word y Excel dejaron de funcionar cuando implementaron Office 2016 KB5002700 en su organización. Word y Excel se bloquearon inmediatamente (se negaron a abrirse) en las PC afectadas y parece que muchos usuarios de Office 2016 están experimentando estos problemas después de actualizar KB5002700.

"Tenemos un problema en Windows 10 con Office 2016: Word y Excel ya no se abren. Outlook sigue funcionando bien", señaló un usuario en un hilo de Reddit descubierto por Windows Latest.

"El mismo comportamiento ocurre aquí: después de iniciar Word, se bloquea y Outlook también deja de funcionar en la vista de calendario. Desinstalar KB5002700 solucionó ambos problemas ", señaló otro usuario.

De igual forma, muchos usuarios han reportado estos problemas en la red social X y el número de reportes continúa aumentando.

En algunos casos, Word y Excel se abren, pero cuando hace clic en Nuevo documento o intenta crear una hoja de cálculo, Word o Excel dejan de responder automáticamente y se cierran abruptamente; en el peor de los casos, incluso puede perder el trabajo no guardado.

Cómo solucionar el bloqueo de Office 2016 tras las actualizaciones de abril de 2025

En el caso de Outlook, puedes evitar el problema desactivando la opción Mostrar el clima en Archivo > Opciones > Calendario . Además, en algunos casos, deshabilitar el complemento COM de Adobe PDF Maker puede solucionar el problema de bloqueo de Word 2016. Para ello, puede abrir Word en modo seguro y desactivar el complemento.

De lo contrario, deberá eliminar la actualización manualmente. Al solucionar problemas de PC en algunas organizaciones, Windows Latest pudo solucionar el problema, pero la solución alternativa requirió que elimináramos el parche de abril de 2025 de Office 2016.

Lamentablemente, desinstalar las actualizaciones de seguridad de Office 2016 no es fácil porque estas actualizaciones se instalan silenciosamente a través de Windows Update. No verá la actualización en Programas y características > Ver actualizaciones instaladas .

Cómo desinstalar KB5002700 si daña Office 2016 (Word, Excel y Outlook)

Para desinstalar KB5002700, debe seguir estos pasos:

1. En el Editor del Registro , vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
2. En el caso de Windows de 32 bits, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. Ahora intente encontrar la subclave para Office 2016. Podría aparecer como: Microsoft Office Professional Plus 2016, luego simplemente anote el GUID en ese nombre de subclave (por ejemplo, {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
4. Sin embargo, verifique el nombre para mostrar dentro de esa clave para asegurarse de haber copiado el GUID del Office instalado en su PC. Debe coincidir con lo que está instalado.
5. Ahora, debes descargar el instalador de actualización KB5002700 del Catálogo de actualizaciones de Microsoft (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
6. Después de descargar la actualización de abril de 2025 de Office 2016, abra el Símbolo del sistema y use el comando cd C:\Users\YourUsername\Downloads para abrir la carpeta o edite el directorio para abrir la carpeta KB5002700 guardada. La ubicación  C:\Users\YourUsername\Downloads aquí es sólo un ejemplo.
7. En la carpeta donde está guardado el paquete, ejecute el siguiente comando: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. Este comando guardará el archivo MSP en la carpeta C:\KB5002700 .
9. En la carpeta C:\KB5002700 , haga clic con el botón derecho en el archivo MSP, seleccione Propiedades y vaya a la pestaña Detalles . Copie el GUID/Número de revisión. El número de revisión es su GUID.
10. En un nuevo símbolo del sistema, ejecute msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn para eliminar la actualización.
11. Reinicie su computadora.

Después de eliminar la actualización, podrá volver a utilizar sus aplicaciones de Office 2016.

Este artículo no recomienda instalar el parche de abril de 2025 para Office 2016 a menos que Microsoft proporcione una solución alternativa.